Услуга
Поддержка и обслуживание
Проверка качества перед отправкой
1. Предварительная проверка и проверка
● Подтверждение заказа:Во-первых, мы подтвердим заказ, отправленный клиентом, включая модель продукта, количество, характеристики и особые требования, чтобы гарантировать точность и достоверность всей информации.
● Проверка инвентаря:Мы проверим наличие запасов, чтобы убедиться, что заказанные товары имеют достаточный запас и могут быть отправлены своевременно.
2. Детальная проверка качества
● Провести комплексный осмотр внешнего вида и конструкции.
Целы ли и не имеют ли такие компоненты, как корпус, система трансмиссии и двигатель, повреждений, деформаций или ржавчины. В то же время мы также проверим надежность соединений между различными компонентами, чтобы гарантировать, что робот не выйдет из строя из-за структурных проблем во время использования.
● Функциональное тестирование
Тестирование вождения и мобильности
Убедитесь, что робот может нормально стартовать, двигаться вперед, назад, поворачиваться и останавливаться. В процессе тестирования мы будем моделировать различные ландшафты и склоны, чтобы проверить мобильность и устойчивость робота.
Тестирование системы домашних заданий
Основываясь на конкретных функциях робота, таких как посев, опрыскивание лекарств, прополка и т. д., мы проведем соответствующее тестирование системы домашних заданий. Сюда входит проверка, правильно ли установлено устройство ДЗ, может ли оно работать по заданной программе и соответствует ли эффект ДЗ предъявляемым требованиям.
Тестирование системы управления
включая дистанционное управление и функцию автономной навигации. В процессе тестирования мы будем моделировать различные сценарии эксплуатации, чтобы проверить стабильность и надежность системы управления.
● Тестирование на адаптацию к окружающей среде.
Из-за сложной и постоянно меняющейся сельскохозяйственной среды роботы должны иметь определенную адаптацию к окружающей среде. Поэтому перед отправкой мы проведем следующие испытания на адаптацию к окружающей среде:
1. Испытание на водонепроницаемость и пыленепроницаемость: мы смоделируем суровые условия, такие как дождливые и грязные дни, чтобы проверить, соответствуют ли водонепроницаемые и пыленепроницаемые характеристики робота стандартам, гарантируя, что он по-прежнему сможет нормально работать во влажной и пыльной среде.
2. Тест на температурную адаптацию: мы будем моделировать различные температурные условия (например, высокие и низкие температуры), чтобы проверить производительность и стабильность робота при экстремальных температурах.
3. Тест на адаптируемость к местности: мы будем моделировать различные местности (например, равнину, холмы, горы и т. д.), чтобы проверить, обладает ли гусеничная система робота хорошей адаптируемостью к местности и может ли она стабильно работать в различных условиях местности.
3. Учет и отчетность
Записи проверки качества. В ходе проверки качества мы предоставим подробные записи каждого результата проверки, включая номер продукта, элементы проверки, результаты проверки и т. д., для последующего отслеживания и запроса.
Отчет о проверке качества: после завершения проверки качества мы подготовим подробный отчет о проверке качества, включая квалификационный статус продукта, существующие проблемы и предложения по обращению, для справки клиентов.
4. Подготовка к отправке
Упаковка и упаковка: Для продукции, прошедшей проверку качества, мы осуществим профессиональную упаковку и упаковку, чтобы гарантировать, что продукция не будет повреждена во время транспортировки.
Проверка списка отгрузки: Мы проверим список отгрузки, чтобы убедиться, что количество, модель, характеристики и другая информация об отгруженных товарах соответствуют заказу.
Подтверждение времени доставки: мы подтвердим время доставки с клиентом, чтобы гарантировать, что продукт может быть доставлен клиенту вовремя.
Онлайн-техническое руководство по послепродажному обслуживанию
Профессионально, эффективно и без забот
В Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd. мы ценим опыт каждого клиента и понимаем важность послепродажной технической поддержки при использовании продукта. Поэтому мы предоставляем профессиональные онлайн-услуги технического руководства, чтобы клиенты могли легко справиться с техническими проблемами.
Профессиональная команда с превосходными навыками
Наша команда послепродажной технической поддержки обладает глубокими профессиональными знаниями и богатым практическим опытом. Мы можем предоставить профессиональные и точные решения для настройки продукта, диагностики неисправностей и оптимизации системы.
Разнообразное общение и эффективный ответ
Обеспечивать онлайн-обслуживание клиентов в течение 7*12 часов (по пекинскому времени), отвечать на запросы клиентов в течение 12 часов и предоставлять различные методы онлайн-связи, включая онлайн-ответы, поддержку по телефону, ответы по электронной почте и т. д., чтобы удовлетворить потребности различных клиентов. Как только клиент сталкивается с проблемой, наша команда быстро отреагирует, чтобы обеспечить своевременное решение проблемы.
Прислушивайтесь к отзывам и постоянно совершенствуйтесь
Мы ценим обратную связь с клиентами как ключ к постоянной оптимизации качества обслуживания и производительности продукции. Добро пожаловать, чтобы предоставить ценные предложения или мнения в любое время. Мы будем активно прислушиваться и постоянно совершенствоваться, чтобы удовлетворить ваши растущие потребности и ожидания.
Обновление программного обеспечения онлайн
В условиях постоянного развития технологий нам необходимо постоянно обновлять программное обеспечение, чтобы адаптироваться к новым потребностям и задачам. Предоставляйте услуги онлайн-обновления программного обеспечения, где клиенты могут получать последние версии программного обеспечения через онлайн-платформу или функцию автоматического обновления. В процессе обновления мы обеспечим целостность и безопасность данных, а также предоставим клиентам подробные инструкции по обновлению и оперативное руководство.