Melayani
Dukungan & Layanan
Inspeksi kualitas sebelum pengiriman
1. Penyaringan dan inspeksi awal
● Konfirmasi Pesanan: Pertama-tama, kami akan mengkonfirmasi pesanan yang diajukan oleh pelanggan, termasuk model produk, jumlah, spesifikasi, dan persyaratan khusus, untuk memastikan bahwa semua informasi akurat dan tepat.
● Pengecekan inventaris: Kami akan memverifikasi persediaan untuk memastikan bahwa produk yang dipesan memiliki stok yang cukup dan dapat dikirim tepat waktu.
2. Inspeksi kualitas terperinci
● Melakukan inspeksi menyeluruh terhadap tampilan dan struktur bangunan.
Apakah komponen-komponen seperti casing, sistem transmisi, dan motor dalam keadaan utuh dan bebas dari kerusakan, deformasi, atau karat. Pada saat yang sama, kami juga akan memeriksa apakah sambungan antar berbagai komponen kokoh untuk memastikan bahwa robot tidak akan mengalami kerusakan akibat masalah struktural selama penggunaan.
● Pengujian fungsional
Pengujian penggerak dan mobilitas
Pastikan robot dapat mulai bergerak, maju, mundur, berbelok, dan berhenti dengan normal. Selama proses pengujian, kami akan mensimulasikan berbagai medan dan kemiringan untuk menguji mobilitas dan stabilitas robot.
Pengujian sistem kontrol
termasuk pengoperasian kendali jarak jauh dan fungsi navigasi otonom. Selama proses pengujian, kami akan mensimulasikan berbagai skenario operasional untuk memverifikasi stabilitas dan keandalan sistem kendali.
3. Persiapan pengiriman
Pengemasan dan Pengemasan: Untuk produk yang telah lolos pemeriksaan kualitas, kami akan melakukan pengemasan dan pengemasan profesional untuk memastikan produk tidak rusak selama pengiriman.
Verifikasi daftar pengiriman: Kami akan memverifikasi daftar pengiriman untuk memastikan bahwa kuantitas, model, spesifikasi, dan informasi lain dari barang yang dikirim sesuai dengan pesanan.
Panduan teknis online untuk layanan purna jual.
Profesional, efisien, dan tanpa kekhawatiran.
Di Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd., kami menghargai pengalaman setiap pelanggan dan memahami pentingnya dukungan teknis purna jual untuk penggunaan produk. Oleh karena itu, kami menyediakan layanan panduan teknis online profesional untuk memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengatasi tantangan teknis.
Tim profesional dengan keahlian luar biasa.
Tim dukungan teknis purna jual kami memiliki pengetahuan profesional yang mendalam dan pengalaman praktis yang kaya. Kami dapat memberikan solusi profesional dan akurat untuk konfigurasi produk, diagnosis kesalahan, dan optimasi sistem.
Komunikasi yang beragam dan respons yang efisien
Kami menyediakan layanan pelanggan online 7*12 jam (waktu Beijing), menanggapi pertanyaan pelanggan dalam waktu 12 jam, dan menyediakan berbagai metode komunikasi online, termasuk jawaban online, dukungan telepon, balasan email, dll., untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berbeda. Begitu pelanggan mengalami masalah, tim kami akan merespons dengan cepat untuk memastikan masalah tersebut terselesaikan tepat waktu.
Dengarkan masukan dan teruslah melakukan perbaikan.
Kami menghargai umpan balik pelanggan sebagai kunci untuk terus mengoptimalkan kualitas layanan dan kinerja produk. Silakan berikan saran atau pendapat berharga Anda kapan saja. Kami akan aktif mendengarkan dan terus melakukan perbaikan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan Anda yang terus berkembang.
Pembaruan perangkat lunak daring
Dengan kemajuan teknologi yang berkelanjutan, kita perlu terus memperbarui perangkat lunak untuk beradaptasi dengan kebutuhan dan tantangan baru. Kami menyediakan layanan peningkatan perangkat lunak daring, di mana pelanggan dapat memperoleh versi perangkat lunak terbaru melalui platform daring atau fungsi pembaruan otomatis. Selama proses peningkatan, kami akan memastikan integritas dan keamanan data, serta memberikan instruksi peningkatan terperinci dan panduan operasional kepada pelanggan.