Услуга
Поддержка и обслуживание
Предварительная проверка качества перед отгрузкой
1. Предварительная проверка и осмотр
● Подтверждение заказа: Во-первых, мы подтвердим заказ, оформленный клиентом, включая модель товара, количество, технические характеристики и особые требования, чтобы убедиться в точности и достоверности всей информации.
● Проверка инвентаризации: Мы проверим наличие товара на складе, чтобы убедиться в достаточном количестве заказанной продукции и возможности ее своевременной отгрузки.
2. Детальная проверка качества
● Провести всесторонний осмотр внешнего вида и конструкции.
Проверяется целостность и отсутствие повреждений, деформаций или ржавчины таких компонентов, как корпус, трансмиссия и двигатель. Одновременно проверяется прочность соединений между различными компонентами, чтобы гарантировать отсутствие сбоев в работе робота из-за структурных проблем во время эксплуатации.
● Функциональное тестирование
Тестирование вождения и мобильности
Убедитесь, что робот может нормально начинать движение, двигаться вперед, назад, поворачивать и останавливаться. В процессе тестирования мы будем имитировать различные типы местности и склоны, чтобы проверить мобильность и устойчивость робота.
тестирование системы управления
Включая дистанционное управление и функцию автономной навигации. В процессе тестирования мы будем моделировать различные сценарии работы для проверки стабильности и надежности системы управления.
3. Подготовка к отправке
Упаковка: Для продукции, прошедшей проверку качества, мы осуществляем профессиональную упаковку, чтобы гарантировать сохранность товара во время транспортировки.
Проверка накладной: Мы проверим накладную, чтобы убедиться, что количество, модель, характеристики и другая информация об отгружаемых товарах соответствуют заказу.
Онлайн-техническая поддержка по послепродажному обслуживанию
Профессионально, эффективно и без лишних хлопот
В компании Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd. мы ценим опыт каждого клиента и понимаем важность послепродажной технической поддержки для эффективного использования продукции. Поэтому мы предоставляем профессиональные онлайн-услуги технической поддержки, чтобы клиенты могли легко справляться с техническими проблемами.
Профессиональная команда с превосходными навыками.
Наша команда технической поддержки послепродажного обслуживания обладает глубокими профессиональными знаниями и богатым практическим опытом. Мы можем предоставить профессиональные и точные решения по настройке продукта, диагностике неисправностей и оптимизации системы.
Разнообразные способы коммуникации и эффективное реагирование
Мы предоставляем круглосуточную онлайн-поддержку клиентов (7 дней в неделю, 12 часов в неделю по пекинскому времени), отвечаем на запросы клиентов в течение 12 часов и предлагаем различные способы онлайн-коммуникации, включая онлайн-ответы, телефонную поддержку, ответы по электронной почте и т.д., чтобы удовлетворить потребности разных клиентов. В случае возникновения проблемы у клиента, наша команда оперативно отреагирует, чтобы обеспечить ее своевременное решение.
Прислушивайтесь к отзывам и постоянно совершенствуйтесь.
Мы ценим отзывы клиентов как ключ к постоянной оптимизации качества обслуживания и производительности продукции. Мы будем рады вашим ценным предложениям и мнениям в любое время. Мы будем внимательно прислушиваться к ним и постоянно совершенствоваться, чтобы удовлетворять ваши растущие потребности и ожидания.
Онлайн-обновление программного обеспечения
В условиях непрерывного развития технологий нам необходимо постоянно обновлять программное обеспечение, чтобы адаптироваться к новым потребностям и вызовам. Мы предлагаем услуги онлайн-обновления программного обеспечения, позволяющие клиентам получать последние версии программ через онлайн-платформу или функцию автоматического обновления. В процессе обновления мы гарантируем целостность и безопасность данных, а также предоставляем клиентам подробные инструкции по обновлению и руководство по эксплуатации.