Melayani
Dukungan & Layanan
Pemeriksaan kualitas sebelum pengiriman
1. Pemeriksaan dan inspeksi awal
● Konfirmasi Pesanan:Pertama, kami akan mengonfirmasi pesanan yang diajukan pelanggan, termasuk model produk, jumlah, spesifikasi, dan persyaratan khusus, untuk memastikan semua informasi akurat dan akurat.
● Pemeriksaan inventaris:Kami akan memverifikasi inventaris untuk memastikan bahwa produk yang dipesan memiliki inventaris yang cukup dan dapat dikirim tepat waktu.
2. Pemeriksaan kualitas terperinci
● Melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap penampilan dan struktur
Apakah komponen seperti casing, sistem transmisi, dan motor masih utuh dan bebas dari kerusakan, deformasi, atau karat. Pada saat yang sama, kami juga akan memeriksa apakah sambungan antara berbagai komponen sudah kencang untuk memastikan robot tidak akan mengalami malfungsi akibat masalah struktural selama penggunaan.
● Pengujian fungsional
Pengujian berkendara dan mobilitas
Pastikan robot dapat memulai, bergerak maju, mundur, berputar, dan berhenti secara normal. Selama proses pengujian, kami akan mensimulasikan berbagai medan dan lereng untuk menguji mobilitas dan stabilitas robot.
Pengujian sistem pekerjaan rumah
Berdasarkan fungsi spesifik robot, seperti menabur, menyemprot obat, menyiangi, dll., kami akan melakukan pengujian sistem pekerjaan rumah yang sesuai. Ini termasuk memeriksa apakah perangkat pekerjaan rumah terpasang dengan benar, apakah dapat beroperasi sesuai dengan program yang telah ditetapkan, dan apakah efek pekerjaan rumah memenuhi persyaratan.
Pengujian sistem kontrol
termasuk pengoperasian kendali jarak jauh dan fungsi navigasi otomatis. Selama proses pengujian, kami akan mensimulasikan berbagai skenario operasional untuk memverifikasi stabilitas dan keandalan sistem kendali.
● Pengujian adaptasi lingkungan
Karena lingkungan pertanian yang kompleks dan terus berubah, robot perlu memiliki kemampuan adaptasi lingkungan tertentu. Oleh karena itu, sebelum pengiriman, kami akan melakukan uji adaptasi lingkungan berikut:
1. Uji kedap air dan debu: Kami akan mensimulasikan lingkungan yang keras seperti hari hujan dan berlumpur untuk menguji apakah kinerja kedap air dan debu robot memenuhi standar, memastikan bahwa robot masih dapat bekerja normal di lingkungan yang lembab dan berdebu.
2. Uji adaptasi suhu: Kami akan mensimulasikan kondisi suhu yang berbeda (seperti suhu tinggi dan rendah) untuk menguji kinerja dan stabilitas robot dalam suhu ekstrem.
3. Uji adaptasi medan: Kami akan mensimulasikan berbagai medan (seperti medan datar, perbukitan, pegunungan, dll.) untuk menguji apakah sistem lintasan robot memiliki kemampuan adaptasi medan yang baik dan dapat bekerja secara stabil dalam berbagai kondisi medan.
3. Pencatatan dan pelaporan
Catatan pemeriksaan mutu: Selama proses pemeriksaan mutu, kami akan memberikan catatan terperinci dari setiap hasil pemeriksaan, termasuk nomor produk, item pemeriksaan, hasil pemeriksaan, dll., untuk keterlacakan dan penyelidikan selanjutnya.
Laporan pemeriksaan mutu: Setelah pemeriksaan mutu selesai, kami akan membuat laporan pemeriksaan mutu terperinci, termasuk status kualifikasi produk, masalah yang ada, dan saran penanganan, untuk referensi pelanggan.
4. Persiapan pengiriman
Pengemasan dan Kemasan: Untuk produk yang telah lolos pemeriksaan kualitas, kami akan melakukan pengemasan dan pengemasan secara profesional guna memastikan produk tidak rusak selama pengangkutan.
Verifikasi daftar pengiriman: Kami akan memverifikasi daftar pengiriman untuk memastikan bahwa jumlah, model, spesifikasi, dan informasi lain dari barang yang dikirim sesuai dengan pesanan.
Konfirmasi waktu pengiriman: Kami akan mengonfirmasi waktu pengiriman dengan pelanggan untuk memastikan bahwa produk dapat dikirim ke tangan pelanggan tepat waktu.
Panduan teknis online untuk layanan purna jual
Profesional, efisien, dan bebas khawatir
Di Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., kami menghargai pengalaman setiap pelanggan dan memahami pentingnya dukungan teknis purnajual untuk penggunaan produk. Oleh karena itu, kami menyediakan layanan panduan teknis daring yang profesional untuk memastikan bahwa pelanggan dapat dengan mudah mengatasi tantangan teknis.
Tim profesional dengan keterampilan luar biasa
Tim dukungan teknis purnajual kami memiliki pengetahuan profesional yang mendalam dan pengalaman praktis yang kaya. Kami dapat memberikan solusi profesional dan akurat untuk konfigurasi produk, diagnosis kesalahan, dan pengoptimalan sistem.
Komunikasi yang beragam dan respon yang efisien
Menyediakan layanan pelanggan online 7*12 jam (waktu Beijing), menanggapi pertanyaan pelanggan dalam waktu 12 jam, dan menyediakan berbagai metode komunikasi online, termasuk jawaban online, dukungan telepon, balasan email, dll., untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berbeda. Begitu pelanggan mengalami masalah, tim kami akan segera menanggapi untuk memastikan masalah tersebut diselesaikan tepat waktu.
Dengarkan masukan dan terus tingkatkan
Kami menghargai masukan pelanggan sebagai kunci untuk terus mengoptimalkan kualitas layanan dan kinerja produk. Kami siap memberikan saran atau pendapat berharga kapan saja. Kami akan mendengarkan secara aktif dan terus meningkatkan layanan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan Anda yang terus meningkat.
Peningkatan perangkat lunak daring
Dengan kemajuan teknologi yang terus-menerus, kami perlu terus memperbarui perangkat lunak untuk beradaptasi dengan kebutuhan dan tantangan baru. Menyediakan layanan pemutakhiran perangkat lunak daring, di mana pelanggan dapat memperoleh versi perangkat lunak terbaru melalui platform daring atau fungsi pemutakhiran otomatis. Selama proses pemutakhiran, kami akan memastikan integritas dan keamanan data, dan menyediakan petunjuk pemutakhiran terperinci dan panduan operasional kepada pelanggan.