Servei
Suport i Servei
Inspecció de qualitat prèvia a l'enviament
1. Revisió i inspecció prèvia
● Confirmació de comanda:En primer lloc, confirmarem la comanda enviada pel client, incloent el model del producte, la quantitat, les especificacions i els requisits especials, per garantir que tota la informació sigui precisa i precisa.
● Comprovació d'inventari:Verificarem l'inventari per assegurar-nos que els productes demanats tenen un inventari suficient i es poden enviar a temps.
2. Inspecció de qualitat detallada
● Realitzar una inspecció integral de l'aspecte i l'estructura
Si els components, com ara la carcassa, el sistema de transmissió i el motor, estan intactes i lliures de danys, deformacions o òxid. Al mateix temps, també comprovarem si les connexions entre diversos components són fermes per garantir que el robot no funcioni malament a causa de problemes estructurals durant l'ús.
● Proves funcionals
Proves de conducció i mobilitat
Assegureu-vos que el robot pugui arrencar, avançar, retrocedir, girar i aturar-se amb normalitat. Durant el procés de prova, simularem diferents terrenys i pendents per provar la mobilitat i l'estabilitat del robot.
Prova del sistema de deures
En funció de les funcions específiques del robot, com ara sembrar, polvoritzar medicaments, desherbar, etc., realitzarem les proves corresponents del sistema de deures. Això inclou comprovar si el dispositiu de deures està instal·lat correctament, si pot funcionar segons el programa preestablert i si l'efecte dels deures compleix els requisits.
Prova del sistema de control
inclosa el control a distància i la funció de navegació autònoma. Durant el procés de prova, simularem diversos escenaris operatius per verificar l'estabilitat i la fiabilitat del sistema de control.
● Proves d'adaptabilitat ambiental
A causa de l'entorn agrícola complex i en constant canvi, els robots han de tenir una certa adaptabilitat ambiental. Per tant, abans de l'enviament, realitzarem les següents proves d'adaptabilitat ambiental:
1. Prova impermeable i a prova de pols: simularem entorns durs com ara els dies de pluja i fang per comprovar si el rendiment impermeable i a prova de pols del robot compleix els estàndards, assegurant-nos que encara pot funcionar amb normalitat en ambients humits i polsosos.
2. Prova d'adaptabilitat a la temperatura: simularem diferents condicions de temperatura (com temperatures altes i baixes) per provar el rendiment i l'estabilitat del robot a temperatures extremes.
3. Prova d'adaptabilitat del terreny: simularem diferents terrenys (com ara terreny pla, turons, muntanyes, etc.) per comprovar si el sistema de pistes del robot té una bona adaptabilitat al terreny i pot funcionar de manera estable en diferents condicions del terreny.
3. Enregistrament i reportatge
Registres d'inspecció de qualitat: durant el procés d'inspecció de qualitat, proporcionarem registres detallats de cada resultat d'inspecció, inclòs el número de producte, els articles d'inspecció, els resultats de la inspecció, etc., per a la traçabilitat i la consulta posteriors.
Informe d'inspecció de qualitat: un cop finalitzada la inspecció de qualitat, generarem un informe detallat d'inspecció de qualitat, inclòs l'estat de qualificació del producte, problemes existents i suggeriments de gestió, per a la referència del client.
4. Preparació per a l'enviament
Embalatge i embalatge: per als productes que hagin superat la inspecció de qualitat, realitzarem embalatges i embalatges professionals per assegurar-nos que els productes no es facin malbé durant el transport.
Verificació de la llista d'enviament: verificarem la llista d'enviament per assegurar-nos que la quantitat, el model, les especificacions i altra informació de les mercaderies enviades siguin coherents amb la comanda.
Confirmació del termini de lliurament: confirmarem el termini de lliurament amb el client per garantir que el producte es pugui lliurar a les mans del client a temps.
Guia tècnica en línia per al servei postvenda
Professional, eficient i sense preocupacions
A Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., valorem l'experiència de cada client i entenem la importància del suport tècnic postvenda per a l'ús del producte. Per tant, oferim serveis professionals d'orientació tècnica en línia per garantir que els clients puguin fer front fàcilment als reptes tècnics.
Equip professional amb excel·lents habilitats
El nostre equip de suport tècnic postvenda té un profund coneixement professional i una rica experiència pràctica. Podem oferir solucions professionals i precises per a la configuració del producte, el diagnòstic d'errors i l'optimització del sistema.
Comunicació diversa i resposta eficient
Proporcioneu un servei d'atenció al client en línia de 7 * 12 hores (hora de Beijing), responeu a les consultes dels clients en un termini de 12 hores i proporcioneu diversos mètodes de comunicació en línia, com ara respostes en línia, assistència telefònica, respostes per correu electrònic, etc., per satisfer les necessitats dels diferents clients. Quan un client troba un problema, el nostre equip respondrà ràpidament per assegurar-se que el problema es resolgui de manera oportuna.
Escolteu els comentaris i milloreu contínuament
Valorem els comentaris dels clients com a clau per optimitzar contínuament la qualitat del servei i el rendiment del producte. Benvingut a oferir suggeriments o opinions valuosos en qualsevol moment. Escoltarem activament i millorarem contínuament per satisfer les vostres necessitats i expectatives creixents.
Actualització de programari en línia
Amb l'avenç continu de la tecnologia, hem d'actualitzar constantment el programari per adaptar-nos a les noves necessitats i reptes. Proporcioneu serveis d'actualització de programari en línia, on els clients poden obtenir les últimes versions de programari mitjançant la plataforma en línia o la funció d'actualització automàtica. Durant el procés d'actualització, garantirem la integritat i la seguretat de les dades i oferirem als clients instruccions detallades d'actualització i orientació operativa.