Сервіс
Підтримка та сервіс
Передвідвантажувальна перевірка якості
1. Попередній скринінг та огляд
● Підтвердження замовлення: Спочатку ми підтвердимо замовлення, подане клієнтом, включаючи модель продукту, кількість, специфікації та спеціальні вимоги, щоб переконатися, що вся інформація є точною та достовірною.
● Перевірка інвентарю: Ми перевіримо наявність товарів на складі, щоб переконатися, що замовлені товари мають достатній запас і можуть бути відправлені своєчасно.
2. Детальна перевірка якості
● Провести комплексний огляд зовнішнього вигляду та конструкції
Чи є такі компоненти, як корпус, система трансмісії та двигун, цілісними та не мають пошкоджень, деформацій або іржі. Водночас ми також перевіримо міцність з'єднань між різними компонентами, щоб гарантувати, що робот не вийде з ладу через структурні проблеми під час використання.
● Функціональне тестування
Випробування на водіння та мобільність
Переконайтеся, що робот може запускатися, рухатися вперед, назад, повертатися та зупинятися нормально. Під час тестування ми будемо імітувати різні типи місцевості та схили, щоб перевірити мобільність та стійкість робота.
Тестування системи керування
включаючи дистанційне керування та функцію автономної навігації. Під час тестування ми будемо моделювати різні операційні сценарії, щоб перевірити стабільність та надійність системи керування.
3. Підготовка до відправлення
Пакування та упаковка: Для продуктів, які пройшли перевірку якості, ми здійснимо професійне пакування та упаковку, щоб гарантувати, що продукти не будуть пошкоджені під час транспортування.
Перевірка транспортного листа: Ми перевіримо транспортний лист, щоб переконатися, що кількість, модель, специфікації та інша інформація про відвантажені товари відповідають замовленню.
Онлайн-технічне керівництво для післяпродажного обслуговування
Професійно, ефективно та без турбот
У компанії Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd. ми цінуємо досвід кожного клієнта та розуміємо важливість післяпродажної технічної підтримки використання продукції. Тому ми надаємо професійні онлайн-послуги технічної підтримки, щоб клієнти могли легко впоратися з технічними проблемами.
Професійна команда з чудовими навичками
Наша команда технічної підтримки післяпродажного обслуговування має глибокі професійні знання та багатий практичний досвід. Ми можемо запропонувати професійні та точні рішення для конфігурації продукту, діагностики несправностей та оптимізації системи.
Різноманітне спілкування та ефективне реагування
Ми забезпечуємо онлайн-обслуговування клієнтів 7 * 12 годин (за пекінським часом), відповідаємо на запити клієнтів протягом 12 годин та пропонуємо різні методи онлайн-зв'язку, включаючи онлайн-відповіді, підтримку по телефону, відповіді електронною поштою тощо, для задоволення потреб різних клієнтів. Щойно клієнт стикається з проблемою, наша команда швидко реагує, щоб забезпечити її своєчасне вирішення.
Прислухайтеся до відгуків та постійно вдосконалюйтеся
Ми цінуємо відгуки клієнтів як ключ до постійної оптимізації якості обслуговування та ефективності продукту. Ласкаво просимо надавати цінні пропозиції чи думки будь-коли. Ми будемо активно слухати та постійно вдосконалюватися, щоб задовольнити ваші зростаючі потреби та очікування.
Оновлення програмного забезпечення онлайн
З постійним розвитком технологій нам потрібно постійно оновлювати програмне забезпечення, щоб адаптуватися до нових потреб і викликів. Надавайте послуги онлайн-оновлення програмного забезпечення, де клієнти можуть отримати найновіші версії програмного забезпечення через онлайн-платформу або функцію автоматичного оновлення. Під час процесу оновлення ми забезпечимо цілісність і безпеку даних, а також надамо клієнтам детальні інструкції з оновлення та керівництво з експлуатації.