Dienst
Ondersteuning en service
Kwaliteitsinspectie vóór verzending
1. Voorlopige screening en inspectie
● Orderbevestiging: Allereerst controleren we de door de klant ingediende bestelling, inclusief productmodel, hoeveelheid, specificaties en speciale vereisten, om er zeker van te zijn dat alle informatie correct en juist is.
● Inventariscontrole: We zullen de voorraad controleren om er zeker van te zijn dat de bestelde producten voldoende op voorraad zijn en tijdig verzonden kunnen worden.
2. Gedetailleerde kwaliteitscontrole
● Voer een grondige inspectie uit van het uiterlijk en de structuur
We controleren of de onderdelen, zoals de behuizing, het transmissiesysteem en de motor, intact zijn en vrij van schade, vervorming of roest. Tegelijkertijd controleren we ook of de verbindingen tussen de verschillende onderdelen stevig zijn om te garanderen dat de robot tijdens gebruik niet defect raakt door structurele problemen.
● Functionele testen
Rij- en mobiliteitstesten
Zorg ervoor dat de robot normaal kan starten, vooruit en achteruit kan bewegen, kan draaien en stoppen. Tijdens het testproces simuleren we verschillende terreinen en hellingen om de mobiliteit en stabiliteit van de robot te testen.
Testen van het besturingssysteem
Inclusief bediening op afstand en autonome navigatie. Tijdens het testproces simuleren we verschillende operationele scenario's om de stabiliteit en betrouwbaarheid van het besturingssysteem te verifiëren.
3. Voorbereiding voor verzending
Verpakking en transport: Voor producten die de kwaliteitscontrole hebben doorstaan, zorgen wij voor een professionele verpakking en transport om te garanderen dat de producten tijdens het transport niet beschadigd raken.
Controle van de verzendlijst: We controleren de verzendlijst om er zeker van te zijn dat de hoeveelheid, het model, de specificaties en andere informatie van de verzonden goederen overeenkomen met de bestelling.
Online technische ondersteuning voor de klantenservice.
Professioneel, efficiënt en zorgeloos.
Bij Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd. hechten we waarde aan de ervaring van elke klant en begrijpen we het belang van technische ondersteuning na de verkoop. Daarom bieden we professionele online technische begeleiding om ervoor te zorgen dat klanten technische problemen gemakkelijk kunnen oplossen.
Professioneel team met uitstekende vaardigheden
Ons team voor technische ondersteuning na de verkoop beschikt over diepgaande vakkennis en ruime praktijkervaring. Wij kunnen professionele en nauwkeurige oplossingen bieden voor productconfiguratie, foutdiagnose en systeemoptimalisatie.
Diverse communicatie en efficiënte respons
Wij bieden 7 dagen per week, 12 uur per dag (Beijing-tijd) online klantenservice, beantwoorden klantvragen binnen 12 uur en bieden diverse online communicatiemethoden, waaronder online antwoorden, telefonische ondersteuning en e-mailreacties, om aan de behoeften van verschillende klanten te voldoen. Als een klant een probleem ondervindt, zal ons team snel reageren om ervoor te zorgen dat het probleem tijdig wordt opgelost.
Luister naar feedback en blijf jezelf continu verbeteren.
Wij hechten veel waarde aan feedback van klanten, omdat dit essentieel is voor het continu optimaliseren van onze servicekwaliteit en productprestaties. U bent van harte welkom om op elk moment waardevolle suggesties of meningen te delen. We luisteren aandachtig en streven ernaar om continu te verbeteren om aan uw groeiende behoeften en verwachtingen te voldoen.
Online software-upgrade
Met de voortdurende technologische vooruitgang is het noodzakelijk om software constant bij te werken om aan nieuwe behoeften en uitdagingen te voldoen. Wij bieden online software-upgradeservices aan, waarmee klanten via ons online platform of de automatische updatefunctie de nieuwste softwareversies kunnen verkrijgen. Tijdens het upgradeproces garanderen wij de integriteit en veiligheid van de gegevens en voorzien wij klanten van gedetailleerde upgrade-instructies en gebruiksrichtlijnen.