Service
Support och service
Kvalitetskontroll före leverans
1. Förberedande granskning och inspektion
● Orderbekräftelse: Först bekräftar vi den beställning som kunden lämnat in, inklusive produktmodell, kvantitet, specifikationer och speciella krav, för att säkerställa att all information är korrekt och korrekt.
● Lagerkontroll: Vi kommer att kontrollera lagret för att säkerställa att de beställda produkterna har tillräckligt med lager och kan skickas i tid.
2. Detaljerad kvalitetskontroll
● Genomför en omfattande inspektion av utseende och struktur
Huruvida komponenter som hölje, transmissionssystem och motor är intakta och fria från skador, deformation eller rost. Samtidigt kontrollerar vi också om kopplingarna mellan olika komponenter är fasta för att säkerställa att roboten inte kommer att fungera felaktigt på grund av strukturella problem under användning.
● Funktionstestning
Kör- och rörlighetstestning
Säkerställ att roboten kan starta, röra sig framåt, bakåt, svänga och stanna normalt. Under testprocessen kommer vi att simulera olika terränger och sluttningar för att testa robotens rörlighet och stabilitet.
Testning av styrsystem
inklusive fjärrstyrning och autonom navigationsfunktion. Under testprocessen kommer vi att simulera olika driftsscenarier för att verifiera styrsystemets stabilitet och tillförlitlighet.
3. Förberedelse för leverans
Förpackning och emballage: För produkter som har godkänts i kvalitetskontrollen kommer vi att utföra professionell emballage och emballage för att säkerställa att produkterna inte skadas under transporten.
Verifiering av fraktlista: Vi verifierar fraktlistan för att säkerställa att kvantitet, modell, specifikationer och annan information om de levererade varorna överensstämmer med beställningen.
Teknisk vägledning online för eftermarknadsservice
Professionell, effektiv och bekymmersfri
På Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd. värdesätter vi varje kunds upplevelse och förstår vikten av teknisk support efter försäljning vid produktanvändning. Därför erbjuder vi professionell teknisk vägledning online för att säkerställa att kunderna enkelt kan hantera tekniska utmaningar.
Professionellt team med utmärkt kompetens
Vårt tekniska supportteam efter försäljning har djupgående yrkeskunskap och omfattande praktisk erfarenhet. Vi kan erbjuda professionella och noggranna lösningar för produktkonfiguration, feldiagnos och systemoptimering.
Mångsidig kommunikation och effektiv respons
Vi erbjuder kundservice online dygnet runt (Pekingtid), svarar på kundförfrågningar inom 12 timmar och erbjuder olika onlinekommunikationsmetoder, inklusive online-svar, telefonsupport, e-postsvar etc., för att möta olika kunders behov. När en kund stöter på ett problem kommer vårt team att svara snabbt för att säkerställa att problemet löses i tid.
Lyssna på feedback och förbättra dig kontinuerligt
Vi värdesätter kundfeedback som nyckeln till att kontinuerligt optimera servicekvalitet och produktprestanda. Välkommen att ge värdefulla förslag eller åsikter när som helst. Vi kommer aktivt att lyssna och kontinuerligt förbättra oss för att möta dina växande behov och förväntningar.
Uppgradering av programvara online
Med den ständiga teknikutvecklingen behöver vi ständigt uppdatera programvara för att anpassa oss till nya behov och utmaningar. Vi erbjuder online-tjänster för programuppgradering, där kunderna kan få de senaste programvaruversionerna via onlineplattformen eller den automatiska uppdateringsfunktionen. Under uppgraderingsprocessen säkerställer vi dataintegriteten och säkerheten och förser kunderna med detaljerade uppgraderingsinstruktioner och operativ vägledning.