Servis
Podrška i servis
Pregled kvalitete prije otpreme
1. Preliminarni pregled i inspekcija
● Potvrda narudžbe: Prvo ćemo potvrditi narudžbu koju je podnio kupac, uključujući model proizvoda, količinu, specifikacije i posebne zahtjeve, kako bismo osigurali da su svi podaci točni i ažurni.
● Provjera inventara: Provjerit ćemo zalihe kako bismo osigurali da naručeni proizvodi imaju dovoljno zaliha i da se mogu pravovremeno isporučiti.
2. Detaljna inspekcija kvalitete
● Provedite sveobuhvatan pregled izgleda i strukture
Jesu li komponente poput kućišta, prijenosnog sustava i motora neoštećene i bez oštećenja, deformacija ili hrđe. Istovremeno ćemo provjeriti i jesu li spojevi između različitih komponenti čvrsti kako bismo osigurali da robot neće raditi ispravno zbog strukturnih problema tijekom upotrebe.
● Funkcionalno testiranje
Ispitivanje vožnje i mobilnosti
Osigurajte da se robot može normalno pokrenuti, kretati naprijed, natrag, okretati i zaustavljati. Tijekom procesa testiranja simulirat ćemo različite terene i nagibe kako bismo testirali pokretljivost i stabilnost robota.
Ispitivanje upravljačkog sustava
uključujući rad daljinskog upravljanja i funkciju autonomne navigacije. Tijekom procesa testiranja simulirat ćemo različite operativne scenarije kako bismo provjerili stabilnost i pouzdanost upravljačkog sustava.
3. Priprema za otpremu
Pakiranje i pakiranje: Za proizvode koji su prošli kontrolu kvalitete, provest ćemo profesionalno pakiranje i pakiranje kako bismo osigurali da se proizvodi ne oštete tijekom transporta.
Provjera popisa za dostavu: Provjerit ćemo popis za dostavu kako bismo osigurali da količina, model, specifikacije i ostale informacije o poslanoj robi odgovaraju narudžbi.
Online tehnički vodič za postprodajnu uslugu
Profesionalno, učinkovito i bez brige
U tvrtki Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd. cijenimo iskustvo svakog kupca i razumijemo važnost postprodajne tehničke podrške za korištenje proizvoda. Stoga pružamo profesionalne online usluge tehničkog savjetovanja kako bismo osigurali da se kupci lako nose s tehničkim izazovima.
Profesionalni tim s izvrsnim vještinama
Naš tim za postprodajnu tehničku podršku ima duboko stručno znanje i bogato praktično iskustvo. Možemo pružiti profesionalna i točna rješenja za konfiguraciju proizvoda, dijagnostiku grešaka i optimizaciju sustava.
Raznolika komunikacija i učinkovit odgovor
Pružamo online korisničku podršku 7 * 12 sati (po pekinškom vremenu), odgovaramo na upite kupaca u roku od 12 sati i pružamo razne metode online komunikacije, uključujući online odgovore, telefonsku podršku, odgovore putem e-pošte itd., kako bismo zadovoljili potrebe različitih kupaca. Nakon što kupac naiđe na problem, naš tim će brzo reagirati kako bi osigurao da se problem riješi u pravo vrijeme.
Slušajte povratne informacije i kontinuirano se poboljšavajte
Cijenimo povratne informacije kupaca kao ključ za kontinuirano optimiziranje kvalitete usluge i performansi proizvoda. Dobrodošli ste da nam u bilo kojem trenutku date vrijedne prijedloge ili mišljenja. Aktivno ćemo slušati i kontinuirano se poboljšavati kako bismo ispunili vaše rastuće potrebe i očekivanja.
Online nadogradnja softvera
S kontinuiranim napretkom tehnologije, moramo stalno ažurirati softver kako bismo se prilagodili novim potrebama i izazovima. Pružamo usluge online nadogradnje softvera, gdje kupci mogu dobiti najnovije verzije softvera putem online platforme ili funkcije automatskog ažuriranja. Tijekom procesa nadogradnje osigurat ćemo integritet i sigurnost podataka te kupcima pružiti detaljne upute za nadogradnju i operativne smjernice.