Service
Assistance et service
Inspection de qualité avant expédition
1. Examen préliminaire et inspection
● Confirmation de commande :Tout d'abord, nous confirmerons la commande soumise par le client, y compris le modèle de produit, la quantité, les spécifications et les exigences particulières, afin de garantir que toutes les informations sont exactes et exactes.
● Vérification de l’inventaire :Nous vérifierons l'inventaire pour nous assurer que les produits commandés disposent d'un inventaire suffisant et peuvent être expédiés en temps opportun.
2. Inspection de qualité détaillée
● Effectuer une inspection complète de l’apparence et de la structure
Nous vérifions l'intégrité des composants tels que le boîtier, le système de transmission et le moteur, ainsi que leur absence de dommages, de déformations et de rouille. Nous vérifions également la solidité des connexions entre les différents composants afin d'éviter tout dysfonctionnement du robot dû à des problèmes structurels pendant son utilisation.
● Tests fonctionnels
Tests de conduite et de mobilité
Assurez-vous que le robot peut démarrer, avancer, reculer, tourner et s'arrêter normalement. Lors des tests, nous simulerons différents terrains et pentes pour tester la mobilité et la stabilité du robot.
Test du système de devoirs
En fonction des fonctions spécifiques du robot, telles que le semis, la pulvérisation de médicaments, le désherbage, etc., nous effectuerons des tests du système de devoirs correspondant. Cela comprend la vérification de la bonne installation du dispositif, de son fonctionnement selon le programme prédéfini et de la conformité de l'efficacité du devoir aux exigences.
Test du système de contrôle
incluant la commande à distance et la navigation autonome. Lors des tests, nous simulerons différents scénarios opérationnels afin de vérifier la stabilité et la fiabilité du système de contrôle.
● Tests d'adaptabilité environnementale
En raison de la complexité et de l'évolution constante de l'environnement agricole, les robots doivent posséder une certaine adaptabilité environnementale. Par conséquent, avant expédition, nous effectuerons les tests d'adaptabilité environnementale suivants :
1. Test d'étanchéité à l'eau et à la poussière : nous simulerons des environnements difficiles tels que des jours pluvieux et boueux pour tester si les performances d'étanchéité à l'eau et à la poussière du robot répondent aux normes, garantissant qu'il peut toujours fonctionner normalement dans des environnements humides et poussiéreux.
2. Test d'adaptabilité à la température : nous simulerons différentes conditions de température (telles que des températures élevées et basses) pour tester les performances et la stabilité du robot sous des températures extrêmes.
3. Test d'adaptabilité du terrain : nous simulerons différents terrains (tels que des terrains plats, des collines, des montagnes, etc.) pour tester si le système de chenilles du robot a une bonne adaptabilité au terrain et peut fonctionner de manière stable dans différentes conditions de terrain.
3. Enregistrement et rapport
Dossiers d'inspection de qualité : Au cours du processus d'inspection de qualité, nous fournirons des enregistrements détaillés de chaque résultat d'inspection, y compris le numéro de produit, les éléments d'inspection, les résultats d'inspection, etc., pour une traçabilité et une enquête ultérieures.
Rapport d'inspection qualité : une fois l'inspection qualité terminée, nous générerons un rapport d'inspection qualité détaillé, comprenant l'état de qualification du produit, les problèmes existants et les suggestions de manipulation, pour référence client.
4. Préparation à l'expédition
Emballage et conditionnement : Pour les produits ayant passé l'inspection qualité, nous effectuerons un emballage et un conditionnement professionnels pour garantir que les produits ne soient pas endommagés pendant le transport.
Vérification de la liste d'expédition : nous vérifierons la liste d'expédition pour nous assurer que la quantité, le modèle, les spécifications et les autres informations des marchandises expédiées sont conformes à la commande.
Confirmation du délai de livraison : Nous confirmerons le délai de livraison avec le client pour garantir que le produit puisse être livré entre les mains du client à temps.
Conseils techniques en ligne pour le service après-vente
Professionnel, efficace et sans souci
Chez Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., nous accordons une grande importance à l'expérience de chaque client et comprenons l'importance du support technique après-vente pour l'utilisation de nos produits. C'est pourquoi nous proposons des services d'assistance technique en ligne professionnels pour permettre à nos clients de relever facilement les défis techniques.
Une équipe professionnelle avec de superbes compétences
Notre équipe de support technique après-vente possède une expertise professionnelle approfondie et une riche expérience pratique. Nous pouvons fournir des solutions professionnelles et précises pour la configuration des produits, le diagnostic des pannes et l'optimisation des systèmes.
Communication diversifiée et réponse efficace
Nous offrons un service client en ligne 7 jours sur 7 (heure de Pékin) et répondons aux demandes des clients dans les 12 heures. Nous proposons différents modes de communication en ligne, notamment des réponses en ligne, une assistance téléphonique et des réponses par e-mail, pour répondre aux besoins de chaque client. En cas de problème, notre équipe interviendra rapidement pour le résoudre au plus vite.
Écoutez les commentaires et améliorez-vous continuellement
Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, essentiels à l'optimisation continue de la qualité de nos services et de la performance de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions et avis. Nous serons à votre écoute et nous améliorerons continuellement pour répondre à vos besoins et attentes croissants.
Mise à niveau du logiciel en ligne
Avec l'évolution constante des technologies, nous devons constamment mettre à jour nos logiciels pour nous adapter aux nouveaux besoins et défis. Nous proposons des services de mise à niveau logicielle en ligne, permettant aux clients d'obtenir les dernières versions logicielles via la plateforme en ligne ou la fonction de mise à jour automatique. Durant le processus de mise à niveau, nous garantissons l'intégrité et la sécurité des données et fournissons à nos clients des instructions de mise à niveau détaillées et des conseils d'utilisation.