Perkhidmatan
Sokongan & Perkhidmatan
Pemeriksaan kualiti pra penghantaran
1. Saringan dan pemeriksaan awal
● Pengesahan Pesanan:Pertama, kami akan mengesahkan pesanan yang dihantar oleh pelanggan, termasuk model produk, kuantiti, spesifikasi dan keperluan khas, untuk memastikan semua maklumat adalah tepat dan tepat.
● Semakan inventori:Kami akan mengesahkan inventori untuk memastikan produk yang dipesan mempunyai inventori yang mencukupi dan boleh dihantar tepat pada masanya.
2. Pemeriksaan kualiti terperinci
● Menjalankan pemeriksaan menyeluruh terhadap rupa dan struktur
Sama ada komponen seperti selongsong, sistem penghantaran dan motor adalah utuh dan bebas daripada kerosakan, ubah bentuk atau karat . Pada masa yang sama, kami juga akan menyemak sama ada sambungan antara pelbagai komponen adalah kukuh untuk memastikan robot tidak akan rosak akibat masalah struktur semasa digunakan.
● Ujian fungsional
Ujian pemanduan dan mobiliti
Pastikan robot boleh bermula, bergerak ke hadapan, ke belakang, berpusing dan berhenti seperti biasa. Semasa proses ujian, kami akan mensimulasikan rupa bumi dan cerun yang berbeza untuk menguji mobiliti dan kestabilan robot.
Ujian sistem kerja rumah
Berdasarkan fungsi khusus robot, seperti menyemai, menyembur ubat, merumput, dll., kami akan menjalankan ujian sistem kerja rumah yang sepadan. Ini termasuk menyemak sama ada peranti kerja rumah dipasang dengan betul, sama ada ia boleh beroperasi mengikut program pratetap dan sama ada kesan kerja rumah memenuhi keperluan.
Ujian sistem kawalan
termasuk operasi kawalan jauh dan fungsi navigasi autonomi. Semasa proses ujian, kami akan mensimulasikan pelbagai senario operasi untuk mengesahkan kestabilan dan kebolehpercayaan sistem kawalan.
● Ujian kebolehsuaian alam sekitar
Oleh kerana persekitaran pertanian yang kompleks dan sentiasa berubah, robot perlu mempunyai kebolehsuaian persekitaran tertentu. Oleh itu, sebelum penghantaran, kami akan menjalankan ujian penyesuaian alam sekitar berikut:
1. Ujian kalis air dan kalis debu: Kami akan mensimulasikan persekitaran yang keras seperti hari hujan dan berlumpur untuk menguji sama ada prestasi kalis air dan kalis habuk robot memenuhi piawaian, memastikan ia masih boleh berfungsi seperti biasa dalam persekitaran yang lembap dan berdebu.
2. Ujian kebolehsuaian suhu: Kami akan mensimulasikan keadaan suhu yang berbeza (seperti suhu tinggi dan rendah) untuk menguji prestasi dan kestabilan robot di bawah suhu yang melampau.
3. Ujian kebolehsuaian rupa bumi: Kami akan mensimulasikan rupa bumi yang berbeza (seperti rupa bumi rata, bukit, gunung, dll.) untuk menguji sama ada sistem trek robot mempunyai kebolehsuaian rupa bumi yang baik dan boleh berfungsi dengan stabil dalam keadaan rupa bumi yang berbeza.
3. Merekod dan melaporkan
Rekod pemeriksaan kualiti: Semasa proses pemeriksaan kualiti, kami akan menyediakan rekod terperinci bagi setiap hasil pemeriksaan, termasuk nombor produk, item pemeriksaan, keputusan pemeriksaan, dsb., untuk kebolehkesanan dan pertanyaan seterusnya.
Laporan pemeriksaan kualiti: Selepas pemeriksaan kualiti selesai, kami akan menjana laporan pemeriksaan kualiti terperinci, termasuk status kelayakan produk, masalah sedia ada dan cadangan pengendalian, untuk rujukan pelanggan.
4. Persediaan untuk penghantaran
Pembungkusan dan Pembungkusan: Bagi produk yang telah lulus pemeriksaan kualiti, kami akan menjalankan pembungkusan dan pembungkusan profesional untuk memastikan produk tidak rosak semasa pengangkutan.
Pengesahan senarai penghantaran: Kami akan mengesahkan senarai penghantaran untuk memastikan kuantiti, model, spesifikasi dan maklumat lain barangan yang dihantar adalah konsisten dengan pesanan.
Pengesahan masa penghantaran: Kami akan mengesahkan masa penghantaran dengan pelanggan untuk memastikan produk dapat dihantar ke tangan pelanggan tepat pada masanya.
Panduan teknikal dalam talian untuk perkhidmatan selepas jualan
Profesional, cekap dan bebas kebimbangan
Di Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., kami menghargai pengalaman setiap pelanggan dan memahami kepentingan sokongan teknikal selepas jualan untuk penggunaan produk. Oleh itu, kami menyediakan perkhidmatan bimbingan teknikal dalam talian profesional untuk memastikan pelanggan dapat menghadapi cabaran teknikal dengan mudah.
Pasukan profesional dengan kemahiran yang luar biasa
Pasukan sokongan teknikal selepas jualan kami mempunyai pengetahuan profesional yang mendalam dan pengalaman praktikal yang kaya. Kami boleh menyediakan penyelesaian profesional dan tepat untuk konfigurasi produk, diagnosis kerosakan dan pengoptimuman sistem.
Komunikasi yang pelbagai dan tindak balas yang cekap
Menyediakan perkhidmatan pelanggan dalam talian 7 * 12 jam (waktu Beijing), menjawab pertanyaan pelanggan dalam masa 12 jam, dan menyediakan pelbagai kaedah komunikasi dalam talian, termasuk jawapan dalam talian, sokongan telefon, balasan e-mel, dll., untuk memenuhi keperluan pelanggan yang berbeza. Sebaik sahaja pelanggan menghadapi masalah, pasukan kami akan bertindak balas dengan cepat untuk memastikan masalah itu diselesaikan tepat pada masanya.
Dengar maklum balas dan perbaiki secara berterusan
Kami menghargai maklum balas pelanggan sebagai kunci untuk terus mengoptimumkan kualiti perkhidmatan dan prestasi produk. Dialu-alukan untuk memberikan cadangan atau pendapat yang berharga pada bila-bila masa. Kami akan mendengar secara aktif dan terus menambah baik untuk memenuhi keperluan dan jangkaan anda yang semakin meningkat.
Peningkatan perisian dalam talian
Dengan kemajuan teknologi yang berterusan, kami perlu sentiasa mengemas kini perisian untuk menyesuaikan diri dengan keperluan dan cabaran baharu. Menyediakan perkhidmatan naik taraf perisian dalam talian, di mana pelanggan boleh mendapatkan versi perisian terkini melalui platform dalam talian atau fungsi kemas kini automatik. Semasa proses naik taraf, kami akan memastikan integriti dan keselamatan data, dan menyediakan pelanggan dengan arahan peningkatan terperinci dan panduan operasi.