Service
Support & Service
Qualitätsprüfung vor dem Versand
1. Vorprüfung und Inspektion
● Auftragsbestätigung: Zunächst bestätigen wir die vom Kunden aufgegebene Bestellung, einschließlich Produktmodell, Menge, Spezifikationen und Sonderwünsche, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind.
● Bestandsprüfung: Wir werden den Lagerbestand überprüfen, um sicherzustellen, dass die bestellten Produkte in ausreichender Menge vorhanden sind und zeitnah versendet werden können.
2. Detaillierte Qualitätsprüfung
● Führen Sie eine umfassende Inspektion des Erscheinungsbildes und der Struktur durch.
Wir prüfen, ob die Komponenten wie Gehäuse, Getriebe und Motor unbeschädigt, verformt oder rostfrei sind. Gleichzeitig kontrollieren wir, ob die Verbindungen zwischen den verschiedenen Komponenten fest sitzen, um sicherzustellen, dass der Roboter während des Betriebs nicht aufgrund struktureller Probleme ausfällt.
● Funktionstests
Fahr- und Mobilitätstests
Stellen Sie sicher, dass der Roboter normal starten, vorwärts und rückwärts fahren, sich drehen und anhalten kann. Während der Testphase simulieren wir verschiedene Geländearten und Steigungen, um die Mobilität und Stabilität des Roboters zu testen.
Prüfung des Steuerungssystems
einschließlich Fernsteuerung und autonomer Navigationsfunktion. Im Rahmen der Testphase simulieren wir verschiedene Betriebsszenarien, um die Stabilität und Zuverlässigkeit des Steuerungssystems zu überprüfen.
3. Vorbereitung für den Versand
Verpackung und Transport: Für Produkte, die die Qualitätsprüfung bestanden haben, führen wir eine professionelle Verpackung und einen professionellen Transport durch, um sicherzustellen, dass die Produkte während des Transports nicht beschädigt werden.
Überprüfung der Versandliste: Wir überprüfen die Versandliste, um sicherzustellen, dass Menge, Modell, Spezifikationen und sonstige Informationen der versendeten Waren mit der Bestellung übereinstimmen.
Technische Online-Anleitung für den Kundendienst
Professionell, effizient und sorgenfrei
Bei Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd. legen wir Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und wissen, wie wichtig der technische Kundendienst ist. Deshalb bieten wir professionelle Online-Beratung an, damit unsere Kunden technische Herausforderungen problemlos meistern können.
Professionelles Team mit hervorragenden Fähigkeiten
Unser Kundendienstteam verfügt über fundiertes Fachwissen und umfangreiche praktische Erfahrung. Wir bieten Ihnen professionelle und präzise Lösungen für Produktkonfiguration, Fehlerdiagnose und Systemoptimierung.
Vielfältige Kommunikation und effiziente Reaktion
Wir bieten Ihnen 7 Stunden am Tag, 12 Stunden (Pekinger Zeit) Online-Kundenservice, beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 12 Stunden und stellen Ihnen verschiedene Online-Kommunikationswege zur Verfügung, darunter Online-Chats, telefonischer Support und E-Mail-Antworten, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Sobald ein Problem auftritt, reagiert unser Team umgehend, um eine zeitnahe Lösung zu gewährleisten.
Hören Sie auf Feedback und verbessern Sie sich kontinuierlich.
Wir schätzen Kundenfeedback als Schlüssel zur kontinuierlichen Optimierung unserer Servicequalität und Produktleistung. Gerne können Sie uns jederzeit wertvolle Anregungen oder Meinungen mitteilen. Wir hören Ihnen aufmerksam zu und arbeiten stetig an Verbesserungen, um Ihren wachsenden Bedürfnissen und Erwartungen gerecht zu werden.
Online-Software-Upgrade
Angesichts des ständigen technologischen Fortschritts ist es unerlässlich, Software kontinuierlich zu aktualisieren, um neuen Anforderungen und Herausforderungen gerecht zu werden. Wir bieten Online-Software-Upgrade-Services an, über die Kunden die neuesten Softwareversionen per Online-Plattform oder automatischer Update-Funktion beziehen können. Während des Upgrade-Prozesses gewährleisten wir die Integrität und Sicherheit Ihrer Daten und stellen Ihnen detaillierte Upgrade-Anweisungen und Bedienungshinweise zur Verfügung.