Сервіс
Підтримка та обслуговування
Перевірка якості перед відвантаженням
1. Попередній огляд і перевірка
● Підтвердження замовлення:По-перше, ми підтвердимо замовлення, надіслане клієнтом, включаючи модель продукту, кількість, специфікації та особливі вимоги, щоб переконатися, що вся інформація є точною та точною.
● Перевірка запасів:Ми перевіримо запаси, щоб переконатися, що замовлені продукти мають достатній запас і можуть бути відправлені вчасно.
2. Детальна перевірка якості
● Провести комплексний огляд зовнішнього вигляду та конструкції
Чи такі компоненти, як корпус, система трансмісії та двигун, не пошкоджені та не мають пошкоджень, деформацій або іржі. У той же час ми також перевіримо, чи міцні з’єднання між різними компонентами, щоб гарантувати, що робот не працюватиме неправильно через структурні проблеми під час використання.
● Функціональне тестування
Тестування драйву та мобільності
Переконайтеся, що робот може нормально стартувати, рухатися вперед, назад, повертатися та зупинятися. У процесі тестування ми моделюватимемо різні місцевості та схили, щоб перевірити мобільність і стабільність робота.
Перевірка системи домашніх завдань
Виходячи з конкретних функцій робота, таких як посів, обприскування ліків, прополка тощо, ми проведемо відповідне тестування системи домашніх завдань. Це включає перевірку, чи правильно встановлено пристрій домашнього завдання, чи може він працювати відповідно до попередньо встановленої програми та чи відповідає ефект домашнього завдання вимогам.
Тестування системи керування
включаючи функцію дистанційного керування та функцію автономної навігації. У процесі тестування ми будемо моделювати різні сценарії роботи, щоб перевірити стабільність і надійність системи управління.
● Перевірка адаптивності до середовища
Через складне сільськогосподарське середовище, яке постійно змінюється, роботи повинні мати певну пристосованість до середовища. Тому перед відправленням ми проведемо наступні тести на адаптивність до навколишнього середовища:
1. Тест на водонепроникність і пилонепроникність: ми змоделюємо суворі умови, такі як дощові та брудні дні, щоб перевірити, чи водонепроникність і пилонепроникність робота відповідає стандартам, гарантуючи, що він може нормально працювати у вологому та запиленому середовищі.
2. Перевірка адаптивності до температури: ми змоделюємо різні температурні умови (наприклад, високі та низькі температури), щоб перевірити продуктивність і стабільність робота за екстремальних температур.
3. Перевірка рельєфу рельєфу: ми змоделюємо різні рельєфи (наприклад, рівнинну місцевість, пагорби, гори тощо), щоб перевірити, чи має гусенична система робота хорошу адаптивність рельєфу та чи може стабільно працювати в різних рельєфах.
3. Облік і звітність
Записи перевірки якості: під час процесу перевірки якості ми надамо докладні записи кожного результату перевірки, включаючи номер продукту, елементи перевірки, результати перевірки тощо, для подальшого відстеження та запиту.
Звіт про перевірку якості: після завершення перевірки якості ми створимо детальний звіт про перевірку якості, включно з кваліфікаційним статусом продукту, наявними проблемами та пропозиціями щодо обробки, для довідки клієнта.
4. Підготовка до відвантаження
Упаковка та упаковка: Для продуктів, які пройшли перевірку якості, ми проведемо професійне пакування та упаковку, щоб гарантувати, що продукти не будуть пошкоджені під час транспортування.
Перевірка списку доставки: ми перевіримо список доставки, щоб переконатися, що кількість, модель, специфікації та інша інформація відвантажених товарів відповідає замовленню.
Підтвердження терміну доставки: ми підтвердимо час доставки з клієнтом, щоб гарантувати, що продукт може бути доставлений клієнту вчасно.
Онлайнове технічне керівництво для післяпродажного обслуговування
Професійно, ефективно та без турбот
У Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd. ми цінуємо досвід кожного клієнта та розуміємо важливість післяпродажної технічної підтримки для використання продукту. Тому ми надаємо професійні технічні послуги в режимі он-лайн, щоб клієнти могли легко справлятися з технічними проблемами.
Професійна команда з чудовими навичками
Наша команда післяпродажної технічної підтримки має глибокі професійні знання та багатий практичний досвід. Ми можемо надати професійні та точні рішення для конфігурації продукту, діагностики несправностей та оптимізації системи.
Різноманітне спілкування та ефективне реагування
Забезпечуйте онлайн-обслуговування клієнтів 7 * 12 годин (за пекінським часом), відповідайте на запити клієнтів протягом 12 годин і надавайте різні методи спілкування в Інтернеті, включаючи онлайн-відповіді, підтримку по телефону, відповіді електронною поштою тощо, щоб задовольнити потреби різних клієнтів. Як тільки клієнт стикається з проблемою, наша команда швидко реагує, щоб забезпечити своєчасне вирішення проблеми.
Прислухайтеся до відгуків і постійно вдосконалюйтеся
Ми цінуємо відгуки клієнтів як ключ до постійної оптимізації якості послуг і ефективності продукту. Ласкаво просимо надати цінні пропозиції чи думки в будь-який час. Ми будемо активно слухати та постійно вдосконалюватись, щоб задовольнити ваші зростаючі потреби та очікування.
Онлайн оновлення програмного забезпечення
З постійним прогресом технологій нам потрібно постійно оновлювати програмне забезпечення, щоб адаптуватися до нових потреб і викликів. Надавати онлайн-послуги оновлення програмного забезпечення, де клієнти можуть отримати найновіші версії програмного забезпечення через онлайн-платформу або функцію автоматичного оновлення. Під час процесу оновлення ми забезпечимо цілісність і безпеку даних, а також надамо клієнтам детальні інструкції з оновлення та керівництво з експлуатації.