Servizo
Soporte e servizo
Inspección de calidade previa ao envío
1. Inspección e selección preliminares
● Confirmación do pedido: En primeiro lugar, confirmaremos o pedido enviado polo cliente, incluíndo o modelo do produto, a cantidade, as especificacións e os requisitos especiais, para garantir que toda a información sexa precisa e exacta.
● Comprobación do inventario: Verificaremos o inventario para garantir que os produtos solicitados teñan stock suficiente e que poidan ser enviados a tempo.
2. Inspección detallada da calidade
● Realizar unha inspección exhaustiva da aparencia e a estrutura
Se os compoñentes como a carcasa, o sistema de transmisión e o motor están intactos e libres de danos, deformacións ou ferruxe. Ao mesmo tempo, tamén comprobaremos se as conexións entre os distintos compoñentes son firmes para garantir que o robot non funcione de forma incorrecta debido a problemas estruturais durante o uso.
● Probas funcionais
Probas de condución e mobilidade
Asegúrate de que o robot poida arrincar, avanzar, retroceder, xirar e parar con normalidade. Durante o proceso de probas, simularemos diferentes terreos e pendentes para comprobar a mobilidade e a estabilidade do robot.
Probas do sistema de control
incluíndo o funcionamento por control remoto e a función de navegación autónoma. Durante o proceso de probas, simularemos varios escenarios operativos para verificar a estabilidade e a fiabilidade do sistema de control.
3. Preparación para o envío
Embalaxe e embalaxe: Para os produtos que superaron a inspección de calidade, realizaremos unha embalaxe e embalaxe profesionais para garantir que os produtos non se danen durante o transporte.
Verificación da lista de envío: Verificaremos a lista de envío para garantir que a cantidade, o modelo, as especificacións e outra información das mercadorías enviadas sexan coherentes co pedido.
Guía técnica en liña para o servizo posvenda
Profesional, eficiente e sen preocupacións
En Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd., valoramos a experiencia de cada cliente e entendemos a importancia do soporte técnico posvenda para o uso do produto. Polo tanto, ofrecemos servizos profesionais de orientación técnica en liña para garantir que os clientes poidan afrontar facilmente os desafíos técnicos.
Equipo profesional con excelentes habilidades
O noso equipo de asistencia técnica posvenda ten un profundo coñecemento profesional e unha rica experiencia práctica. Podemos ofrecer solucións profesionais e precisas para a configuración de produtos, o diagnóstico de fallos e a optimización de sistemas.
Comunicación diversa e resposta eficiente
Ofrecemos un servizo de atención ao cliente en liña de 7 a 12 horas (hora de Pequín), respondemos ás consultas dos clientes nun prazo de 12 horas e ofrecemos diversos métodos de comunicación en liña, como respostas en liña, asistencia telefónica, respostas por correo electrónico, etc., para satisfacer as necesidades dos diferentes clientes. Unha vez que un cliente atope un problema, o noso equipo responderá rapidamente para garantir que o problema se resolva de maneira oportuna.
Escoitar os comentarios e mellorar continuamente
Valoramos os comentarios dos clientes como a clave para optimizar continuamente a calidade do servizo e o rendemento do produto. Benvidos a proporcionar suxestións ou opinións valiosas en calquera momento. Escoitaremos activamente e melloraremos continuamente para satisfacer as súas crecentes necesidades e expectativas.
Actualización de software en liña
Co avance continuo da tecnoloxía, precisamos actualizar constantemente o software para adaptarnos ás novas necesidades e desafíos. Ofrecemos servizos de actualización de software en liña, onde os clientes poden obter as últimas versións do software a través da plataforma en liña ou da función de actualización automática. Durante o proceso de actualización, garantiremos a integridade e a seguridade dos datos e proporcionaremos aos clientes instrucións detalladas de actualización e orientación operativa.