Service
Support und Service
Qualitätsprüfung vor dem Versand
1. Vorprüfung und Inspektion
● Auftragsbestätigung:Zunächst bestätigen wir die vom Kunden übermittelte Bestellung, einschließlich Produktmodell, Menge, Spezifikationen und Sonderanforderungen, um sicherzustellen, dass alle Informationen richtig und genau sind.
● Bestandsprüfung:Wir werden den Lagerbestand überprüfen, um sicherzustellen, dass die bestellten Produkte ausreichend vorrätig sind und rechtzeitig versendet werden können.
2. Detaillierte Qualitätsprüfung
● Führen Sie eine umfassende Inspektion des Aussehens und der Struktur durch
Ob Komponenten wie Gehäuse, Getriebe und Motor intakt und frei von Beschädigungen, Verformungen oder Rost sind. Gleichzeitig prüfen wir auch, ob die Verbindungen zwischen den verschiedenen Komponenten fest sind, um sicherzustellen, dass der Roboter während des Betriebs nicht aufgrund struktureller Probleme ausfällt.
● Funktionstests
Antriebs- und Mobilitätstests
Stellen Sie sicher, dass der Roboter normal starten, vorwärts und rückwärts fahren, wenden und anhalten kann. Während des Testprozesses simulieren wir verschiedene Gelände und Steigungen, um die Mobilität und Stabilität des Roboters zu testen.
Testen des Hausaufgabensystems
Basierend auf den spezifischen Funktionen des Roboters, wie z. B. Säen, Versprühen von Medikamenten, Jäten usw., führen wir entsprechende Tests des Hausaufgabensystems durch. Dabei wird geprüft, ob das Hausaufgabengerät korrekt installiert ist, ob es gemäß dem voreingestellten Programm funktioniert und ob der Hausaufgabeneffekt den Anforderungen entspricht.
Prüfung des Steuerungssystems
einschließlich Fernbedienung und autonomer Navigationsfunktion. Während des Testprozesses simulieren wir verschiedene Betriebsszenarien, um die Stabilität und Zuverlässigkeit des Steuerungssystems zu überprüfen.
● Prüfung der Anpassungsfähigkeit an die Umwelt
Aufgrund der komplexen und sich ständig verändernden landwirtschaftlichen Umgebung müssen Roboter über eine gewisse Anpassungsfähigkeit an die Umgebung verfügen. Daher führen wir vor dem Versand folgende Tests zur Anpassung an die Umgebung durch:
1. Wasser- und Staubdichtigkeitstest: Wir simulieren raue Umgebungen wie regnerische und schlammige Tage, um zu testen, ob die Wasser- und Staubdichtigkeit des Roboters den Standards entspricht und um sicherzustellen, dass er auch in feuchten und staubigen Umgebungen normal funktioniert.
2. Temperaturanpassungstest: Wir simulieren verschiedene Temperaturbedingungen (wie hohe und niedrige Temperaturen), um die Leistung und Stabilität des Roboters bei extremen Temperaturen zu testen.
3. Test der Geländeanpassungsfähigkeit: Wir simulieren verschiedene Geländearten (z. B. flaches Gelände, Hügel, Berge usw.), um zu testen, ob das Schienensystem des Roboters eine gute Geländeanpassungsfähigkeit aufweist und unter verschiedenen Geländebedingungen stabil arbeiten kann.
3. Aufzeichnung und Berichterstattung
Aufzeichnungen der Qualitätsprüfung: Während des Qualitätsprüfungsprozesses stellen wir detaillierte Aufzeichnungen aller Prüfergebnisse bereit, einschließlich Produktnummer, Prüfgegenstände, Prüfergebnisse usw., um eine spätere Rückverfolgbarkeit und Nachfrage zu ermöglichen.
Qualitätsprüfbericht: Nach Abschluss der Qualitätsprüfung erstellen wir einen detaillierten Qualitätsprüfbericht, der den Qualifikationsstatus des Produkts, bestehende Probleme und Handhabungsvorschläge enthält und dem Kunden als Referenz dient.
4. Versandvorbereitung
Verpackung und Konfektionierung: Bei Produkten, die die Qualitätsprüfung bestanden haben, führen wir eine professionelle Verpackung und Konfektionierung durch, um sicherzustellen, dass die Produkte während des Transports nicht beschädigt werden.
Überprüfung der Versandliste: Wir überprüfen die Versandliste, um sicherzustellen, dass Menge, Modell, Spezifikationen und andere Informationen der versendeten Waren mit der Bestellung übereinstimmen.
Bestätigung des Lieferzeitpunkts: Wir bestätigen den Lieferzeitpunkt mit dem Kunden, um sicherzustellen, dass das Produkt rechtzeitig beim Kunden eintrifft.
Technische Online-Anleitung für den Kundendienst
Professionell, effizient und sorgenfrei
Bei Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd. legen wir Wert auf die Erfahrung jedes Kunden und wissen, wie wichtig der technische Kundendienst für die Produktnutzung ist. Daher bieten wir professionelle technische Online-Beratungsdienste an, um sicherzustellen, dass Kunden technische Herausforderungen problemlos bewältigen können.
Professionelles Team mit hervorragenden Fähigkeiten
Unser technischer Kundendienst verfügt über fundiertes Fachwissen und umfangreiche praktische Erfahrung. Wir bieten professionelle und präzise Lösungen für Produktkonfiguration, Fehlerdiagnose und Systemoptimierung.
Vielfältige Kommunikation und effiziente Reaktion
Wir bieten Ihnen einen Online-Kundenservice rund um die Uhr (Peking-Zeit), beantworten Kundenanfragen innerhalb von 12 Stunden und bieten verschiedene Online-Kommunikationsmethoden an, darunter Online-Antworten, Telefonsupport, E-Mail-Antworten usw., um den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Sobald ein Kunde auf ein Problem stößt, reagiert unser Team schnell, um sicherzustellen, dass das Problem zeitnah gelöst wird.
Hören Sie auf Feedback und verbessern Sie sich kontinuierlich
Wir schätzen Kundenfeedback als Schlüssel zur kontinuierlichen Optimierung unserer Servicequalität und Produktleistung. Sie können uns jederzeit wertvolle Vorschläge und Meinungen mitteilen. Wir hören Ihnen aufmerksam zu und verbessern uns kontinuierlich, um Ihren wachsenden Bedürfnissen und Erwartungen gerecht zu werden.
Online-Software-Upgrade
Mit dem kontinuierlichen technologischen Fortschritt müssen wir unsere Software ständig aktualisieren, um sie an neue Anforderungen und Herausforderungen anzupassen. Wir bieten Online-Software-Upgrade-Dienste an, mit denen Kunden die neuesten Softwareversionen über die Online-Plattform oder die automatische Update-Funktion erhalten. Während des Upgrade-Prozesses gewährleisten wir die Integrität und Sicherheit der Daten und stellen unseren Kunden detaillierte Upgrade-Anweisungen und Betriebsanleitungen zur Verfügung.