Služba
Podpora a servis
Kontrola kvality pred odoslaním
1. Predbežné preskúmanie a inšpekcia
● Potvrdenie objednávky: Najprv potvrdíme objednávku odoslanú zákazníkom vrátane modelu produktu, množstva, špecifikácií a špeciálnych požiadaviek, aby sme zabezpečili presnosť a správnosť všetkých informácií.
● Kontrola zásob: Overíme skladové zásoby, aby sme sa uistili, že objednané produkty majú dostatočné zásoby a môžu byť odoslané včas.
2. Podrobná kontrola kvality
● Vykonajte komplexnú kontrolu vzhľadu a štruktúry
Či sú komponenty, ako je kryt, prevodový systém a motor, neporušené a bez poškodenia, deformácie alebo hrdze. Zároveň skontrolujeme aj pevné spojenia medzi rôznymi komponentmi, aby sme zabezpečili, že robot počas používania nedôjde k poruche v dôsledku štrukturálnych problémov.
● Funkčné testovanie
Testovanie jazdy a mobility
Uistite sa, že robot sa dokáže normálne rozbehnúť, pohybovať dopredu, dozadu, otáčať sa a zastaviť. Počas testovacieho procesu budeme simulovať rôzne terény a svahy, aby sme otestovali mobilitu a stabilitu robota.
Testovanie riadiaceho systému
vrátane diaľkového ovládania a funkcie autonómnej navigácie. Počas testovacieho procesu budeme simulovať rôzne prevádzkové scenáre, aby sme overili stabilitu a spoľahlivosť riadiaceho systému.
3. Príprava na prepravu
Balenie a balenie: V prípade produktov, ktoré prešli kontrolou kvality, vykonáme profesionálne balenie a balenie, aby sme zabezpečili, že sa produkty počas prepravy nepoškodia.
Overenie dodacieho listu: Overíme dodací list, aby sme sa uistili, že množstvo, model, špecifikácie a ďalšie informácie o odoslanom tovare sú v súlade s objednávkou.
Online technické poradenstvo pre popredajný servis
Profesionálne, efektívne a bezstarostné
V spoločnosti Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd. si ceníme skúsenosti každého zákazníka a chápeme dôležitosť popredajnej technickej podpory pre používanie produktov. Preto poskytujeme profesionálne online technické poradenské služby, aby sme zabezpečili, že zákazníci sa s technickými problémami ľahko vyrovnajú.
Profesionálny tím s vynikajúcimi zručnosťami
Náš tím technickej podpory po predaji má rozsiahle odborné znalosti a bohaté praktické skúsenosti. Vieme poskytnúť profesionálne a presné riešenia pre konfiguráciu produktov, diagnostiku porúch a optimalizáciu systému.
Rozmanitá komunikácia a efektívna reakcia
Poskytujeme online zákaznícky servis 7 * 12 hodín (pekinského času), odpovedáme na otázky zákazníkov do 12 hodín a poskytujeme rôzne metódy online komunikácie vrátane online odpovedí, telefonickej podpory, odpovedí na e-maily atď., aby sme uspokojili potreby rôznych zákazníkov. Keď zákazník narazí na problém, náš tím rýchlo zareaguje, aby zabezpečil jeho včasné vyriešenie.
Počúvajte spätnú väzbu a neustále sa zlepšujte
Vážime si spätnú väzbu od zákazníkov ako kľúč k neustálej optimalizácii kvality služieb a výkonu produktov. Kedykoľvek nám môžete poskytnúť cenné návrhy alebo názory. Budeme aktívne počúvať a neustále sa zlepšovať, aby sme splnili vaše rastúce potreby a očakávania.
Online aktualizácia softvéru
S neustálym pokrokom technológií musíme neustále aktualizovať softvér, aby sme sa prispôsobili novým potrebám a výzvam. Poskytujeme online služby aktualizácie softvéru, kde si zákazníci môžu získať najnovšie verzie softvéru prostredníctvom online platformy alebo funkcie automatickej aktualizácie. Počas procesu aktualizácie zabezpečíme integritu a bezpečnosť údajov a poskytneme zákazníkom podrobné pokyny na aktualizáciu a prevádzkové pokyny.