Szolgáltatás
Támogatás és szerviz
Szállítás előtti minőségellenőrzés
1. Előzetes átvilágítás és ellenőrzés
● Rendelés visszaigazolása: Először is visszaigazoljuk az ügyfél által leadott megrendelést, beleértve a termékmodellt, a mennyiséget, a specifikációkat és a különleges követelményeket, hogy biztosítsuk az összes információ pontosságát és pontosságát.
● Készletellenőrzés: Ellenőrizzük a készletet, hogy a megrendelt termékek elegendő készlettel rendelkezzenek, és időben kiszállíthatók legyenek.
2. Részletes minőségellenőrzés
● Végezzen átfogó ellenőrzést a megjelenés és a szerkezet tekintetében
Ellenőrizzük, hogy az olyan alkatrészek, mint a burkolat, a sebességváltó és a motor épek-e, sérülés-, deformáció- vagy rozsdamentesek-e. Ugyanakkor azt is ellenőrizzük, hogy a különböző alkatrészek közötti csatlakozások szilárdak-e, hogy biztosítsuk, hogy a robot használat közben ne működjön szerkezeti problémák miatt.
● Funkcionális tesztelés
Vezetési és mobilitási tesztelés
Győződjön meg arról, hogy a robot képes elindulni, előre, hátra mozogni, fordulni és megállni. A tesztelési folyamat során különböző terepeket és lejtőket szimulálunk a robot mobilitásának és stabilitásának tesztelésére.
Szabályozórendszer tesztelése
beleértve a távirányítású működtetést és az autonóm navigációs funkciót. A tesztelési folyamat során különböző működési forgatókönyveket fogunk szimulálni a vezérlőrendszer stabilitásának és megbízhatóságának ellenőrzése érdekében.
3. Szállítás előkészítése
Csomagolás és csomagolás: A minőségellenőrzésen átesett termékek esetében professzionális csomagolást és csomagolást végzünk, hogy a termékek szállítás közben ne sérüljenek meg.
Szállítási lista ellenőrzése: Ellenőrizzük a szállítási listát, hogy a szállított áruk mennyisége, modellje, specifikációi és egyéb információi megfeleljenek a megrendelésnek.
Online műszaki útmutató az értékesítés utáni szolgáltatáshoz
Professzionális, hatékony és gondtalan
A Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd.-nél minden ügyfelünk tapasztalatát nagyra értékeljük, és megértjük az értékesítés utáni műszaki támogatás fontosságát a termékhasználat során. Ezért professzionális online műszaki tanácsadási szolgáltatásokat nyújtunk, hogy ügyfeleink könnyen megbirkózzanak a technikai kihívásokkal.
Professzionális csapat kiváló képességekkel
Értékesítés utáni műszaki támogató csapatunk mélyreható szakmai ismeretekkel és gazdag gyakorlati tapasztalattal rendelkezik. Professzionális és pontos megoldásokat kínálunk a termékkonfiguráció, a hibakeresés és a rendszeroptimalizálás terén.
Sokszínű kommunikáció és hatékony reagálás
7 * 12 órás (pekingi idő szerint) online ügyfélszolgálatot biztosítunk, 12 órán belül válaszolunk az ügyfelek kérdéseire, és különféle online kommunikációs módszereket biztosítunk, beleértve az online válaszokat, a telefonos támogatást, az e-mailes válaszokat stb., hogy kielégítsük a különböző ügyfelek igényeit. Amint egy ügyfél problémába ütközik, csapatunk gyorsan reagál, hogy biztosítsa a probléma időben történő megoldását.
Figyelj a visszajelzésekre és fejlessz folyamatosan
Nagyra értékeljük az ügyfelek visszajelzéseit, amelyek kulcsfontosságúak a szolgáltatás minőségének és a termék teljesítményének folyamatos optimalizálásához. Bármikor szívesen látjuk Önöket, hogy értékes javaslatokat vagy véleményeket osszanak meg. Aktívan meghallgatjuk Önöket, és folyamatosan fejlesztünk, hogy megfeleljünk növekvő igényeiknek és elvárásaiknak.
Online szoftverfrissítés
A technológia folyamatos fejlődésével folyamatosan frissítenünk kell szoftvereinket, hogy alkalmazkodni tudjunk az új igényekhez és kihívásokhoz. Online szoftverfrissítési szolgáltatásokat nyújtunk, ahol az ügyfelek online platformon vagy automatikus frissítési funkción keresztül szerezhetik be a legújabb szoftververziókat. A frissítési folyamat során biztosítjuk az adatok integritását és biztonságát, és részletes frissítési utasításokat és működési útmutatást nyújtunk ügyfeleinknek.