サービス - セニタ

出荷前品質検査

1. 事前審査および検査

● 注文確認: まず、お客様から提出された注文内容（製品モデル、数量、仕様、特別な要件など）を確認し、すべての情報が正確かつ完全であることを保証いたします。

● 在庫確認：ご注文いただいた商品が十分な在庫があり、タイムリーに発送できることを確認するため、在庫状況を確認いたします。

2. 詳細な品質検査

● 外観と構造の包括的な検査を実施する

筐体、伝動システム、モーターなどの部品が損傷、変形、錆びなどなく、正常な状態であるかどうかを確認します。同時に、各種部品間の接続がしっかりしているかどうかも確認し、使用中に構造上の問題でロボットが誤作動を起こさないようにします。

● 機能テスト

運転および移動性テスト

ロボットが正常に始動、前進、後退、旋回、停止できることを確認してください。テストプロセスでは、さまざまな地形や傾斜をシミュレーションして、ロボットの機動性と安定性をテストします。

制御システムテスト

遠隔操作機能や自律航行機能などを含みます。試験プロセスでは、さまざまな運用シナリオをシミュレーションし、制御システムの安定性と信頼性を検証します。

3. 出荷準備

梱包と包装：品質検査に合格した製品については、輸送中に製品が破損しないよう、専門的な梱包と包装を行います。

出荷リストの確認：出荷リストを確認し、出荷された商品の数量、モデル、仕様、その他の情報が注文内容と一致していることを確認します。

アフターサービスに関するオンライン技術ガイダンス

プロフェッショナルで効率的、そして安心できる

Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd.では、すべてのお客様の体験を大切にし、製品使用におけるアフターサービス技術サポートの重要性を理解しています。そのため、お客様が技術的な課題に容易に対処できるよう、専門的なオンライン技術指導サービスを提供しています。

卓越したスキルを持つプロフェッショナルチーム

当社のアフターサービス技術サポートチームは、深い専門知識と豊富な実務経験を有しています。製品構成、故障診断、システム最適化に関して、専門的かつ正確なソリューションを提供いたします。

多様なコミュニケーションと効率的な対応

北京時間で週7日12時間体制のオンラインカスタマーサービスを提供し、お客様からのお問い合わせには12時間以内にご回答いたします。また、オンライン回答、電話サポート、メール返信など、お客様の多様なニーズにお応えできるよう、様々なオンラインコミュニケーション手段をご用意しております。お客様が問題に遭遇された場合は、弊社のチームが迅速に対応し、問題が速やかに解決されるよう努めます。

フィードバックに耳を傾け、継続的に改善する

お客様からのフィードバックは、サービス品質と製品性能を継続的に最適化するための鍵となるものです。貴重なご意見やご提案はいつでも歓迎いたします。お客様の声に真摯に耳を傾け、お客様のニーズと期待に応えるべく、継続的に改善に努めてまいります。

オンラインソフトウェアアップグレード

技術の継続的な進歩に伴い、新たなニーズや課題に対応するため、ソフトウェアを常に最新の状態に更新する必要があります。当社は、お客様がオンラインプラットフォームまたは自動更新機能を通じて最新バージョンのソフトウェアを入手できるオンラインソフトウェアアップグレードサービスを提供します。アップグレードプロセス中は、データの完全性とセキュリティを確保し、お客様に詳細なアップグレード手順と操作ガイダンスを提供します。