Servei
Suport i servei
Inspecció de qualitat prèvia a l'enviament
1. Cribratge i inspecció preliminars
● Confirmació de la comanda: En primer lloc, confirmarem la comanda enviada pel client, incloent-hi el model del producte, la quantitat, les especificacions i els requisits especials, per garantir que tota la informació sigui precisa i precisa.
● Comprovació d'inventari: Verificarem l'inventari per assegurar-nos que els productes demanats tinguin prou estoc i es puguin enviar a temps.
2. Inspecció detallada de qualitat
● Realitzar una inspecció exhaustiva de l'aspecte i l'estructura
Si els components com la carcassa, el sistema de transmissió i el motor estan intactes i lliures de danys, deformacions o òxid. Al mateix temps, també comprovarem si les connexions entre els diversos components són fermes per garantir que el robot no funcioni malament a causa de problemes estructurals durant l'ús.
● Proves funcionals
Proves de conducció i mobilitat
Assegureu-vos que el robot pugui arrencar, moure's endavant, enrere, girar i aturar-se normalment. Durant el procés de prova, simularem diferents terrenys i pendents per comprovar la mobilitat i l'estabilitat del robot.
Prova del sistema de deures
En funció de les funcions específiques del robot, com ara sembrar, polvoritzar medicaments, desherbar, etc., realitzarem les proves del sistema de tasques corresponents. Això inclou comprovar si el dispositiu de tasques està instal·lat correctament, si pot funcionar segons el programa preestablert i si l'efecte de les tasques compleix els requisits.
Proves del sistema de control
incloent-hi el funcionament per control remot i la funció de navegació autònoma. Durant el procés de prova, simularem diversos escenaris operatius per verificar l'estabilitat i la fiabilitat del sistema de control.
● Proves d'adaptabilitat ambiental
A causa de l'entorn agrícola complex i en constant canvi, els robots necessiten tenir una certa adaptabilitat ambiental. Per tant, abans de l'enviament, realitzarem les següents proves d'adaptabilitat ambiental:
1. Prova d'impermeabilitat i resistència a la pols: simularem entorns durs com ara dies plujosos i fangosos per comprovar si el rendiment impermeable i resistent a la pols del robot compleix els estàndards, garantint que encara pugui funcionar normalment en entorns humits i polsegosos.
2. Prova d'adaptabilitat a la temperatura: Simularem diferents condicions de temperatura (com ara temperatures altes i baixes) per provar el rendiment i l'estabilitat del robot a temperatures extremes.
3. Prova d'adaptabilitat al terreny: simularem diferents terrenys (com ara terreny pla, turons, muntanyes, etc.) per comprovar si el sistema de vies del robot té una bona adaptabilitat al terreny i pot funcionar de manera estable en diferents condicions de terreny.
3. Registre i elaboració d'informes
Registres d'inspecció de qualitat: Durant el procés d'inspecció de qualitat, proporcionarem registres detallats de cada resultat d'inspecció, incloent-hi el número de producte, els elements d'inspecció, els resultats de la inspecció, etc., per a la posterior traçabilitat i consulta.
Informe d'inspecció de qualitat: Un cop finalitzada la inspecció de qualitat, generarem un informe detallat d'inspecció de qualitat, que inclourà l'estat de qualificació del producte, els problemes existents i els suggeriments de maneig, per a referència del client.
4. Preparació per a l'enviament
Embalatge i embalatge: Per als productes que han superat la inspecció de qualitat, realitzarem un embalatge i embalatge professionals per garantir que els productes no es facin malbé durant el transport.
Verificació de la llista d'enviament: Verificarem la llista d'enviament per garantir que la quantitat, el model, les especificacions i altra informació dels productes enviats siguin coherents amb la comanda.
Confirmació del termini de lliurament: Confirmarem el termini de lliurament amb el client per garantir que el producte pugui ser lliurat a les seves mans a temps.
Guia tècnica en línia per al servei postvenda
Professional, eficient i sense preocupacions
A Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., valorem l'experiència de cada client i entenem la importància del suport tècnic postvenda per a l'ús del producte. Per tant, oferim serveis professionals d'orientació tècnica en línia per garantir que els clients puguin afrontar fàcilment els reptes tècnics.
Equip professional amb habilitats excel·lents
El nostre equip d'assistència tècnica postvenda té un profund coneixement professional i una rica experiència pràctica. Podem oferir solucions professionals i precises per a la configuració del producte, el diagnòstic d'errors i l'optimització del sistema.
Comunicació diversa i resposta eficient
Oferim servei d'atenció al client en línia les 7 * 12 hores (hora de Pequín), responem a les consultes dels clients en un termini de 12 hores i oferim diversos mètodes de comunicació en línia, com ara respostes en línia, assistència telefònica, respostes per correu electrònic, etc., per satisfer les necessitats dels diferents clients. Un cop un client tingui un problema, el nostre equip respondrà ràpidament per garantir que el problema es resolgui de manera oportuna.
Escolta els comentaris i millora contínuament
Valorem els comentaris dels clients com a clau per optimitzar contínuament la qualitat del servei i el rendiment del producte. Us convidem a proporcionar suggeriments o opinions valuoses en qualsevol moment. Escoltarem activament i millorarem contínuament per satisfer les vostres creixents necessitats i expectatives.
Actualització de programari en línia
Amb l'avanç continu de la tecnologia, necessitem actualitzar constantment el programari per adaptar-nos a les noves necessitats i reptes. Oferim serveis d'actualització de programari en línia, on els clients poden obtenir les darreres versions del programari a través de la plataforma en línia o la funció d'actualització automàtica. Durant el procés d'actualització, garantirem la integritat i la seguretat de les dades i proporcionarem als clients instruccions detallades d'actualització i orientació operativa.