خدمات
پشتیبانی و خدمات
بازرسی کیفیت قبل از حمل و نقل
۱. غربالگری و بازرسی اولیه
● تایید سفارش:در مرحله اول، ما سفارش ارسالی مشتری، شامل مدل محصول، تعداد، مشخصات و الزامات ویژه را تأیید خواهیم کرد تا از صحت و دقت تمام اطلاعات اطمینان حاصل شود.
● بررسی موجودی:ما موجودی را بررسی خواهیم کرد تا اطمینان حاصل شود که محصولات سفارش داده شده موجودی کافی دارند و میتوانند به موقع ارسال شوند.
2. بازرسی دقیق کیفیت
● انجام بازرسی جامع از ظاهر و ساختار
اینکه آیا اجزایی مانند بدنه، سیستم انتقال قدرت و موتور سالم و عاری از آسیب، تغییر شکل یا زنگزدگی هستند یا خیر. در عین حال، ما همچنین بررسی خواهیم کرد که آیا اتصالات بین اجزای مختلف محکم است تا اطمینان حاصل شود که ربات به دلیل مشکلات ساختاری در حین استفاده دچار نقص نخواهد شد.
● تست عملکردی

تست رانندگی و تحرک
اطمینان حاصل کنید که ربات میتواند به طور عادی شروع به حرکت کند، به جلو، عقب حرکت کند، بچرخد و بایستد. در طول فرآیند آزمایش، ما زمینها و شیبهای مختلف را شبیهسازی خواهیم کرد تا تحرک و پایداری ربات را آزمایش کنیم.

تست سیستم تکالیف
بر اساس عملکردهای خاص ربات، مانند کاشت، سمپاشی، وجین و غیره، ما آزمایشهای مربوط به سیستم تکالیف را انجام خواهیم داد. این شامل بررسی این است که آیا دستگاه تکالیف به درستی نصب شده است، آیا میتواند طبق برنامه از پیش تعیین شده عمل کند و آیا اثر تکالیف الزامات را برآورده میکند یا خیر.

تست سیستم کنترل
از جمله عملکرد کنترل از راه دور و عملکرد ناوبری خودکار. در طول فرآیند آزمایش، سناریوهای عملیاتی مختلفی را برای تأیید پایداری و قابلیت اطمینان سیستم کنترل شبیهسازی خواهیم کرد.
● آزمایش سازگاری با محیط زیست
با توجه به محیط پیچیده و دائماً در حال تغییر کشاورزی، رباتها باید سازگاری محیطی خاصی داشته باشند. بنابراین، قبل از ارسال، آزمایشهای سازگاری محیطی زیر را انجام خواهیم داد:
۱. آزمایش ضد آب و ضد گرد و غبار: ما محیطهای خشن مانند روزهای بارانی و گلآلود را شبیهسازی خواهیم کرد تا بررسی کنیم که آیا عملکرد ضد آب و ضد گرد و غبار ربات مطابق با استانداردها است یا خیر، و اطمینان حاصل کنیم که همچنان میتواند در محیطهای مرطوب و غبارآلود به طور عادی کار کند.
۲. تست سازگاری دما: ما شرایط دمایی مختلف (مانند دمای بالا و پایین) را شبیهسازی خواهیم کرد تا عملکرد و پایداری ربات را در دماهای شدید آزمایش کنیم.
۳. آزمایش سازگاری با زمین: ما زمینهای مختلف (مانند زمینهای مسطح، تپهها، کوهها و غیره) را شبیهسازی خواهیم کرد تا بررسی کنیم که آیا سیستم ردیابی ربات از سازگاری خوبی با زمین برخوردار است و میتواند در شرایط مختلف زمین به طور پایدار کار کند یا خیر.
۳. ثبت و گزارشدهی
سوابق بازرسی کیفیت: در طول فرآیند بازرسی کیفیت، ما سوابق دقیقی از هر نتیجه بازرسی، شامل شماره محصول، اقلام بازرسی، نتایج بازرسی و غیره، برای ردیابی و استعلام بعدی ارائه خواهیم داد.
گزارش بازرسی کیفیت: پس از اتمام بازرسی کیفیت، ما یک گزارش بازرسی کیفیت دقیق، شامل وضعیت صلاحیت محصول، مشکلات موجود و پیشنهادات مربوط به نحوهی رسیدگی، برای مراجعهی مشتری تهیه خواهیم کرد.
۴. آمادهسازی برای حمل و نقل
بسته بندی و بسته بندی: برای محصولاتی که بازرسی کیفیت را پشت سر گذاشته اند، بسته بندی و بسته بندی حرفه ای را انجام خواهیم داد تا اطمینان حاصل شود که محصولات در حین حمل و نقل آسیب نمی بینند.
تأیید لیست ارسال: ما لیست ارسال را تأیید خواهیم کرد تا اطمینان حاصل شود که مقدار، مدل، مشخصات و سایر اطلاعات کالاهای ارسالی با سفارش مطابقت دارد.
تأیید زمان تحویل: ما زمان تحویل را با مشتری تأیید خواهیم کرد تا اطمینان حاصل شود که محصول به موقع به دست مشتری میرسد.
راهنمای فنی آنلاین برای خدمات پس از فروش
حرفهای، کارآمد و بدون نگرانی
در شرکت فناوری اینترنت اشیا شانشی شانگییدا، ما برای تجربه هر مشتری ارزش قائلیم و اهمیت پشتیبانی فنی پس از فروش برای استفاده از محصول را درک میکنیم. بنابراین، ما خدمات راهنمایی فنی آنلاین حرفهای ارائه میدهیم تا اطمینان حاصل کنیم که مشتریان میتوانند به راحتی با چالشهای فنی کنار بیایند.

تیم حرفهای با مهارتهای فوقالعاده
تیم پشتیبانی فنی پس از فروش ما دارای دانش حرفهای عمیق و تجربه عملی غنی است. ما میتوانیم راهحلهای حرفهای و دقیقی برای پیکربندی محصول، تشخیص عیب و بهینهسازی سیستم ارائه دهیم.

ارتباطات متنوع و پاسخگویی کارآمد
ارائه خدمات آنلاین به مشتریان در ۷ ساعت شبانهروز (به وقت پکن)، پاسخ به سوالات مشتریان ظرف ۱۲ ساعت و ارائه روشهای مختلف ارتباط آنلاین، از جمله پاسخگویی آنلاین، پشتیبانی تلفنی، پاسخ به ایمیل و غیره، برای رفع نیازهای مشتریان مختلف. به محض مواجهه مشتری با مشکل، تیم ما به سرعت پاسخ خواهد داد تا اطمینان حاصل شود که مشکل به موقع حل میشود.

به بازخوردها گوش دهید و به طور مداوم بهبود ببخشید
ما به بازخورد مشتریان به عنوان کلید بهینهسازی مداوم کیفیت خدمات و عملکرد محصول ارزش قائلیم. از ارائه پیشنهادات یا نظرات ارزشمند در هر زمانی استقبال میکنیم. ما به طور فعال گوش خواهیم داد و به طور مداوم بهبود خواهیم یافت تا نیازها و انتظارات رو به رشد شما را برآورده کنیم.
ارتقاء نرمافزار آنلاین
با پیشرفت مداوم فناوری، ما باید دائماً نرمافزار را بهروزرسانی کنیم تا با نیازها و چالشهای جدید سازگار شویم. خدمات ارتقاء نرمافزار آنلاین را ارائه میدهیم، جایی که مشتریان میتوانند آخرین نسخههای نرمافزار را از طریق پلتفرم آنلاین یا عملکرد بهروزرسانی خودکار دریافت کنند. در طول فرآیند ارتقاء، ما یکپارچگی و امنیت دادهها را تضمین میکنیم و دستورالعملهای دقیق ارتقاء و راهنماییهای عملیاتی را در اختیار مشتریان قرار میدهیم.