Service
Support og service
Kvalitetskontrol før forsendelse
1. Indledende screening og inspektion
● Ordrebekræftelse: Først bekræfter vi den ordre, som kunden har afsendt, inklusive produktmodel, mængde, specifikationer og særlige krav, for at sikre, at alle oplysninger er nøjagtige og præcise.
● Lagertjek: Vi vil kontrollere lagerbeholdningen for at sikre, at de bestilte produkter er tilstrækkelige på lager og kan sendes rettidigt.
2. Detaljeret kvalitetskontrol
● Foretag en omfattende inspektion af udseende og struktur
Om komponenterne såsom kabinet, transmissionssystem og motor er intakte og fri for skader, deformation eller rust. Samtidig kontrollerer vi også, om forbindelserne mellem de forskellige komponenter er faste for at sikre, at robotten ikke vil fungere forkert på grund af strukturelle problemer under brug.
● Funktionel testning
Køre- og mobilitetstest
Sørg for, at robotten kan starte, bevæge sig fremad, bagud, dreje og stoppe normalt. Under testprocessen vil vi simulere forskellige terræner og hældninger for at teste robottens mobilitet og stabilitet.
Test af hjemmeopgavesystem
Baseret på robottens specifikke funktioner, såsom såning, sprøjtning af medicin, lugning osv., vil vi udføre tilsvarende test af hjemmearbejdesystemet. Dette inkluderer at kontrollere, om hjemmearbejdesenheden er installeret korrekt, om den kan fungere i henhold til det forudindstillede program, og om hjemmearbejdets effekt opfylder kravene.
Test af styresystem
inklusive fjernbetjening og autonom navigationsfunktion. Under testprocessen vil vi simulere forskellige driftsscenarier for at verificere styresystemets stabilitet og pålidelighed.
● Test af miljøtilpasning
På grund af det komplekse og konstant skiftende landbrugsmiljø skal robotter have en vis miljømæssig tilpasningsevne. Derfor vil vi udføre følgende miljømæssige tilpasningstests før afsendelse:
1. Vandtætheds- og støvtæthedstest: Vi simulerer barske miljøer såsom regnfulde og mudrede dage for at teste, om robottens vandtætte og støvtætte ydeevne opfylder standarderne, hvilket sikrer, at den stadig kan fungere normalt i fugtige og støvede miljøer.
2. Test af temperaturtilpasningsevne: Vi simulerer forskellige temperaturforhold (såsom høje og lave temperaturer) for at teste robottens ydeevne og stabilitet under ekstreme temperaturer.
3. Test af terræntilpasningsevne: Vi simulerer forskellige terræner (såsom fladt terræn, bakker, bjerge osv.) for at teste, om robottens bæltesystem har god terræntilpasningsevne og kan fungere stabilt under forskellige terrænforhold.
3. Registrering og rapportering
Kvalitetsinspektionsrapporter: Under kvalitetsinspektionsprocessen vil vi levere detaljerede optegnelser over hvert inspektionsresultat, herunder produktnummer, inspektionselementer, inspektionsresultater osv., til efterfølgende sporbarhed og forespørgsel.
Kvalitetsinspektionsrapport: Når kvalitetsinspektionen er afsluttet, udarbejder vi en detaljeret kvalitetsinspektionsrapport, herunder produktets kvalifikationsstatus, eksisterende problemer og håndteringsforslag, til kundens reference.
4. Forberedelse til forsendelse
Emballering og emballering: For produkter, der har bestået kvalitetskontrol, udfører vi professionel emballering og emballering for at sikre, at produkterne ikke beskadiges under transport.
Verifikation af forsendelsesliste: Vi verificerer forsendelseslisten for at sikre, at mængde, model, specifikationer og andre oplysninger om de sendte varer stemmer overens med ordren.
Bekræftelse af leveringstid: Vi bekræfter leveringstiden med kunden for at sikre, at produktet kan leveres til kunden til tiden.
Online teknisk vejledning til eftersalgsservice
Professionel, effektiv og bekymringsfri
Hos Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd. værdsætter vi hver kundes oplevelse og forstår vigtigheden af teknisk support efter salg i forbindelse med produktbrug. Derfor tilbyder vi professionel online teknisk vejledning for at sikre, at kunderne nemt kan håndtere tekniske udfordringer.
Professionelt team med fremragende færdigheder
Vores tekniske eftersalgssupportteam har dybdegående faglig viden og stor praktisk erfaring. Vi kan tilbyde professionelle og præcise løsninger til produktkonfiguration, fejldiagnose og systemoptimering.
Mangfoldig kommunikation og effektiv respons
Vi tilbyder online kundeservice døgnet rundt (Beijing-tid), besvar kundehenvendelser inden for 12 timer og tilbyder forskellige online kommunikationsmetoder, herunder online svar, telefonsupport, e-mail-svar osv., for at imødekomme forskellige kunders behov. Når en kunde støder på et problem, vil vores team reagere hurtigt for at sikre, at problemet løses rettidigt.
Lyt til feedback og forbedr dig løbende
Vi værdsætter kundefeedback som nøglen til løbende at optimere servicekvalitet og produktydelse. Du er velkommen til at give værdifulde forslag eller meninger når som helst. Vi vil aktivt lytte og løbende forbedre os for at imødekomme dine voksende behov og forventninger.
Online softwareopgradering
Med den kontinuerlige teknologiske udvikling er vi nødt til konstant at opdatere software for at tilpasse os nye behov og udfordringer. Vi tilbyder online softwareopgraderingstjenester, hvor kunderne kan få de nyeste softwareversioner via onlineplatformen eller den automatiske opdateringsfunktion. Under opgraderingsprocessen sikrer vi dataenes integritet og sikkerhed og giver kunderne detaljerede opgraderingsinstruktioner og driftsvejledning.