Praca
Wsparcie i serwis
Kontrola jakości przed wysyłką
1. Wstępna kontrola i inspekcja
● Potwierdzenie zamówienia: Najpierw potwierdzimy zamówienie złożone przez klienta, podając model produktu, ilość, specyfikację i wymagania specjalne, aby mieć pewność, że wszystkie informacje są dokładne i rzetelne.
● Kontrola stanu zapasów: Zweryfikujemy stan magazynowy, aby upewnić się, że zamówione produkty są dostępne w wystarczających ilościach i mogą zostać wysłane w odpowiednim czasie.
2. Szczegółowa kontrola jakości
● Przeprowadź kompleksową inspekcję wyglądu i struktury
Czy elementy takie jak obudowa, układ napędowy i silnik są nienaruszone i wolne od uszkodzeń, odkształceń lub rdzy? Jednocześnie sprawdzimy, czy połączenia między poszczególnymi elementami są solidne, aby upewnić się, że robot nie będzie działał nieprawidłowo z powodu problemów konstrukcyjnych podczas użytkowania.
● Testowanie funkcjonalne
Testy jazdy i mobilności
Upewnij się, że robot może normalnie startować, poruszać się do przodu, do tyłu, skręcać i zatrzymywać. Podczas testów będziemy symulować różne rodzaje terenu i nachylenia, aby sprawdzić mobilność i stabilność robota.
Testowanie układu sterowania
w tym zdalne sterowanie i autonomiczną nawigację. Podczas testów będziemy symulować różne scenariusze operacyjne, aby zweryfikować stabilność i niezawodność systemu sterowania.
3. Przygotowanie do wysyłki
Opakowanie i opakowanie: W przypadku produktów, które przeszły kontrolę jakości, przeprowadzimy profesjonalne pakowanie i opakowanie, aby mieć pewność, że produkty nie ulegną uszkodzeniu podczas transportu.
Weryfikacja listy przewozowej: Zweryfikujemy listę przewozową, aby upewnić się, że ilość, model, specyfikacje i inne informacje dotyczące wysyłanych towarów są zgodne z zamówieniem.
Internetowe wskazówki techniczne dotyczące serwisu posprzedażowego
Profesjonalnie, sprawnie i bezstresowo
W Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd. cenimy doświadczenie każdego klienta i rozumiemy wagę posprzedażowego wsparcia technicznego w użytkowaniu produktów. Dlatego oferujemy profesjonalne usługi doradztwa technicznego online, aby zapewnić klientom łatwe radzenie sobie z wyzwaniami technicznymi.
Profesjonalny zespół o doskonałych umiejętnościach
Nasz zespół wsparcia technicznego posprzedażowego posiada dogłębną wiedzę fachową i bogate doświadczenie praktyczne. Zapewniamy profesjonalne i precyzyjne rozwiązania w zakresie konfiguracji produktów, diagnostyki usterek i optymalizacji systemu.
Różnorodna komunikacja i skuteczna reakcja
Zapewniamy obsługę klienta online przez 7 godzin (czasu pekińskiego) i 12 godzin (czasu pekińskiego), odpowiadamy na zapytania klientów w ciągu 12 godzin oraz oferujemy różnorodne metody komunikacji online, w tym odpowiedzi online, wsparcie telefoniczne, odpowiedzi e-mailowe itp., aby sprostać potrzebom różnych klientów. W przypadku wystąpienia problemu przez klienta, nasz zespół szybko zareaguje, aby zapewnić jego terminowe rozwiązanie.
Słuchaj opinii i stale się doskonal
Cenimy opinie klientów jako klucz do ciągłej optymalizacji jakości usług i wydajności produktów. Zachęcamy do przekazywania cennych sugestii i opinii w dowolnym momencie. Będziemy aktywnie słuchać i stale się doskonalić, aby sprostać Państwa rosnącym potrzebom i oczekiwaniom.
Aktualizacja oprogramowania online
Wraz z ciągłym postępem technologicznym, musimy stale aktualizować oprogramowanie, aby sprostać nowym potrzebom i wyzwaniom. Oferujemy usługi aktualizacji oprogramowania online, dzięki którym klienci mogą uzyskać najnowsze wersje oprogramowania za pośrednictwem platformy online lub funkcji automatycznej aktualizacji. Podczas procesu aktualizacji zapewniamy integralność i bezpieczeństwo danych oraz udostępniamy klientom szczegółowe instrukcje dotyczące aktualizacji i wskazówki operacyjne.