Servizo
Soporte e servizo
Inspección de calidade previa ao envío
1. Inspección e selección preliminares
● Confirmación do pedido: En primeiro lugar, confirmaremos o pedido enviado polo cliente, incluíndo o modelo do produto, a cantidade, as especificacións e os requisitos especiais, para garantir que toda a información sexa precisa e exacta.
● Comprobación do inventario: Verificaremos o inventario para garantir que os produtos solicitados teñan stock suficiente e que se poidan enviar a tempo.
2. Inspección detallada da calidade
● Realizar unha inspección exhaustiva da aparencia e a estrutura
Se os compoñentes como a carcasa, o sistema de transmisión e o motor están intactos e libres de danos, deformacións ou ferruxe. Ao mesmo tempo, tamén comprobaremos se as conexións entre os distintos compoñentes son firmes para garantir que o robot non funcione de forma incorrecta debido a problemas estruturais durante o uso.
● Probas funcionais
Probas de condución e mobilidade
Asegúrate de que o robot poida arrincar, avanzar, retroceder, xirar e parar con normalidade. Durante o proceso de probas, simularemos diferentes terreos e pendentes para comprobar a mobilidade e a estabilidade do robot.
Probas do sistema de tarefas escolares
En función das funcións específicas do robot, como sementar, pulverizar medicamentos, eliminar herbas daniñas, etc., realizaremos as probas correspondentes do sistema de tarefas. Isto inclúe comprobar se o dispositivo de tarefas está instalado correctamente, se pode funcionar segundo o programa preestablecido e se o efecto das tarefas cumpre cos requisitos.
Probas do sistema de control
incluíndo o funcionamento por control remoto e a función de navegación autónoma. Durante o proceso de probas, simularemos varios escenarios operativos para verificar a estabilidade e a fiabilidade do sistema de control.
● Probas de adaptabilidade ambiental
Debido ao complexo e cambiante entorno agrícola, os robots necesitan ter unha certa adaptabilidade ambiental. Polo tanto, antes do envío, realizaremos as seguintes probas de adaptabilidade ambiental:
1. Proba de impermeabilidade e resistencia ao po: simularemos ambientes hostiles, como días chuviosos e lamacentos, para comprobar se o rendemento impermeable e resistente ao po do robot cumpre cos estándares, garantindo que poida funcionar normalmente en ambientes húmidos e poentos.
2. Proba de adaptabilidade á temperatura: simularemos diferentes condicións de temperatura (como temperaturas altas e baixas) para comprobar o rendemento e a estabilidade do robot en temperaturas extremas.
3. Proba de adaptabilidade ao terreo: simularemos diferentes terreos (como terreo chan, outeiros, montañas, etc.) para comprobar se o sistema de orugas do robot ten unha boa adaptabilidade ao terreo e pode funcionar de forma estable en diferentes condicións de terreo.
3. Rexistro e elaboración de informes
Rexistros de inspección de calidade: Durante o proceso de inspección de calidade, proporcionaremos rexistros detallados de cada resultado da inspección, incluíndo o número de produto, os elementos inspeccionados, os resultados da inspección, etc., para a súa posterior rastrexabilidade e consulta.
Informe de inspección de calidade: Unha vez finalizada a inspección de calidade, xeraremos un informe detallado de inspección de calidade que inclúa o estado de cualificación do produto, os problemas existentes e as suxestións de manexo, para referencia do cliente.
4. Preparación para o envío
Embalaxe e embalaxe: Para os produtos que superaron a inspección de calidade, realizaremos unha embalaxe e embalaxe profesionais para garantir que os produtos non se danen durante o transporte.
Verificación da lista de envío: Verificaremos a lista de envío para garantir que a cantidade, o modelo, as especificacións e outra información das mercadorías enviadas sexan coherentes co pedido.
Confirmación do prazo de entrega: Confirmaremos o prazo de entrega co cliente para garantir que o produto poida chegar ás súas mans a tempo.
Guía técnica en liña para o servizo posvenda
Profesional, eficiente e sen preocupacións
En Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., valoramos a experiencia de cada cliente e entendemos a importancia do soporte técnico posvenda para o uso do produto. Polo tanto, ofrecemos servizos profesionais de orientación técnica en liña para garantir que os clientes poidan afrontar facilmente os desafíos técnicos.
Equipo profesional con excelentes habilidades
O noso equipo de asistencia técnica posvenda ten un profundo coñecemento profesional e unha rica experiencia práctica. Podemos ofrecer solucións profesionais e precisas para a configuración de produtos, o diagnóstico de fallos e a optimización de sistemas.
Comunicación diversa e resposta eficiente
Ofrecemos un servizo de atención ao cliente en liña de 7 a 12 horas (hora de Pequín), respondemos ás consultas dos clientes nun prazo de 12 horas e ofrecemos diversos métodos de comunicación en liña, como respostas en liña, asistencia telefónica, respostas por correo electrónico, etc., para satisfacer as necesidades dos diferentes clientes. Unha vez que un cliente atope un problema, o noso equipo responderá rapidamente para garantir que o problema se resolva de maneira oportuna.
Escoitar os comentarios e mellorar continuamente
Valoramos os comentarios dos clientes como a clave para optimizar continuamente a calidade do servizo e o rendemento do produto. Benvidos a proporcionar suxestións ou opinións valiosas en calquera momento. Escoitaremos activamente e melloraremos continuamente para satisfacer as súas crecentes necesidades e expectativas.
Actualización de software en liña
Co avance continuo da tecnoloxía, precisamos actualizar constantemente o software para adaptarnos ás novas necesidades e desafíos. Ofrecemos servizos de actualización de software en liña, onde os clientes poden obter as últimas versións do software a través da plataforma en liña ou da función de actualización automática. Durante o proceso de actualización, garantiremos a integridade e a seguridade dos datos e proporcionaremos aos clientes instrucións detalladas de actualización e orientación operativa.