Shërbimi
Mbështetje dhe shërbim
Inspektimi i cilësisë para dërgesës
1. Kontrolli dhe inspektimi paraprak
● Konfirmimi i porosisë:Së pari, ne do të konfirmojmë porosinë e dorëzuar nga klienti, duke përfshirë modelin e produktit, sasinë, specifikimet dhe kërkesat e veçanta, për të siguruar që të gjitha informacionet të jenë të sakta dhe të sakta.
● Kontrolli i inventarit:Ne do të verifikojmë inventarin për të siguruar që produktet e porositura kanë inventar të mjaftueshëm dhe mund të dërgohen në kohën e duhur.
2. Inspektim i detajuar i cilësisë
● Kryeni një inspektim gjithëpërfshirës të pamjes dhe strukturës
Nëse komponentët si kutia, sistemi i transmisionit dhe motori janë të paprekura dhe pa dëmtime, deformime ose ndryshk. Në të njëjtën kohë, ne do të kontrollojmë gjithashtu nëse lidhjet midis komponentëve të ndryshëm janë të qëndrueshme për t'u siguruar që roboti nuk do të funksionojë keq për shkak të problemeve strukturore gjatë përdorimit.
● Testimi funksional
Testimi i makinës dhe lëvizshmërisë
Sigurohuni që roboti të fillojë, të ecë përpara, prapa, të kthehet dhe të ndalojë normalisht. Gjatë procesit të testimit, ne do të simulojmë terrene dhe pjerrësi të ndryshme për të testuar lëvizshmërinë dhe stabilitetin e robotit.
Testimi i sistemit të detyrave të shtëpisë
Bazuar në funksionet specifike të robotit, të tilla si mbjellja, spërkatja e ilaçeve, barërat e këqija, etj., ne do të kryejmë testimin përkatës të sistemit të detyrave të shtëpisë. Kjo përfshin kontrollin nëse pajisja e detyrave të shtëpisë është instaluar saktë, nëse mund të funksionojë sipas programit të paracaktuar dhe nëse efekti i detyrave të shtëpisë i plotëson kërkesat.
Testimi i sistemit të kontrollit
duke përfshirë funksionimin e telekomandës dhe funksionin autonom të navigimit. Gjatë procesit të testimit, ne do të simulojmë skenarë të ndryshëm operacionalë për të verifikuar qëndrueshmërinë dhe besueshmërinë e sistemit të kontrollit.
● Testimi i përshtatshmërisë mjedisore
Për shkak të mjedisit bujqësor kompleks dhe gjithnjë në ndryshim, robotët duhet të kenë përshtatshmëri të caktuar mjedisore. Prandaj, përpara dërgesës, ne do të kryejmë testet e mëposhtme të përshtatshmërisë mjedisore:
1. Testi i papërshkueshëm nga uji dhe pluhuri: Ne do të simulojmë mjedise të ashpra si ditët me shi dhe baltë për të testuar nëse performanca e papërshkueshme nga uji dhe pluhuri i robotit i plotëson standardet, duke siguruar që ai të mund të punojë ende normalisht në mjedise me lagështirë dhe pluhur.
2. Testi i përshtatshmërisë së temperaturës: Ne do të simulojmë kushte të ndryshme të temperaturës (të tilla si temperaturat e larta dhe të ulëta) për të testuar performancën dhe qëndrueshmërinë e robotit në temperatura ekstreme.
3. Testi i përshtatshmërisë së terrenit: Ne do të simulojmë terrene të ndryshme (të tilla si terrene të sheshta, kodra, male, etj.) për të testuar nëse sistemi i gjurmës së robotit ka përshtatshmëri të mirë të terrenit dhe mund të funksionojë në mënyrë të qëndrueshme në kushte të ndryshme terreni.
3. Regjistrimi dhe raportimi
Të dhënat e inspektimit të cilësisë: Gjatë procesit të inspektimit të cilësisë, ne do të ofrojmë të dhëna të detajuara për çdo rezultat inspektimi, duke përfshirë numrin e produktit, artikujt e inspektimit, rezultatet e inspektimit, etj., për gjurmueshmërinë dhe hetimin e mëvonshëm.
Raporti i inspektimit të cilësisë: Pasi të përfundojë inspektimi i cilësisë, ne do të gjenerojmë një raport të detajuar të inspektimit të cilësisë, duke përfshirë statusin e kualifikimit të produktit, problemet ekzistuese dhe sugjerimet e trajtimit, për referencë të klientit.
4. Përgatitja për dërgesë
Paketimi dhe paketimi: Për produktet që kanë kaluar inspektimin e cilësisë, ne do të kryejmë paketim dhe paketim profesional për të siguruar që produktet të mos dëmtohen gjatë transportit.
Verifikimi i listës së transportit: Ne do të verifikojmë listën e transportit për të siguruar që sasia, modeli, specifikimet dhe informacionet e tjera të mallrave të dërguara janë në përputhje me porosinë.
Konfirmimi i kohës së dorëzimit: Ne do të konfirmojmë kohën e dorëzimit me klientin për të siguruar që produkti mund të dorëzohet në duart e klientit në kohë.
Udhëzime teknike në internet për shërbimin pas shitjes
Profesionist, efikas dhe pa shqetësime
Në Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., ne vlerësojmë përvojën e çdo klienti dhe kuptojmë rëndësinë e mbështetjes teknike pas shitjes për përdorimin e produktit. Prandaj, ne ofrojmë shërbime profesionale të udhëzimit teknik në internet për të siguruar që klientët të përballen lehtësisht me sfidat teknike.
Ekipi profesional me aftësi të shkëlqyera
Ekipi ynë i mbështetjes teknike pas shitjes ka njohuri të thella profesionale dhe përvojë të pasur praktike. Ne mund të ofrojmë zgjidhje profesionale dhe të sakta për konfigurimin e produktit, diagnostikimin e defekteve dhe optimizimin e sistemit.
Komunikim i larmishëm dhe përgjigje efikase
Siguroni shërbimin e klientit në internet 7 * 12 orë (koha e Pekinit), përgjigjuni pyetjeve të klientëve brenda 12 orëve dhe ofroni metoda të ndryshme komunikimi në internet, duke përfshirë përgjigjet në internet, mbështetjen telefonike, përgjigjet me email, etj., për të përmbushur nevojat e klientëve të ndryshëm. Sapo një klient të ndeshet me një problem, ekipi ynë do të përgjigjet shpejt për të siguruar që problemi të zgjidhet në kohën e duhur.
Dëgjoni reagimet dhe përmirësoni vazhdimisht
Ne vlerësojmë reagimet e klientëve si çelësin për optimizimin e vazhdueshëm të cilësisë së shërbimit dhe performancës së produktit. Mirë se vini të jepni sugjerime ose mendime të vlefshme në çdo kohë. Ne do të dëgjojmë në mënyrë aktive dhe do të përmirësohemi vazhdimisht për të përmbushur nevojat dhe pritshmëritë tuaja në rritje.
Përmirësimi i softuerit në internet
Me avancimin e vazhdueshëm të teknologjisë, ne duhet të përditësojmë vazhdimisht softuerin për t'iu përshtatur nevojave dhe sfidave të reja. Ofroni shërbime të përmirësimit të softuerit online, ku klientët mund të marrin versionet më të fundit të softuerit përmes platformës online ose funksionit të përditësimit automatik. Gjatë procesit të përmirësimit, ne do të sigurojmë integritetin dhe sigurinë e të dhënave dhe do t'u ofrojmë klientëve udhëzime të hollësishme për përmirësimin dhe udhëzime operacionale.