Service
Assistance et service
Inspection de la qualité avant expédition
1. Examen et inspection préliminaires
● Confirmation de commande : Tout d'abord, nous confirmerons la commande soumise par le client, y compris le modèle du produit, la quantité, les spécifications et les exigences particulières, afin de garantir que toutes les informations sont exactes et complètes.
● Vérification des stocks : Nous vérifierons les stocks afin de nous assurer que les produits commandés sont disponibles en quantité suffisante et peuvent être expédiés dans les délais impartis.
2. Inspection détaillée de la qualité
● Procéder à une inspection complète de l'apparence et de la structure
Nous vérifierons que les composants tels que le boîtier, le système de transmission et le moteur sont intacts et exempts de dommages, de déformations ou de rouille. Parallèlement, nous contrôlerons également la solidité des connexions entre les différents composants afin de garantir le bon fonctionnement du robot en cas de dysfonctionnement lié à des problèmes structurels.
● Tests fonctionnels
Essais de conduite et de mobilité
Vérifiez que le robot peut démarrer, avancer, reculer, tourner et s'arrêter normalement. Lors des tests, nous simulerons différents terrains et pentes afin d'évaluer sa mobilité et sa stabilité.
Tests du système de contrôle
Le système comprend notamment la commande à distance et la navigation autonome. Lors des tests, nous simulerons différents scénarios opérationnels afin de vérifier la stabilité et la fiabilité du système de commande.
3. Préparation de l'expédition
Emballage et conditionnement : Pour les produits ayant passé le contrôle qualité, nous procéderons à un emballage et un conditionnement professionnels afin de garantir qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
Vérification de la liste d'expédition : Nous vérifierons la liste d'expédition afin de nous assurer que la quantité, le modèle, les spécifications et les autres informations des marchandises expédiées correspondent à la commande.
Assistance technique en ligne pour le service après-vente
Professionnel, efficace et sans souci
Chez Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd., nous accordons une grande importance à l'expérience de chaque client et comprenons l'importance d'un support technique après-vente pour l'utilisation de nos produits. C'est pourquoi nous proposons un service d'assistance technique en ligne professionnel afin d'aider nos clients à surmonter facilement les difficultés techniques.
Équipe professionnelle dotée de compétences exceptionnelles
Notre équipe d'assistance technique après-vente possède une expertise pointue et une solide expérience pratique. Nous vous proposons des solutions professionnelles et précises pour la configuration de vos produits, le diagnostic des pannes et l'optimisation de vos systèmes.
Communication diversifiée et réponse efficace
Nous offrons un service client en ligne 7j/7 et 12j/7 (heure de Pékin), répondons aux demandes des clients sous 12 heures et proposons différents moyens de communication en ligne (réponses en ligne, assistance téléphonique, réponses par courriel, etc.) afin de répondre aux besoins de chacun. En cas de problème, notre équipe intervient rapidement pour le résoudre dans les meilleurs délais.
Écoutez les commentaires et améliorez-vous continuellement.
Nous accordons une grande importance à vos commentaires, car ils nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services et la performance de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions et avis à tout moment. Nous sommes à votre écoute et nous nous efforçons d'améliorer sans cesse nos services afin de répondre à vos besoins et attentes.
Mise à jour logicielle en ligne
Face aux progrès technologiques constants, la mise à jour régulière des logiciels est essentielle pour répondre aux nouveaux besoins et relever les défis. Nous proposons un service de mise à niveau en ligne permettant à nos clients d'obtenir les dernières versions via notre plateforme ou grâce à la fonction de mise à jour automatique. Durant ce processus, nous garantissons l'intégrité et la sécurité des données et fournissons à nos clients des instructions détaillées ainsi qu'un accompagnement à l'utilisation.