Service
Support & Service
Kvalitetskontroll före leverans
1. Preliminär genomlysning och besiktning
● Orderbekräftelse:För det första kommer vi att bekräfta beställningen som lämnats av kunden, inklusive produktmodell, kvantitet, specifikationer och speciella krav, för att säkerställa att all information är korrekt och korrekt.
● Lagerkontroll:Vi kommer att verifiera lagret för att säkerställa att de beställda produkterna har tillräckligt med lager och kan skickas i tid.
2. Detaljerad kvalitetskontroll
● Genomför en omfattande inspektion av utseende och struktur
Om komponenterna såsom hölje, transmissionssystem och motor är intakta och fria från skador, deformationer eller rost . Samtidigt kommer vi också att kontrollera om kopplingarna mellan olika komponenter är fasta för att säkerställa att roboten inte fungerar fel på grund av strukturella problem under användning.
● Funktionstestning
Kör- och rörlighetstestning
Se till att roboten kan starta, röra sig framåt, bakåt, vända och stanna normalt. Under testprocessen kommer vi att simulera olika terränger och backar för att testa robotens rörlighet och stabilitet.
Läxsystemtestning
Utifrån robotens specifika funktioner, såsom sådd, sprutning av medicin, ogräsrensning etc., kommer vi att genomföra motsvarande test av läxsystem. Detta inkluderar att kontrollera om läxenheten är korrekt installerad, om den kan fungera enligt det förinställda programmet och om läxeffekten uppfyller kraven.
Kontrollsystem testning
inklusive fjärrkontroll och autonom navigeringsfunktion. Under testprocessen kommer vi att simulera olika operationsscenarier för att verifiera stabiliteten och tillförlitligheten hos styrsystemet.
● Testning av miljöanpassningsförmåga
På grund av den komplexa och ständigt föränderliga jordbruksmiljön måste robotar ha en viss miljöanpassningsförmåga. Därför kommer vi att genomföra följande miljöanpassningstester före leverans:
1. Vattentät och dammtät test: Vi kommer att simulera tuffa miljöer som regniga och leriga dagar för att testa om robotens vattentäta och dammtäta prestanda uppfyller standarderna, vilket säkerställer att den fortfarande kan fungera normalt i fuktiga och dammiga miljöer.
2. Temperaturanpassningstest: Vi kommer att simulera olika temperaturförhållanden (som höga och låga temperaturer) för att testa robotens prestanda och stabilitet under extrema temperaturer.
3. Terränganpassningstest: Vi kommer att simulera olika terränger (som plan terräng, kullar, berg etc.) för att testa om robotens spårsystem har god terränganpassning och kan arbeta stabilt under olika terrängförhållanden.
3. Registrering och rapportering
Kvalitetsinspektionsregister: Under kvalitetsinspektionsprocessen kommer vi att tillhandahålla detaljerade register över varje inspektionsresultat, inklusive produktnummer, inspektionsartiklar, inspektionsresultat, etc., för efterföljande spårbarhet och förfrågningar.
Kvalitetsinspektionsrapport: Efter att kvalitetsinspektionen är klar kommer vi att generera en detaljerad kvalitetsinspektionsrapport, inklusive produktens kvalifikationsstatus, befintliga problem och hanteringsförslag, för kundreferens.
4. Förberedelse för leverans
Förpackning och förpackning: För produkter som har genomgått kvalitetskontroll kommer vi att utföra professionell förpackning och förpackning för att säkerställa att produkterna inte skadas under transporten.
Verifiering av fraktlista: Vi kommer att verifiera fraktlistan för att säkerställa att kvantitet, modell, specifikationer och annan information för de levererade varorna överensstämmer med beställningen.
Leveranstidsbekräftelse: Vi kommer att bekräfta leveranstiden med kunden för att säkerställa att produkten kan levereras till kundens händer i tid.
Online teknisk vägledning för eftermarknadsservice
Professionell, effektiv och bekymmersfri
På Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd. värdesätter vi varje kunds upplevelse och förstår vikten av teknisk support efter försäljning för produktanvändning. Därför tillhandahåller vi professionella onlinetjänster för teknisk vägledning för att säkerställa att kunder enkelt kan hantera tekniska utmaningar.
Professionellt team med fantastisk kompetens
Vårt tekniska supportteam efter försäljning har gedigen professionell kunskap och rik praktisk erfarenhet. Vi kan tillhandahålla professionella och noggranna lösningar för produktkonfiguration, feldiagnos och systemoptimering.
Mångsidig kommunikation och effektiv respons
Tillhandahålla 7 * 12 timmar (Peking-tid) kundservice online, svara på kundförfrågningar inom 12 timmar och tillhandahålla olika onlinekommunikationsmetoder, inklusive onlinesvar, telefonsupport, e-postsvar etc., för att möta olika kunders behov. När en kund stöter på ett problem kommer vårt team att svara snabbt för att säkerställa att problemet löses i tid.
Lyssna på feedback och förbättra ständigt
Vi värdesätter kundfeedback som nyckeln till att kontinuerligt optimera tjänstekvalitet och produktprestanda. Välkommen att ge värdefulla förslag eller åsikter när som helst. Vi kommer att lyssna aktivt och ständigt förbättra för att möta dina växande behov och förväntningar.
Online uppgradering av programvara
Med den ständiga utvecklingen av teknologin behöver vi ständigt uppdatera mjukvaran för att anpassa oss till nya behov och utmaningar. Tillhandahålla onlineprogramvaruuppgraderingstjänster, där kunder kan få de senaste mjukvaruversionerna via onlineplattformen eller automatisk uppdateringsfunktion. Under uppgraderingsprocessen kommer vi att säkerställa dataintegriteten och säkerheten och förse kunderna med detaljerade uppgraderingsinstruktioner och operativ vägledning.