خدمة
الدعم والخدمة
فحص الجودة قبل الشحن
1. الفحص والمعاينة الأولية
● تأكيد الطلب:أولاً، سوف نقوم بتأكيد الطلب الذي قدمه العميل، بما في ذلك طراز المنتج والكمية والمواصفات والمتطلبات الخاصة، للتأكد من أن جميع المعلومات دقيقة وصحيحة.
● التحقق من المخزون:سوف نقوم بالتحقق من المخزون للتأكد من أن المنتجات المطلوبة لديها مخزون كافٍ ويمكن شحنها في الوقت المناسب.
2. فحص الجودة التفصيلي
● إجراء فحص شامل للمظهر والبنية
نتأكد من سلامة مكونات الروبوت، مثل الهيكل ونظام النقل والمحرك، وخلوها من التلف أو التشوه أو الصدأ. كما نتحقق من سلامة التوصيلات بين المكونات المختلفة لضمان عدم تعطل الروبوت بسبب أي مشاكل هيكلية أثناء الاستخدام.
● الاختبار الوظيفي

اختبار القيادة والتنقل
تأكد من قدرة الروبوت على الانطلاق والتحرك للأمام والخلف والانعطاف والتوقف بشكل طبيعي. خلال عملية الاختبار، سنُحاكي تضاريس ومنحدرات مختلفة لاختبار قدرة الروبوت على الحركة والاستقرار.

اختبار نظام الواجبات المنزلية
بناءً على وظائف الروبوت المحددة، مثل البذر ورش الأدوية وإزالة الأعشاب الضارة، سنجري اختبارات نظام الواجبات المنزلية المناسبة. يشمل ذلك التحقق من صحة تركيب جهاز الواجبات المنزلية، وقدرته على العمل وفقًا للبرنامج المحدد، ومدى استيفاء تأثير الواجبات المنزلية للمتطلبات.

اختبار نظام التحكم
بما في ذلك التشغيل عن بُعد ووظيفة الملاحة الذاتية. خلال عملية الاختبار، سنُحاكي سيناريوهات تشغيلية مُختلفة للتحقق من استقرار نظام التحكم وموثوقيته.
● اختبار القدرة على التكيف البيئي
نظراً للبيئة الزراعية المعقدة والمتغيرة باستمرار، تحتاج الروبوتات إلى قدرة معينة على التكيف مع البيئة. لذلك، قبل الشحن، سنجري اختبارات التكيف البيئي التالية:
1. اختبار مقاومة الماء والغبار: سوف نقوم بمحاكاة البيئات القاسية مثل الأيام الممطرة والموحلة لاختبار ما إذا كان أداء الروبوت المقاوم للماء والغبار يلبي المعايير، مما يضمن أنه لا يزال بإمكانه العمل بشكل طبيعي في البيئات الرطبة والمغبرة.
2. اختبار التكيف مع درجة الحرارة: سوف نقوم بمحاكاة ظروف درجة الحرارة المختلفة (مثل درجات الحرارة العالية والمنخفضة) لاختبار أداء الروبوت واستقراره في درجات الحرارة القصوى.
3. اختبار القدرة على التكيف مع التضاريس: سوف نقوم بمحاكاة تضاريس مختلفة (مثل التضاريس المسطحة والتلال والجبال وما إلى ذلك) لاختبار ما إذا كان نظام مسار الروبوت يتمتع بقدرة جيدة على التكيف مع التضاريس ويمكنه العمل بثبات في ظل ظروف التضاريس المختلفة.
3. التسجيل والإبلاغ
سجلات فحص الجودة: أثناء عملية فحص الجودة، سنقدم سجلات مفصلة لكل نتيجة فحص، بما في ذلك رقم المنتج، وعناصر الفحص، ونتائج الفحص، وما إلى ذلك، من أجل إمكانية التتبع والاستفسار لاحقًا.
تقرير فحص الجودة: بعد الانتهاء من فحص الجودة، سنقوم بإنشاء تقرير مفصل لفحص الجودة، بما في ذلك حالة تأهيل المنتج، والمشكلات الموجودة، واقتراحات المعالجة، للرجوع إليها من قبل العملاء.
4. التحضير للشحن
التعبئة والتغليف: بالنسبة للمنتجات التي اجتازت فحص الجودة، سنقوم بالتعبئة والتغليف الاحترافي لضمان عدم تعرض المنتجات للتلف أثناء النقل.
التحقق من قائمة الشحن: سوف نقوم بالتحقق من قائمة الشحن للتأكد من أن الكمية والطراز والمواصفات والمعلومات الأخرى للسلع المشحونة تتفق مع الطلب.
تأكيد وقت التسليم: سوف نؤكد وقت التسليم مع العميل للتأكد من إمكانية تسليم المنتج إلى أيدي العميل في الوقت المحدد.
التوجيه الفني عبر الإنترنت لخدمة ما بعد البيع
احترافية، وكفاءة، وخالية من القلق
في شركة شنشي شانغييدا لتكنولوجيا إنترنت الأشياء المحدودة، نُقدّر تجربة كل عميل ونُدرك أهمية الدعم الفني لما بعد البيع لضمان استخدام المنتج. لذلك، نُقدّم خدمات إرشاد فني احترافية عبر الإنترنت لضمان سهولة تعامل عملائنا مع التحديات التقنية.

فريق عمل محترف يتمتع بمهارات رائعة
يتمتع فريق الدعم الفني لما بعد البيع لدينا بمعرفة مهنية عميقة وخبرة عملية واسعة. نقدم حلولاً احترافية ودقيقة لتكوين المنتجات، وتشخيص الأعطال، وتحسين النظام.

التواصل المتنوع والاستجابة الفعالة
نوفر خدمة عملاء عبر الإنترنت على مدار الساعة (بتوقيت بكين) للرد على استفساراتكم خلال 12 ساعة، ونوفر لكم طرق تواصل متنوعة، بما في ذلك الرد عبر الإنترنت، والدعم الفني، والرد عبر البريد الإلكتروني، وغيرها، لتلبية احتياجاتكم المختلفة. بمجرد مواجهة أي عميل لمشكلة، يستجيب فريقنا بسرعة لضمان حلها في الوقت المناسب.

استمع إلى التعليقات وحسّن باستمرار
نقدّر آراء عملائنا باعتبارها أساسًا للتحسين المستمر لجودة الخدمة وأداء المنتج. نرحب باقتراحاتكم وآرائكم القيّمة في أي وقت. سنستمع إليكم باهتمام ونعمل على تطوير خدماتنا باستمرار لتلبية احتياجاتكم وتوقعاتكم المتزايدة.
ترقية البرامج عبر الإنترنت
مع التقدم التكنولوجي المستمر، نحتاج إلى تحديث البرامج باستمرار لمواكبة الاحتياجات والتحديات الجديدة. نوفر خدمات ترقية البرامج عبر الإنترنت، حيث يمكن للعملاء الحصول على أحدث إصدارات البرامج من خلال المنصة الإلكترونية أو خاصية التحديث التلقائي. خلال عملية الترقية، نضمن سلامة البيانات وأمانها، ونزود العملاء بتعليمات ترقية مفصلة وإرشادات تشغيلية.