Servicio
Soporte y servicio
Inspección de calidad previa al envío
1. Examen e inspección preliminares
● Confirmación del pedido:En primer lugar, confirmaremos el pedido enviado por el cliente, incluido el modelo del producto, la cantidad, las especificaciones y los requisitos especiales, para garantizar que toda la información sea precisa y exacta.
● Verificación de inventario:Verificaremos el inventario para asegurarnos de que los productos pedidos tengan suficiente inventario y puedan enviarse de manera oportuna.
2. Inspección de calidad detallada
● Realizar una inspección exhaustiva de la apariencia y la estructura.
Comprobaremos que los componentes, como la carcasa, el sistema de transmisión y el motor, estén intactos y sin daños, deformaciones ni óxido. Asimismo, comprobaremos la firmeza de las conexiones entre los distintos componentes para garantizar que el robot no presente fallos estructurales durante su uso.
● Pruebas funcionales
Pruebas de conducción y movilidad
Asegúrese de que el robot pueda arrancar, avanzar, retroceder, girar y detenerse con normalidad. Durante las pruebas, simularemos diferentes terrenos y pendientes para comprobar la movilidad y la estabilidad del robot.
Prueba del sistema de tareas
En función de las funciones específicas del robot, como sembrar, pulverizar medicamentos, desherbar, etc., realizaremos las pruebas correspondientes del sistema de tareas. Esto incluye verificar si el dispositivo de tareas está correctamente instalado, si funciona según el programa preestablecido y si el efecto de las tareas cumple con los requisitos.
Pruebas del sistema de control
Incluye control remoto y navegación autónoma. Durante las pruebas, simularemos diversos escenarios operativos para verificar la estabilidad y fiabilidad del sistema de control.
● Pruebas de adaptabilidad ambiental
Debido a la complejidad y constante evolución del entorno agrícola, los robots requieren cierta adaptabilidad ambiental. Por lo tanto, antes del envío, realizaremos las siguientes pruebas de adaptabilidad ambiental:
1. Prueba de impermeabilidad y resistencia al polvo: Simularemos entornos hostiles, como días lluviosos y fangosos, para probar si el rendimiento a prueba de agua y polvo del robot cumple con los estándares, asegurándonos de que aún pueda funcionar normalmente en entornos húmedos y polvorientos.
2. Prueba de adaptabilidad a la temperatura: Simularemos diferentes condiciones de temperatura (como temperaturas altas y bajas) para probar el rendimiento y la estabilidad del robot bajo temperaturas extremas.
3. Prueba de adaptabilidad al terreno: Simularemos diferentes terrenos (como terreno llano, colinas, montañas, etc.) para probar si el sistema de seguimiento del robot tiene una buena adaptabilidad al terreno y puede funcionar de manera estable en diferentes condiciones del terreno.
3. Registro e informes
Registros de inspección de calidad: Durante el proceso de inspección de calidad, proporcionaremos registros detallados de cada resultado de inspección, incluido el número de producto, los elementos de inspección, los resultados de la inspección, etc., para su posterior trazabilidad y consulta.
Informe de inspección de calidad: una vez completada la inspección de calidad, generaremos un informe de inspección de calidad detallado, que incluye el estado de calificación del producto, los problemas existentes y las sugerencias de manejo, para referencia del cliente.
4. Preparación para el envío
Embalaje y embalaje: Para los productos que han pasado la inspección de calidad, realizaremos un embalaje y embalaje profesional para garantizar que los productos no se dañen durante el transporte.
Verificación de la lista de envío: verificaremos la lista de envío para asegurarnos de que la cantidad, el modelo, las especificaciones y otra información de los productos enviados sean consistentes con el pedido.
Confirmación del tiempo de entrega: Confirmaremos el tiempo de entrega con el cliente para asegurarnos de que el producto pueda entregarse en manos del cliente a tiempo.
Asesoramiento técnico online para el servicio posventa
Profesional, eficiente y sin preocupaciones.
En Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., valoramos la experiencia de cada cliente y comprendemos la importancia del soporte técnico posventa para el uso de nuestros productos. Por ello, ofrecemos servicios profesionales de asesoramiento técnico en línea para que nuestros clientes puedan afrontar fácilmente los desafíos técnicos.
Equipo profesional con excelentes habilidades.
Nuestro equipo de soporte técnico posventa cuenta con amplios conocimientos profesionales y una amplia experiencia práctica. Podemos ofrecer soluciones profesionales y precisas para la configuración de productos, el diagnóstico de averías y la optimización del sistema.
Comunicación diversa y respuesta eficiente
Ofrecemos servicio al cliente en línea las 24 horas (hora de Pekín), respondemos a las consultas en un plazo de 12 horas y ofrecemos diversos métodos de comunicación en línea, como respuestas en línea, soporte telefónico y correo electrónico, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si un cliente tiene un problema, nuestro equipo responderá con rapidez para garantizar su resolución oportuna.
Escuche los comentarios y mejore continuamente
Valoramos la opinión de nuestros clientes como clave para optimizar continuamente la calidad del servicio y el rendimiento de nuestros productos. Le invitamos a compartir sus valiosas sugerencias u opiniones en cualquier momento. Escucharemos atentamente sus comentarios y mejoraremos continuamente para satisfacer sus crecientes necesidades y expectativas.
Actualización de software en línea
Con el continuo avance de la tecnología, necesitamos actualizar constantemente el software para adaptarnos a las nuevas necesidades y desafíos. Ofrecemos servicios de actualización de software en línea, donde los clientes pueden obtener las últimas versiones a través de la plataforma en línea o la función de actualización automática. Durante el proceso de actualización, garantizamos la integridad y seguridad de los datos y proporcionamos a los clientes instrucciones detalladas de actualización y orientación operativa.