שֵׁרוּת
תמיכה ושירות
בדיקת איכות לפני המשלוח
1. סינון ובדיקה ראשוניים
● אישור הזמנה: ראשית, נאשר את ההזמנה שהוגשה על ידי הלקוח, כולל דגם המוצר, כמות, מפרטים ודרישות מיוחדות, על מנת להבטיח שכל המידע מדויק ומדויק.
● בדיקת מלאי: נבדוק את המלאי כדי לוודא שלמוצרים שהוזמנו יש מספיק מלאי וניתן לשלוח אותם בזמן.
2. בדיקת איכות מפורטת
● ביצוע בדיקה מקיפה של המראה והמבנה
האם הרכיבים כגון המארז, מערכת ההילוכים והמנוע שלמים וללא נזק, עיוות או חלודה. במקביל, נבדוק גם האם החיבורים בין הרכיבים השונים יציבים על מנת להבטיח שהרובוט לא יתקלקל עקב בעיות מבניות במהלך השימוש.
● בדיקות פונקציונליות

בדיקות נהיגה וניידות
ודאו שהרובוט יכול להתחיל, לנוע קדימה, אחורה, להסתובב ולעצור כרגיל. במהלך תהליך הבדיקה, נבצע סימולציה של שטחים ושיפועים שונים כדי לבחון את ניידות ויציבות הרובוט.

בדיקות מערכת בקרה
כולל תפעול באמצעות שלט רחוק ופונקציית ניווט אוטונומית. במהלך תהליך הבדיקה, נבצע סימולציה של תרחישי תפעול שונים כדי לאמת את יציבותה ואמינותה של מערכת הבקרה.
3. הכנה למשלוח
אריזה ואריזה: עבור מוצרים שעברו בדיקת איכות, נבצע אריזה ואריזה מקצועיות על מנת להבטיח שהמוצרים לא יינזקו במהלך ההובלה.
אימות רשימת משלוח: נאמת את רשימת המשלוח כדי לוודא שהכמות, הדגם, המפרטים ומידע נוסף של הסחורה שנשלחה תואמים את ההזמנה.
הדרכה טכנית מקוונת לשירות לאחר המכירה
מקצועי, יעיל וללא דאגות
ב-Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd., אנו מעריכים את החוויה של כל לקוח ומבינים את החשיבות של תמיכה טכנית לאחר המכירה לשימוש במוצר. לכן, אנו מספקים שירותי הדרכה טכנית מקצועיים באינטרנט כדי להבטיח שלקוחות יוכלו להתמודד בקלות עם אתגרים טכניים.

צוות מקצועי עם כישורים מעולים
לצוות התמיכה הטכנית שלנו לאחר המכירה יש ידע מקצועי מעמיק וניסיון מעשי עשיר. אנו יכולים לספק פתרונות מקצועיים ומדויקים לתצורת המוצר, אבחון תקלות ואופטימיזציה של המערכת.

תקשורת מגוונת ותגובה יעילה
לספק שירות לקוחות מקוון 7 * 12 שעות (שעון בייג'ינג), מענה לפניות לקוחות תוך 12 שעות, ולספק מגוון שיטות תקשורת מקוונות, כולל תשובות מקוונות, תמיכה טלפונית, תשובות בדוא"ל וכו', כדי לענות על צרכי לקוחות שונים. ברגע שלקוח נתקל בבעיה, הצוות שלנו יגיב במהירות כדי להבטיח שהבעיה תיפתר בצורה יעילה.

הקשיבו למשוב והשתפרו ללא הרף
אנו מעריכים את משוב הלקוחות כמפתח לאופטימיזציה מתמדת של איכות השירות וביצועי המוצר. נשמח אם תספקו הצעות או חוות דעת חשובות בכל עת. נקשיב באופן פעיל ונשתפר ללא הרף כדי לענות על הצרכים והציפיות הגדלים שלכם.
שדרוג תוכנה מקוון
עם ההתקדמות הטכנולוגית המתמשכת, עלינו לעדכן כל הזמן תוכנות כדי להסתגל לצרכים ולאתגרים חדשים. אנו מספקים שירותי שדרוג תוכנה מקוונים, בהם לקוחות יכולים לקבל את גרסאות התוכנה העדכניות ביותר דרך הפלטפורמה המקוונת או פונקציית עדכון אוטומטי. במהלך תהליך השדרוג, אנו נוודא את שלמות ואבטחת הנתונים, ונספק ללקוחות הוראות שדרוג מפורטות והדרכה תפעולית.
