Услуга
Поддержка и обслуживание
Предотгрузочная проверка качества
1. Предварительный осмотр и проверка
● Подтверждение заказа:Во-первых, мы подтвердим заказ, отправленный клиентом, включая модель продукта, количество, технические характеристики и особые требования, чтобы гарантировать точность и достоверность всей информации.
● Проверка инвентаря:Мы проверим наличие товара на складе, чтобы убедиться в его достаточном количестве и возможности его своевременной отправки.
2. Детальный контроль качества
● Провести комплексную проверку внешнего вида и конструкции
Являются ли такие компоненты, как корпус, система трансмиссии и двигатель, целыми и свободными от повреждений, деформаций или ржавчины. В то же время мы также проверим, являются ли соединения между различными компонентами прочными, чтобы гарантировать, что робот не будет работать со сбоями из-за структурных проблем во время использования.
● Функциональное тестирование
Тестирование вождения и мобильности
Убедитесь, что робот может нормально стартовать, двигаться вперед, назад, поворачиваться и останавливаться. В процессе тестирования мы будем моделировать различные ландшафты и склоны, чтобы проверить мобильность и устойчивость робота.
Тестирование системы домашних заданий
На основе конкретных функций робота, таких как посев, распыление лекарств, прополка и т. д., мы проведем соответствующее тестирование системы домашнего задания. Это включает в себя проверку того, правильно ли установлено устройство домашнего задания, может ли оно работать по заданной программе и соответствует ли эффект домашнего задания требованиям.
Тестирование системы управления
включая дистанционное управление и функцию автономной навигации. В процессе тестирования мы будем моделировать различные сценарии эксплуатации, чтобы проверить стабильность и надежность системы управления.
● Тестирование адаптации к окружающей среде
Из-за сложной и постоянно меняющейся сельскохозяйственной среды роботы должны обладать определенной адаптивностью к окружающей среде. Поэтому перед отправкой мы проведем следующие испытания на адаптивность к окружающей среде:
1. Испытание на водонепроницаемость и пыленепроницаемость: мы смоделируем суровые условия, такие как дождливые и грязные дни, чтобы проверить, соответствуют ли водонепроницаемые и пыленепроницаемые характеристики робота стандартам, гарантируя, что он по-прежнему сможет нормально работать во влажных и пыльных условиях.
2. Тест на температурную адаптивность: мы будем моделировать различные температурные условия (например, высокие и низкие температуры), чтобы проверить производительность и устойчивость робота в условиях экстремальных температур.
3. Тест на адаптируемость к местности: мы будем моделировать различные местности (например, равнинную местность, холмы, горы и т. д.), чтобы проверить, обладает ли гусеничная система робота хорошей адаптируемостью к местности и может ли она стабильно работать в различных условиях местности.
3. Регистрация и отчетность
Записи о проверке качества: в ходе процесса проверки качества мы предоставим подробные записи о каждом результате проверки, включая номер продукта, элементы проверки, результаты проверки и т. д., для последующего отслеживания и запроса.
Отчет о проверке качества: После завершения проверки качества мы составим подробный отчет о проверке качества, включая статус соответствия продукта, существующие проблемы и предложения по устранению неполадок, для справки клиента.
4. Подготовка к отправке
Упаковка и расфасовка: Для продукции, прошедшей проверку качества, мы осуществляем профессиональную упаковку и расфасовку, чтобы гарантировать, что продукция не будет повреждена во время транспортировки.
Проверка отгрузочной накладной: Мы проверим отгрузочную накладную, чтобы убедиться, что количество, модель, технические характеристики и другая информация об отгруженном товаре соответствуют заказу.
Подтверждение времени доставки: Мы согласуем с клиентом время доставки, чтобы гарантировать своевременную доставку товара клиенту.
Онлайн-техническое руководство по послепродажному обслуживанию
Профессионально, эффективно и без проблем
В Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd. мы ценим опыт каждого клиента и понимаем важность послепродажной технической поддержки для использования продукта. Поэтому мы предоставляем профессиональные онлайн-услуги технического руководства, чтобы гарантировать, что клиенты могут легко справляться с техническими проблемами.
Профессиональная команда с превосходными навыками
Наша команда технической поддержки послепродажного обслуживания обладает глубокими профессиональными знаниями и богатым практическим опытом. Мы можем предоставить профессиональные и точные решения для конфигурации продукта, диагностики неисправностей и оптимизации системы.
Разнообразная коммуникация и эффективное реагирование
Предоставлять 7 * 12 часов (по пекинскому времени) онлайн-обслуживание клиентов, отвечать на запросы клиентов в течение 12 часов и предоставлять различные методы онлайн-коммуникации, включая онлайн-ответы, телефонную поддержку, ответы по электронной почте и т. д., чтобы удовлетворить потребности разных клиентов. Как только клиент сталкивается с проблемой, наша команда быстро реагирует, чтобы гарантировать, что проблема будет решена своевременно.
Прислушивайтесь к отзывам и постоянно совершенствуйтесь
Мы ценим отзывы клиентов как ключ к постоянной оптимизации качества обслуживания и производительности продукта. Добро пожаловать, чтобы предоставить ценные предложения или мнения в любое время. Мы будем активно слушать и постоянно совершенствоваться, чтобы соответствовать вашим растущим потребностям и ожиданиям.
Онлайн-обновление программного обеспечения
С непрерывным развитием технологий нам необходимо постоянно обновлять программное обеспечение, чтобы адаптироваться к новым потребностям и вызовам. Предоставлять онлайн-сервисы обновления программного обеспечения, где клиенты могут получить последние версии программного обеспечения через онлайн-платформу или функцию автоматического обновления. В процессе обновления мы обеспечим целостность и безопасность данных и предоставим клиентам подробные инструкции по обновлению и эксплуатационное руководство.