Palvelu
Tuki ja huolto
Lähetystä edeltävä laaduntarkastus
1. Alustava seulonta ja tarkastus
● Tilausvahvistus: Ensin vahvistamme asiakkaan lähettämän tilauksen, mukaan lukien tuotemallin, määrän, tekniset tiedot ja erityisvaatimukset, varmistaaksemme, että kaikki tiedot ovat oikein ja paikkansapitäviä.
● Varastotarkistus: Tarkistamme varastotilanteen varmistaaksemme, että tilattuja tuotteita on riittävästi varastossa ja että ne voidaan toimittaa ajallaan.
2. Yksityiskohtainen laaduntarkastus
● Tee kattava ulkonäön ja rakenteen tarkastus
Tarkastamme, ovatko komponentit, kuten kotelo, voimansiirtojärjestelmä ja moottori, ehjät ja vauriottomat, muodonmuutoksettomat tai ruosteettomat. Samalla tarkistamme myös, ovatko eri komponenttien väliset liitokset tiukat, jotta varmistetaan, ettei robotti toimi virheellisesti rakenteellisten ongelmien vuoksi käytön aikana.
● Toiminnallinen testaus
Ajo- ja liikkuvuustestaus
Varmista, että robotti voi käynnistyä, liikkua eteen- ja taaksepäin, kääntyä ja pysähtyä normaalisti. Testausprosessin aikana simuloimme erilaisia maastoja ja rinteitä robotin liikkuvuuden ja vakauden testaamiseksi.
Ohjausjärjestelmän testaus
mukaan lukien etäohjaus ja autonominen navigointitoiminto. Testausprosessin aikana simuloimme erilaisia toimintaskenaarioita ohjausjärjestelmän vakauden ja luotettavuuden varmistamiseksi.
3. Lähetyksen valmistelu
Pakkaus ja pakkaus: Laaduntarkastuksen läpäisseille tuotteille suoritamme ammattimaisen pakkauksen ja pakkauskäsittelyn varmistaaksemme, etteivät tuotteet vahingoitu kuljetuksen aikana.
Lähetyslistan tarkistus: Tarkistamme lähetyslistan varmistaaksemme, että lähetettyjen tavaroiden määrä, malli, tekniset tiedot ja muut tiedot vastaavat tilausta.
Online-tekninen opastus huoltopalveluun
Ammattimaista, tehokasta ja huoletonta
Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd.:ssä arvostamme jokaisen asiakkaan kokemusta ja ymmärrämme myynnin jälkeisen teknisen tuen tärkeyden tuotteiden käytössä. Siksi tarjoamme ammattimaisia teknisiä neuvontapalveluita verkossa varmistaaksemme, että asiakkaat selviytyvät helposti teknisistä haasteista.
Ammattitaitoinen tiimi, jolla on erinomaiset taidot
Myynnin jälkeisen teknisen tuen tiimillämme on syvällinen ammattitaito ja runsaasti käytännön kokemusta. Voimme tarjota ammattimaisia ja tarkkoja ratkaisuja tuotteiden konfigurointiin, vianmääritykseen ja järjestelmän optimointiin.
Monipuolinen viestintä ja tehokas reagointi
Tarjoamme 7 * 12 tuntia (Pekingin aikaa) online-asiakaspalvelua, vastaamme asiakkaiden tiedusteluihin 12 tunnin kuluessa ja tarjoamme erilaisia verkkoviestintämenetelmiä, kuten online-vastauksia, puhelintukea, sähköpostivastauksia jne., erilaisten asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi. Kun asiakas kohtaa ongelman, tiimimme reagoi nopeasti varmistaakseen, että ongelma ratkaistaan ajassa.
Kuuntele palautetta ja kehity jatkuvasti
Arvostamme asiakaspalautetta avainasemassa palvelun laadun ja tuotteiden suorituskyvyn jatkuvassa optimoinnissa. Voitte antaa arvokkaita ehdotuksia tai mielipiteitä milloin tahansa. Kuuntelemme aktiivisesti ja parannamme jatkuvasti palveluitamme vastataksemme kasvaviin tarpeisiisi ja odotuksiisi.
Online-ohjelmistopäivitys
Teknologian jatkuvan kehityksen myötä meidän on jatkuvasti päivitettävä ohjelmistojamme vastaamaan uusiin tarpeisiin ja haasteisiin. Tarjoamme online-ohjelmistopäivityspalveluita, joissa asiakkaat voivat hankkia uusimmat ohjelmistoversiot verkkoalustan tai automaattisen päivitystoiminnon kautta. Päivitysprosessin aikana varmistamme tietojen eheyden ja turvallisuuden ja tarjoamme asiakkaille yksityiskohtaiset päivitysohjeet ja käyttöohjeet.