Услуга
Поддръжка и обслужване
Проверка на качеството преди изпращане
1. Предварителен скрининг и инспекция
● Потвърждение на поръчката: Първо, ще потвърдим поръчката, подадена от клиента, включително модела на продукта, количеството, спецификациите и специалните изисквания, за да гарантираме, че цялата информация е точна и коректна.
● Проверка на инвентара: Ще проверим наличността, за да се уверим, че поръчаните продукти са достатъчно налични и могат да бъдат изпратени своевременно.
2. Подробна проверка на качеството
● Извършете цялостна проверка на външния вид и структурата
Дали компонентите като корпуса, трансмисионната система и двигателя са непокътнати и без повреди, деформации или ръжда. Същевременно ще проверим и дали връзките между различните компоненти са здрави, за да гарантираме, че роботът няма да се повреди поради структурни проблеми по време на употреба.
● Функционално тестване
Тестване за шофиране и мобилност
Уверете се, че роботът може да стартира, да се движи напред, назад, да се завива и да спира нормално. По време на тестовия процес ще симулираме различни терени и наклони, за да проверим мобилността и стабилността на робота.
Тестване на системата за управление
включително дистанционно управление и функция за автономна навигация. По време на процеса на тестване ще симулираме различни оперативни сценарии, за да проверим стабилността и надеждността на системата за управление.
3. Подготовка за изпращане
Опаковка и опаковка: За продукти, преминали проверка на качеството, ще извършим професионално опаковане и опаковане, за да гарантираме, че продуктите няма да бъдат повредени по време на транспортиране.
Проверка на списъка за доставка: Ще проверим списъка за доставка, за да се уверим, че количеството, моделът, спецификациите и друга информация за изпратените стоки съответстват на поръчката.
Онлайн техническо ръководство за следпродажбено обслужване
Професионално, ефикасно и без притеснения
В Senyta Intelligent Equipment Co., Ltd. ние ценим опита на всеки клиент и разбираме важността на следпродажбената техническа поддръжка за употреба на продуктите. Ето защо ние предоставяме професионални онлайн услуги за техническо консултиране, за да гарантираме, че клиентите могат лесно да се справят с техническите предизвикателства.
Професионален екип с отлични умения
Нашият екип за следпродажбено техническо обслужване има задълбочени професионални знания и богат практически опит. Ние можем да предоставим професионални и точни решения за конфигуриране на продукти, диагностика на неизправности и оптимизация на системата.
Разнообразна комуникация и ефикасен отговор
Осигуряваме онлайн обслужване на клиенти 7 * 12 часа (пекинско време), отговаряме на запитванията на клиентите в рамките на 12 часа и предлагаме различни методи за онлайн комуникация, включително онлайн отговори, телефонна поддръжка, отговори по имейл и др., за да отговорим на нуждите на различните клиенти. След като клиентът срещне проблем, нашият екип ще реагира бързо, за да гарантира, че проблемът ще бъде решен своевременно.
Вслушвайте се в обратната връзка и непрекъснато се усъвършенствайте
Ние ценим обратната връзка от клиентите като ключ към непрекъснатото оптимизиране на качеството на обслужване и производителността на продуктите. Заповядайте да ни предоставите ценни предложения или мнения по всяко време. Ще слушаме активно и непрекъснато ще се усъвършенстваме, за да отговорим на вашите нарастващи нужди и очаквания.
Онлайн ъпгрейд на софтуера
С непрекъснатия напредък на технологиите, ние трябва постоянно да актуализираме софтуера, за да се адаптираме към новите нужди и предизвикателства. Предоставяме онлайн услуги за надграждане на софтуер, където клиентите могат да получат най-новите версии на софтуера чрез онлайн платформата или функцията за автоматично актуализиране. По време на процеса на надграждане, ние ще гарантираме целостта и сигурността на данните и ще предоставим на клиентите подробни инструкции за надграждане и оперативни насоки.