서비스
지원 및 서비스
선적 전 품질 검사
1. 예비 심사 및 검사
● 주문 확인: 먼저, 고객이 제출한 주문 내역(제품 모델, 수량, 사양, 특별 요구 사항 등)을 확인하여 모든 정보가 정확하고 올바른지 확인합니다.
● 재고 확인: 주문하신 제품의 재고가 충분하고 적시에 배송될 수 있도록 재고를 확인하겠습니다.
2. 상세 품질 검사
● 외관 및 구조에 대한 종합적인 검사를 실시하십시오.
케이스, 구동계, 모터 등의 구성 요소가 손상, 변형 또는 녹이 없는지 확인합니다. 동시에, 로봇이 사용 중 구조적 문제로 인해 오작동하지 않도록 각 구성 요소 간의 연결 상태가 견고한지 여부도 점검합니다.
● 기능 테스트
주행 및 이동성 테스트
로봇이 정상적으로 시동, 전진, 후진, 회전 및 정지할 수 있는지 확인하십시오. 테스트 과정에서 다양한 지형과 경사면을 시뮬레이션하여 로봇의 기동성과 안정성을 테스트할 것입니다.
제어 시스템 테스트
원격 제어 작동 및 자율 항법 기능을 포함합니다. 테스트 과정에서 다양한 작동 시나리오를 시뮬레이션하여 제어 시스템의 안정성과 신뢰성을 검증할 것입니다.
3. 선적 준비
포장 및 운송: 품질 검사를 통과한 제품에 한해, 운송 중 파손을 방지하기 위해 전문적인 포장 및 운송 과정을 진행합니다.
출하 명세서 확인: 출하 명세서를 확인하여 출하되는 상품의 수량, 모델, 사양 및 기타 정보가 주문 내용과 일치하는지 확인합니다.
판매 후 서비스를 위한 온라인 기술 안내
전문적이고 효율적이며 걱정할 필요가 없습니다.
세니타 인텔리전트 장비 주식회사는 모든 고객의 경험을 소중히 여기며 제품 사용에 있어 사후 기술 지원의 중요성을 잘 알고 있습니다. 따라서 고객이 기술적인 어려움을 쉽게 해결할 수 있도록 전문적인 온라인 기술 지원 서비스를 제공합니다.
뛰어난 실력을 갖춘 전문가 팀
저희 애프터서비스 기술 지원팀은 심도 있는 전문 지식과 풍부한 실무 경험을 보유하고 있습니다. 제품 구성, 오류 진단 및 시스템 최적화에 대한 전문적이고 정확한 솔루션을 제공해 드릴 수 있습니다.
다양한 소통 방식과 효율적인 대응
저희는 베이징 시간 기준 7일 12시간 온라인 고객 서비스를 제공하며, 고객 문의에 12시간 이내에 답변해 드립니다. 또한 온라인 답변, 전화 지원, 이메일 회신 등 다양한 온라인 소통 방식을 통해 고객의 다양한 요구를 충족시켜 드립니다. 고객께서 문제를 겪으시는 경우, 저희 팀은 신속하게 대응하여 문제가 적시에 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
피드백을 경청하고 지속적으로 개선하십시오.
저희는 고객 여러분의 피드백을 서비스 품질 및 제품 성능 최적화의 핵심으로 생각합니다. 언제든 소중한 의견이나 제안을 보내주시면 감사하겠습니다. 저희는 적극적으로 경청하고 고객 여러분의 증가하는 요구와 기대에 부응하기 위해 끊임없이 개선해 나가겠습니다.
온라인 소프트웨어 업그레이드
기술이 끊임없이 발전함에 따라 새로운 요구사항과 과제에 맞춰 소프트웨어를 지속적으로 업데이트해야 합니다. 당사는 고객이 온라인 플랫폼 또는 자동 업데이트 기능을 통해 최신 소프트웨어 버전을 이용할 수 있도록 온라인 소프트웨어 업그레이드 서비스를 제공합니다. 업그레이드 과정에서 데이터의 무결성과 보안을 보장하고, 고객에게 자세한 업그레이드 지침과 운영 안내를 제공합니다.