Услуга
Подршка и сервис
Инспекција квалитета пре испоруке
1. Прелиминарни преглед и инспекција
● Потврда поруџбине: Прво, потврдићемо поруџбину коју је поднео купац, укључујући модел производа, количину, спецификације и посебне захтеве, како бисмо осигурали да су све информације тачне и прецизне.
● Провера инвентара: Проверићемо залихе како бисмо се уверили да наручени производи имају довољно залиха и да могу бити благовремено испоручени.
2. Детаљна инспекција квалитета
● Спровести свеобухватан преглед изгледа и структуре
Да ли су компоненте попут кућишта, система преноса и мотора неоштећене и без оштећења, деформација или рђе. Истовремено, проверићемо и да ли су везе између различитих компоненти чврсте како бисмо осигурали да робот неће кварити због структурних проблема током употребе.
● Функционално тестирање
Тестирање вожње и мобилности
Уверите се да робот може да се покрене, креће напред, назад, окреће и зауставља нормално. Током процеса тестирања, симулираћемо различите терене и нагибе како бисмо тестирали мобилност и стабилност робота.
Тестирање система управљања
укључујући рад даљинског управљања и функцију аутономне навигације. Током процеса тестирања, симулираћемо различите оперативне сценарије како бисмо проверили стабилност и поузданост система управљања.
3. Припрема за испоруку
Паковање и паковање: За производе који су прошли контролу квалитета, извршићемо професионално паковање и паковање како бисмо осигурали да производи не буду оштећени током транспорта.
Провера листе за испоруку: Проверићемо листу за испоруку како бисмо се уверили да су количина, модел, спецификације и друге информације о испорученој роби у складу са поруџбином.
Онлајн техничко упутство за постпродајну услугу
Професионално, ефикасно и без бриге
У компанији Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd., ценимо искуство сваког купца и разумемо важност постпродајне техничке подршке за коришћење производа. Стога пружамо професионалне онлајн услуге техничког вођења како бисмо осигурали да купци могу лако да се носе са техничким изазовима.
Професионални тим са врхунским вештинама
Наш тим за техничку подршку након продаје поседује дубоко стручно знање и богато практично искуство. Можемо да пружимо професионална и прецизна решења за конфигурацију производа, дијагностику кварова и оптимизацију система.
Разноврсна комуникација и ефикасан одговор
Обезбедите онлајн корисничку подршку 7 сати дневно (по пекиншком времену), одговорите на упите купаца у року од 12 сати и обезбедите различите методе онлајн комуникације, укључујући онлајн одговоре, телефонску подршку, одговоре путем е-поште итд., како бисте задовољили потребе различитих купаца. Када купац наиђе на проблем, наш тим ће брзо реаговати како би се осигурало да се проблем реши на време.
Слушајте повратне информације и континуирано се усавршавајте
Ценимо повратне информације купаца као кључ за континуирано оптимизовање квалитета услуге и перформанси производа. Слободно нам дајте вредне предлоге или мишљења у било ком тренутку. Активно ћемо слушати и континуирано се унапређивати како бисмо испунили ваше растуће потребе и очекивања.
Онлајн надоградња софтвера
Са континуираним напретком технологије, потребно је стално ажурирати софтвер како бисмо се прилагодили новим потребама и изазовима. Обезбедите услуге надоградње софтвера путем интернета, где купци могу добити најновије верзије софтвера путем интернет платформе или функције аутоматског ажурирања. Током процеса надоградње, осигураћемо интегритет и безбедност података и пружићемо купцима детаљна упутства за надоградњу и оперативне смернице.