Servis
Podpora a servis
Kontrola kvality před odesláním
1. Předběžná kontrola a inspekce
● Potvrzení objednávky: Nejprve potvrdíme objednávku odeslanou zákazníkem, včetně modelu produktu, množství, specifikací a zvláštních požadavků, abychom zajistili, že všechny informace jsou přesné a správné.
● Kontrola zásob: Ověříme dostupnost zboží, abychom se ujistili, že objednané produkty jsou dostatečné na skladě a mohou být včas odeslány.
2. Podrobná kontrola kvality
● Proveďte komplexní kontrolu vzhledu a struktury
Zda jsou komponenty, jako je skříň, převodový systém a motor, neporušené a bez poškození, deformací nebo rzi. Zároveň zkontrolujeme, zda jsou spoje mezi různými komponenty pevné, abychom zajistili, že robot během používání nebude mít poruchu v důsledku strukturálních problémů.
● Funkční testování
Testování jízdy a mobility
Zajistěte, aby se robot mohl normálně rozběhnout, pohybovat se vpřed, vzad, otáčet se a zastavovat. Během testovacího procesu budeme simulovat různé terény a svahy, abychom otestovali mobilitu a stabilitu robota.
Testování řídicího systému
včetně dálkového ovládání a funkce autonomní navigace. Během testovacího procesu budeme simulovat různé provozní scénáře, abychom ověřili stabilitu a spolehlivost řídicího systému.
3. Příprava k přepravě
Balení a balení: U produktů, které prošly kontrolou kvality, provedeme profesionální balení a zabalení, abychom zajistili, že se produkty během přepravy nepoškodí.
Ověření dodacího listu: Ověříme dodací list, abychom se ujistili, že množství, model, specifikace a další informace o odeslaném zboží odpovídají objednávce.
Online technické pokyny pro poprodejní servis
Profesionální, efektivní a bezstarostné
Ve společnosti Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd. si ceníme zkušeností každého zákazníka a chápeme důležitost poprodejní technické podpory pro používání produktů. Proto poskytujeme profesionální online technické poradenské služby, abychom zajistili, že se zákazníci snadno vyrovnají s technickými problémy.
Profesionální tým s vynikajícími dovednostmi
Náš tým technické podpory pro poprodejní služby má hluboké odborné znalosti a bohaté praktické zkušenosti. Můžeme vám poskytnout profesionální a přesná řešení pro konfiguraci produktů, diagnostiku poruch a optimalizaci systému.
Rozmanitá komunikace a efektivní reakce
Poskytujeme online zákaznický servis 7 * 12 hodin (pekinského času), reagujeme na dotazy zákazníků do 12 hodin a nabízíme různé metody online komunikace, včetně online odpovědí, telefonické podpory, e-mailových odpovědí atd., abychom uspokojili potřeby různých zákazníků. Jakmile zákazník narazí na problém, náš tým rychle zareaguje, aby zajistil jeho včasné vyřešení.
Naslouchejte zpětné vazbě a neustále se zlepšujte
Vážíme si zpětné vazby od zákazníků jako klíče k neustálé optimalizaci kvality služeb a výkonu produktů. Srdečně vás vítáme, když nám kdykoli poskytnete cenné návrhy nebo názory. Budeme aktivně naslouchat vašim rostoucím potřebám a očekáváním a neustále se zlepšovat, abychom splnili vaše rostoucí potřeby a očekávání.
Online aktualizace softwaru
S neustálým pokrokem technologií musíme neustále aktualizovat software, abychom se přizpůsobili novým potřebám a výzvám. Poskytujeme online služby aktualizace softwaru, kde si zákazníci mohou získat nejnovější verze softwaru prostřednictvím online platformy nebo funkce automatické aktualizace. Během procesu aktualizace zajistíme integritu a zabezpečení dat a poskytneme zákazníkům podrobné pokyny k aktualizaci a provozní pokyny.