Serviço
Suporte e Serviço
Inspeção de qualidade pré-embarque
1. Triagem e inspeção preliminares
● Confirmação do pedido: Primeiramente, confirmaremos o pedido enviado pelo cliente, incluindo modelo do produto, quantidade, especificações e requisitos especiais, para garantir que todas as informações estejam corretas e precisas.
● Verificação de estoque: Verificaremos o estoque para garantir que os produtos encomendados estejam disponíveis em quantidade suficiente e possam ser enviados em tempo hábil.
2. Inspeção detalhada de qualidade
● Realizar uma inspeção completa da aparência e da estrutura.
Verificaremos se os componentes, como a carcaça, o sistema de transmissão e o motor, estão intactos e livres de danos, deformações ou ferrugem. Ao mesmo tempo, também verificaremos se as conexões entre os diversos componentes estão firmes para garantir que o robô não apresente mau funcionamento devido a problemas estruturais durante o uso.
● Testes funcionais
Testes de direção e mobilidade
Certifique-se de que o robô consiga iniciar, mover-se para frente, para trás, virar e parar normalmente. Durante o processo de teste, simularemos diferentes terrenos e inclinações para testar a mobilidade e a estabilidade do robô.
Teste do sistema de controle
incluindo operação por controle remoto e função de navegação autônoma. Durante o processo de teste, simularemos diversos cenários operacionais para verificar a estabilidade e a confiabilidade do sistema de controle.
3. Preparação para envio
Embalagem e proteção: Para os produtos que passaram pela inspeção de qualidade, realizaremos embalagens e proteções profissionais para garantir que os produtos não sejam danificados durante o transporte.
Verificação da lista de envio: Verificaremos a lista de envio para garantir que a quantidade, o modelo, as especificações e outras informações dos produtos enviados estejam de acordo com o pedido.
Suporte técnico online para serviços pós-venda.
Profissional, eficiente e sem preocupações.
Na Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd., valorizamos a experiência de cada cliente e compreendemos a importância do suporte técnico pós-venda para a utilização do produto. Por isso, oferecemos serviços profissionais de orientação técnica online para garantir que os clientes possam lidar facilmente com os desafios técnicos.
Equipe profissional com habilidades excepcionais
Nossa equipe de suporte técnico pós-venda possui profundo conhecimento profissional e vasta experiência prática. Podemos fornecer soluções profissionais e precisas para configuração de produtos, diagnóstico de falhas e otimização de sistemas.
Comunicação diversificada e resposta eficiente
Oferecemos atendimento ao cliente online 7 dias por semana, 12 horas por dia (horário de Pequim), respondendo às solicitações em até 12 horas. Disponibilizamos diversos canais de comunicação online, incluindo respostas online, suporte telefônico e respostas por e-mail, para atender às necessidades de diferentes clientes. Assim que um cliente encontrar um problema, nossa equipe responderá prontamente para garantir sua resolução em tempo hábil.
Ouça o feedback e melhore continuamente.
Valorizamos o feedback dos clientes como a chave para otimizar continuamente a qualidade do serviço e o desempenho do produto. Agradecemos sugestões e opiniões valiosas a qualquer momento. Ouviremos atentamente e trabalharemos continuamente para atender às suas crescentes necessidades e expectativas.
Atualização de software online
Com o avanço contínuo da tecnologia, precisamos atualizar constantemente o software para nos adaptarmos às novas necessidades e desafios. Oferecemos serviços de atualização de software online, onde os clientes podem obter as versões mais recentes por meio da plataforma online ou da função de atualização automática. Durante o processo de atualização, garantimos a integridade e a segurança dos dados e fornecemos aos clientes instruções detalhadas de atualização e orientações operacionais.