servis
Podpora a servis
Kontrola kvality pred odoslaním
1. Predbežná kontrola a kontrola
● Potvrdenie objednávky:Najprv potvrdíme objednávku zadanú zákazníkom vrátane modelu produktu, množstva, špecifikácií a špeciálnych požiadaviek, aby sme zabezpečili, že všetky informácie sú presné a presné.
● Kontrola zásob:Overíme zásoby, aby sme sa uistili, že objednané produkty majú dostatočné zásoby a môžu byť odoslané včas.
2. Podrobná kontrola kvality
● Vykonajte komplexnú kontrolu vzhľadu a štruktúry
Či sú komponenty, ako je kryt, prevodový systém a motor, neporušené a bez poškodenia, deformácie alebo hrdze. Zároveň tiež skontrolujeme, či sú spojenia medzi rôznymi komponentmi pevné, aby sa zabezpečilo, že robot nebude chybne fungovať v dôsledku štrukturálnych problémov počas používania.
● Funkčné testovanie
Testovanie jazdy a mobility
Uistite sa, že sa robot môže normálne spustiť, pohybovať dopredu, dozadu, otáčať sa a zastaviť. Počas testovacieho procesu budeme simulovať rôzne terény a svahy, aby sme otestovali mobilitu a stabilitu robota.
Testovanie systému domácich úloh
Na základe špecifických funkcií robota, ako je siatie, postrek liekom, odstraňovanie buriny atď., vykonáme zodpovedajúce testovanie systému domácich úloh. To zahŕňa kontrolu, či je zariadenie na domácu úlohu správne nainštalované, či môže fungovať podľa prednastaveného programu a či efekt domácej úlohy spĺňa požiadavky.
Testovanie riadiaceho systému
vrátane diaľkového ovládania a funkcie autonómnej navigácie. Počas testovacieho procesu budeme simulovať rôzne prevádzkové scenáre, aby sme overili stabilitu a spoľahlivosť riadiaceho systému.
● Testovanie prispôsobivosti prostredia
Kvôli zložitému a neustále sa meniacemu poľnohospodárskemu prostrediu musia mať roboty určitú prispôsobivosť k životnému prostrediu. Preto pred odoslaním vykonáme nasledujúce testy environmentálnej adaptability:
1. Vodotesný a prachotesný test: Budeme simulovať drsné prostredia, ako sú daždivé a blatisté dni, aby sme otestovali, či vodotesný a prachotesný výkon robota spĺňa normy, čím sa zabezpečí, že bude stále fungovať normálne vo vlhkom a prašnom prostredí.
2. Test adaptability na teplotu: Budeme simulovať rôzne teplotné podmienky (ako sú vysoké a nízke teploty), aby sme otestovali výkon a stabilitu robota pri extrémnych teplotách.
3. Test prispôsobivosti terénu: Budeme simulovať rôzne terény (napríklad rovinatý terén, kopce, hory atď.), aby sme otestovali, či má dráhový systém robota dobrú prispôsobivosť terénu a či dokáže stabilne pracovať v rôznych terénnych podmienkach.
3. Zaznamenávanie a podávanie správ
Záznamy o kontrole kvality: Počas procesu kontroly kvality poskytneme podrobné záznamy o každom výsledku kontroly, vrátane čísla výrobku, položiek kontroly, výsledkov kontroly atď., Pre následnú sledovateľnosť a dopytovanie.
Správa o kontrole kvality: Po dokončení kontroly kvality vygenerujeme podrobnú správu o kontrole kvality vrátane stavu kvalifikácie produktu, existujúcich problémov a návrhov na riešenie pre zákazníkov.
4. Príprava na odoslanie
Balenie a balenie: Pre produkty, ktoré prešli kontrolou kvality, vykonáme profesionálne balenie a balenie, aby sme zabezpečili, že produkty nebudú počas prepravy poškodené.
Overenie prepravného listu: Overíme prepravný list, aby sme sa uistili, že množstvo, model, špecifikácie a ďalšie informácie o odoslanom tovare sú v súlade s objednávkou.
Potvrdenie dodacej lehoty: Dodaciu lehotu potvrdíme so zákazníkom, aby bolo možné včas doručiť produkt do rúk zákazníka.
Online technická príručka pre popredajný servis
Profesionálne, efektívne a bez starostí
V Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd. si vážime skúsenosti každého zákazníka a chápeme dôležitosť popredajnej technickej podpory pre používanie produktu. Preto poskytujeme profesionálne online služby technického poradenstva, aby sme zaistili, že zákazníci sa dokážu ľahko vyrovnať s technickými výzvami.
Profesionálny tím s vynikajúcimi schopnosťami
Náš tím technickej podpory po predaji má hlboké odborné znalosti a bohaté praktické skúsenosti. Môžeme poskytnúť profesionálne a presné riešenia pre konfiguráciu produktov, diagnostiku porúch a optimalizáciu systému.
Rôznorodá komunikácia a efektívna reakcia
Poskytujte 7 * 12 hodín (čas v Pekingu) online zákaznícky servis, odpovedajte na otázky zákazníkov do 12 hodín a poskytujte rôzne spôsoby online komunikácie vrátane online odpovedí, telefonickej podpory, e-mailových odpovedí atď., aby ste uspokojili potreby rôznych zákazníkov. Keď zákazník narazí na problém, náš tím rýchlo zareaguje, aby sa zabezpečilo včasné vyriešenie problému.
Počúvajte spätnú väzbu a neustále sa zlepšujte
Ceníme si spätnú väzbu od zákazníkov ako kľúč k neustálej optimalizácii kvality služieb a výkonnosti produktov. Vitajte, aby ste kedykoľvek poskytli cenné návrhy alebo názory. Budeme aktívne počúvať a neustále sa zlepšovať, aby sme splnili vaše rastúce potreby a očakávania.
Online aktualizácia softvéru
S neustálym pokrokom technológie musíme neustále aktualizovať softvér, aby sme sa prispôsobili novým potrebám a výzvam. Poskytujte online služby aktualizácie softvéru, kde zákazníci môžu získať najnovšie verzie softvéru prostredníctvom online platformy alebo funkcie automatickej aktualizácie. Počas procesu inovácie zabezpečíme integritu a bezpečnosť údajov a poskytneme zákazníkom podrobné pokyny na aktualizáciu a prevádzkové pokyny.