Praca
Wsparcie i serwis
Kontrola jakości przed wysyłką
1. Wstępny przegląd i inspekcja
● Potwierdzenie zamówienia:W pierwszej kolejności potwierdzimy zamówienie złożone przez Klienta, uwzględniając model produktu, ilość, specyfikacje i wymagania specjalne, aby mieć pewność, że wszystkie informacje są dokładne i dokładne.
● Kontrola zapasów:Zweryfikujemy stany magazynowe, aby mieć pewność, że zamówione produkty posiadają wystarczającą ilość zapasów i mogą zostać wysłane w odpowiednim czasie.
2. Szczegółowa kontrola jakości
● Przeprowadzić kompleksową kontrolę wyglądu i konstrukcji
Czy elementy takie jak obudowa, układ przeniesienia napędu i silnik są nienaruszone i wolne od uszkodzeń, deformacji lub rdzy. Jednocześnie sprawdzimy również, czy połączenia między różnymi komponentami są solidne, aby mieć pewność, że robot nie będzie działać nieprawidłowo ze względu na problemy konstrukcyjne podczas użytkowania.
● Testy funkcjonalne
Testy jazdy i mobilności
Upewnij się, że robot może normalnie uruchomić się, poruszać do przodu, do tyłu, skręcać i zatrzymywać się. Podczas procesu testowania będziemy symulować różne tereny i nachylenia, aby przetestować mobilność i stabilność robota.
Testowanie systemu zadań domowych
W oparciu o konkretne funkcje robota, takie jak siew, opryskiwanie lekami, pielenie itp., przeprowadzimy odpowiednie testy systemu zadań domowych. Obejmuje to sprawdzenie, czy urządzenie do odrabiania pracy domowej jest prawidłowo zainstalowane, czy może działać zgodnie z ustawionym programem i czy efekt odrabiania pracy domowej spełnia wymagania.
Testowanie systemu sterowania
łącznie ze zdalnym sterowaniem i funkcją autonomicznej nawigacji. Podczas procesu testowania będziemy symulować różne scenariusze operacyjne, aby zweryfikować stabilność i niezawodność systemu sterowania.
● Testowanie adaptacji do środowiska
Ze względu na złożone i stale zmieniające się środowisko rolnicze roboty muszą wykazywać pewną zdolność dostosowywania się do środowiska. Dlatego przed wysyłką przeprowadzimy następujące testy adaptacji środowiskowej:
1. Test wodoodporności i pyłoszczelności: przeprowadzimy symulację trudnych warunków, takich jak deszczowe i błotniste dni, aby sprawdzić, czy wodoodporność i pyłoszczelność robota spełnia standardy, zapewniając, że może on nadal normalnie pracować w wilgotnym i zakurzonym środowisku.
2. Test adaptacji do temperatury: przeprowadzimy symulację różnych warunków temperaturowych (takich jak wysokie i niskie temperatury), aby przetestować wydajność i stabilność robota w ekstremalnych temperaturach.
3. Test adaptacji do terenu: Będziemy symulować różne tereny (takie jak teren płaski, wzgórza, góry itp.), aby sprawdzić, czy system gąsienic robota dobrze dostosowuje się do terenu i może pracować stabilnie w różnych warunkach terenowych.
3. Rejestracja i raportowanie
Zapisy kontroli jakości: Podczas procesu kontroli jakości udostępnimy szczegółowe zapisy wyników każdej kontroli, w tym numer produktu, elementy kontroli, wyniki kontroli itp., w celu późniejszej identyfikacji i zapytania.
Raport z kontroli jakości: Po zakończeniu kontroli jakości wygenerujemy szczegółowy raport z kontroli jakości, zawierający status kwalifikacji produktu, istniejące problemy i sugestie dotyczące postępowania, do wglądu dla klienta.
4. Przygotowanie do wysyłki
Pakowanie i pakowanie: W przypadku produktów, które przeszły kontrolę jakości, przeprowadzimy profesjonalne pakowanie i pakowanie, aby mieć pewność, że produkty nie ulegną uszkodzeniu podczas transportu.
Weryfikacja listy wysyłkowej: Zweryfikujemy listę wysyłkową, aby upewnić się, że ilość, model, specyfikacje i inne informacje o wysyłanym towarze są zgodne z zamówieniem.
Potwierdzenie terminu dostawy: Potwierdzimy czas dostawy z klientem, aby mieć pewność, że produkt może zostać dostarczony do rąk klienta na czas.
Wskazówki techniczne online dotyczące obsługi posprzedażnej
Profesjonalnie, sprawnie i bez obaw
W Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd. cenimy doświadczenie każdego klienta i rozumiemy znaczenie posprzedażowej pomocy technicznej w zakresie użytkowania produktu. Dlatego świadczymy profesjonalne usługi doradztwa technicznego online, aby zapewnić klientom łatwe radzenie sobie z wyzwaniami technicznymi.
Profesjonalny zespół o doskonałych umiejętnościach
Nasz zespół wsparcia technicznego posprzedażnego posiada głęboką wiedzę profesjonalną i bogate doświadczenie praktyczne. Możemy zapewnić profesjonalne i dokładne rozwiązania w zakresie konfiguracji produktu, diagnostyki usterek i optymalizacji systemu.
Zróżnicowana komunikacja i skuteczna reakcja
Zapewnij obsługę klienta online przez 7 * 12 godzin (czasu pekińskiego), odpowiadaj na zapytania klientów w ciągu 12 godzin i zapewniaj różne metody komunikacji online, w tym odpowiedzi online, pomoc telefoniczną, odpowiedzi e-mailowe itp., aby zaspokoić potrzeby różnych klientów. Gdy klient napotka problem, nasz zespół szybko zareaguje, aby zapewnić szybkie rozwiązanie problemu.
Słuchaj opinii i stale ulepszaj
Cenimy opinie klientów jako klucz do ciągłej optymalizacji jakości usług i wydajności produktu. Zapraszamy do przekazywania cennych sugestii i opinii w dowolnym momencie. Będziemy aktywnie słuchać i stale się doskonalić, aby sprostać Twoim rosnącym potrzebom i oczekiwaniom.
Aktualizacja oprogramowania online
Wraz z ciągłym rozwojem technologii, musimy stale aktualizować oprogramowanie, aby dostosować się do nowych potrzeb i wyzwań. Świadczenie usług aktualizacji oprogramowania online, w ramach których klienci mogą uzyskać najnowsze wersje oprogramowania za pośrednictwem platformy internetowej lub funkcji automatycznej aktualizacji. Podczas procesu aktualizacji zapewnimy integralność i bezpieczeństwo danych oraz udostępnimy klientom szczegółowe instrukcje dotyczące aktualizacji i wskazówki operacyjne.