Hizmet
Destek ve Servis
Sevkiyat öncesi kalite kontrolü
1. Ön tarama ve inceleme
● Sipariş Onayı:Öncelikle müşteri tarafından verilen siparişi, ürün modeli, miktarı, özellikleri ve özel gereksinimleri dahil olmak üzere teyit edeceğiz, böylece tüm bilgilerin doğru ve kesin olduğundan emin olacağız.
● Envanter kontrolü:Sipariş edilen ürünlerin yeterli stokta olduğundan ve zamanında sevk edilebileceğinden emin olmak için envanteri doğrulayacağız.
2. Ayrıntılı kalite denetimi
● Görünüm ve yapının kapsamlı bir incelemesini yapın
Kasa, şanzıman sistemi ve motor gibi bileşenlerin sağlam ve hasarsız, deformasyonsuz veya passız olup olmadığını kontrol edeceğiz. Aynı zamanda, robotun kullanım sırasında yapısal sorunlar nedeniyle arızalanmamasını sağlamak için çeşitli bileşenler arasındaki bağlantıların sağlam olup olmadığını da kontrol edeceğiz.
● Fonksiyonel test
Sürüş ve hareketlilik testi
Robotun normal şekilde başlatılabildiğinden, ileri, geri hareket edebildiğinden, dönebildiğinden ve durabildiğinden emin olun. Test süreci sırasında, robotun hareketliliğini ve dengesini test etmek için farklı arazileri ve eğimleri simüle edeceğiz.
Ödev sistemi testi
Robotun ekim, ilaç püskürtme, ot ayıklama vb. gibi belirli işlevlerine dayanarak, ilgili ödev sistemi testini gerçekleştireceğiz. Bu, ödev cihazının doğru şekilde kurulup kurulmadığını, önceden ayarlanmış programa göre çalışıp çalışmadığını ve ödev etkisinin gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını kontrol etmeyi içerir.
Kontrol sistemi testi
uzaktan kumandalı çalışma ve otonom navigasyon fonksiyonu dahil. Test süreci sırasında, kontrol sisteminin kararlılığını ve güvenilirliğini doğrulamak için çeşitli operasyonel senaryoları simüle edeceğiz.
● Çevresel uyum testi
Karmaşık ve sürekli değişen tarım ortamı nedeniyle robotların belirli çevresel uyum yeteneğine sahip olması gerekir. Bu nedenle, sevkiyattan önce aşağıdaki çevresel uyum testlerini gerçekleştireceğiz:
1. Su ve toz geçirmezlik testi: Robotun su ve toz geçirmezlik performansının standartları karşılayıp karşılamadığını test etmek için yağmurlu ve çamurlu günler gibi zorlu ortamları simüle edeceğiz ve nemli ve tozlu ortamlarda normal şekilde çalışabildiğinden emin olacağız.
2. Sıcaklık uyum testi: Robotun aşırı sıcaklıklardaki performansını ve kararlılığını test etmek için farklı sıcaklık koşullarını (yüksek ve düşük sıcaklıklar gibi) simüle edeceğiz.
3. Arazi uyum yeteneği testi: Robotun palet sisteminin iyi arazi uyum yeteneğine sahip olup olmadığını ve farklı arazi koşullarında stabil çalışıp çalışmadığını test etmek için farklı arazileri (düz arazi, tepe, dağ vb.) simüle edeceğiz.
3. Kayıt ve raporlama
Kalite kontrol kayıtları: Kalite kontrol süreci boyunca, daha sonraki izlenebilirlik ve sorgulama için ürün numarası, kontrol öğeleri, kontrol sonuçları vb. dahil olmak üzere her kontrol sonucunun ayrıntılı kayıtlarını sağlayacağız.
Kalite kontrol raporu: Kalite kontrolü tamamlandıktan sonra, müşterinin referansı için ürünün kalifikasyon durumu, mevcut sorunlar ve kullanım önerilerini içeren ayrıntılı bir kalite kontrol raporu hazırlayacağız.
4. Sevkiyat için hazırlık
Paketleme ve Ambalajlama: Kalite kontrolünden geçen ürünler için, ürünlerin nakliye sırasında hasar görmemesini sağlamak amacıyla profesyonel paketleme ve ambalajlama gerçekleştiriyoruz.
Gönderim listesi doğrulaması: Gönderilen malların miktarı, modeli, özellikleri ve diğer bilgilerinin siparişle tutarlı olmasını sağlamak için gönderim listesini doğrulayacağız.
Teslimat süresi onayı: Ürünün müşteriye zamanında teslim edilebilmesini sağlamak için teslimat süresini müşteriyle teyit edeceğiz.
Satış sonrası servis için çevrimiçi teknik rehberlik
Profesyonel, verimli ve endişesiz
Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd.'de her müşterinin deneyimine değer veriyoruz ve ürün kullanımı için satış sonrası teknik desteğin önemini anlıyoruz. Bu nedenle, müşterilerin teknik zorluklarla kolayca başa çıkabilmelerini sağlamak için profesyonel çevrimiçi teknik rehberlik hizmetleri sunuyoruz.
Üstün becerilere sahip profesyonel ekip
Satış sonrası teknik destek ekibimiz derin profesyonel bilgiye ve zengin pratik deneyime sahiptir. Ürün yapılandırması, arıza teşhisi ve sistem optimizasyonu için profesyonel ve doğru çözümler sağlayabiliriz.
Çeşitli iletişim ve etkili yanıt
7 * 12 saat (Pekin saati) çevrimiçi müşteri hizmeti sağlayın, müşteri sorularına 12 saat içinde yanıt verin ve farklı müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için çevrimiçi yanıtlar, telefon desteği, e-posta yanıtları vb. dahil olmak üzere çeşitli çevrimiçi iletişim yöntemleri sağlayın. Bir müşteri bir sorunla karşılaştığında, ekibimiz sorunun zamanında çözülmesini sağlamak için hızlı bir şekilde yanıt verecektir.
Geri bildirimleri dinleyin ve sürekli olarak geliştirin
Müşteri geri bildirimlerine, hizmet kalitesini ve ürün performansını sürekli olarak iyileştirmenin anahtarı olarak değer veriyoruz. Herhangi bir zamanda değerli önerilerde bulunmaya veya görüş bildirmeye hoş geldiniz. Artan ihtiyaçlarınızı ve beklentilerinizi karşılamak için aktif olarak dinleyecek ve sürekli olarak gelişeceğiz.
Çevrimiçi yazılım yükseltmesi
Teknolojinin sürekli ilerlemesiyle, yeni ihtiyaçlara ve zorluklara uyum sağlamak için yazılımı sürekli güncellememiz gerekiyor. Müşterilerin çevrimiçi platform veya otomatik güncelleme işlevi aracılığıyla en son yazılım sürümlerini edinebileceği çevrimiçi yazılım yükseltme hizmetleri sağlayın. Yükseltme süreci boyunca, verilerin bütünlüğünü ve güvenliğini sağlayacağız ve müşterilere ayrıntılı yükseltme talimatları ve operasyonel rehberlik sağlayacağız.