Serviciu
Asistență și service
Inspecția calității înainte de expediere
1. Verificare și inspecție preliminară
● Confirmarea comenzii: În primul rând, vom confirma comanda trimisă de client, inclusiv modelul produsului, cantitatea, specificațiile și cerințele speciale, pentru a ne asigura că toate informațiile sunt corecte și precise.
● Verificarea inventarului: Vom verifica stocul pentru a ne asigura că produsele comandate au stoc suficient și pot fi expediate în timp util.
2. Inspecție detaliată a calității
● Efectuați o inspecție completă a aspectului și structurii
Dacă componentele precum carcasa, sistemul de transmisie și motorul sunt intacte și nu prezintă deteriorări, deformări sau rugină. În același timp, vom verifica și dacă conexiunile dintre diferitele componente sunt solide pentru a ne asigura că robotul nu va funcționa defectuos din cauza unor probleme structurale în timpul utilizării.
● Testare funcțională
Testarea conducerii și a mobilității
Asigurați-vă că robotul poate porni, se poate deplasa înainte, înapoi, se poate întoarce și se poate opri normal. În timpul procesului de testare, vom simula diferite terenuri și pante pentru a testa mobilitatea și stabilitatea robotului.
Testarea sistemului de control
inclusiv operarea prin telecomandă și funcția de navigație autonomă. În timpul procesului de testare, vom simula diverse scenarii operaționale pentru a verifica stabilitatea și fiabilitatea sistemului de control.
3. Pregătirea pentru expediere
Ambalare și ambalare: Pentru produsele care au trecut inspecția calității, vom efectua ambalaje și ambalaje profesionale pentru a ne asigura că produsele nu sunt deteriorate în timpul transportului.
Verificarea listei de expediere: Vom verifica lista de expediere pentru a ne asigura că numărul, modelul, specificațiile și alte informații ale bunurilor expediate sunt în concordanță cu comanda.
Îndrumare tehnică online pentru service-ul post-vânzare
Profesional, eficient și fără griji
La Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd., prețuim experiența fiecărui client și înțelegem importanța asistenței tehnice post-vânzare pentru utilizarea produselor. Prin urmare, oferim servicii profesionale de îndrumare tehnică online pentru a ne asigura că toți clienții pot face față cu ușurință provocărilor tehnice.
Echipă de profesioniști cu abilități excelente
Echipa noastră de asistență tehnică post-vânzare are cunoștințe profesionale aprofundate și o bogată experiență practică. Putem oferi soluții profesionale și precise pentru configurarea produselor, diagnosticarea defecțiunilor și optimizarea sistemului.
Comunicare diversă și răspuns eficient
Oferim servicii de asistență clienți online 7 * 12 ore (ora Beijing), răspundem la solicitările clienților în termen de 12 ore și oferim diverse metode de comunicare online, inclusiv răspunsuri online, asistență telefonică, răspunsuri prin e-mail etc., pentru a satisface nevoile diferiților clienți. Odată ce un client întâmpină o problemă, echipa noastră va răspunde rapid pentru a se asigura că problema este rezolvată în timp util.
Ascultă feedback-ul și îmbunătățește-te continuu
Apreciem feedback-ul clienților ca fiind cheia optimizării continue a calității serviciilor și a performanței produselor. Vă invităm să ne oferiți sugestii sau opinii valoroase în orice moment. Vom asculta în mod activ și ne vom îmbunătăți continuu pentru a satisface nevoile și așteptările dumneavoastră în creștere.
Actualizare software online
Odată cu avansarea continuă a tehnologiei, trebuie să actualizăm constant software-ul pentru a ne adapta la noile nevoi și provocări. Oferim servicii online de actualizare a software-ului, unde clienții pot obține cele mai recente versiuni de software prin intermediul platformei online sau al funcției de actualizare automată. În timpul procesului de actualizare, vom asigura integritatea și securitatea datelor și vom oferi clienților instrucțiuni detaliate de actualizare și îndrumări operaționale.