Serviciu
Suport și service
Inspecție de calitate înainte de expediere
1. Verificare preliminară și inspecție
● Confirmarea comenzii:În primul rând, vom confirma comanda transmisă de client, inclusiv modelul produsului, cantitatea, specificațiile și cerințele speciale, pentru a ne asigura că toate informațiile sunt exacte și exacte.
● Verificarea inventarului:Vom verifica inventarul pentru a ne asigura că produsele comandate au un stoc suficient și pot fi expediate în timp util.
2. Inspecție detaliată a calității
● Efectuați o inspecție completă a aspectului și structurii
Indiferent dacă componentele, cum ar fi carcasa, sistemul de transmisie și motorul sunt intacte și lipsite de deteriorare, deformare sau rugină. În același timp, vom verifica și dacă conexiunile dintre diferitele componente sunt ferme pentru a ne asigura că robotul nu va funcționa defectuos din cauza unor probleme structurale în timpul utilizării.
● Testare funcțională
Teste de conducere și mobilitate
Asigurați-vă că robotul poate porni, se poate mișca înainte, înapoi, se poate întoarce și se poate opri în mod normal. În timpul procesului de testare, vom simula diferite terenuri și pante pentru a testa mobilitatea și stabilitatea robotului.
Testarea sistemului de teme
Pe baza funcțiilor specifice ale robotului, cum ar fi însămânțarea, pulverizarea medicamentelor, plivitul etc., vom efectua testele corespunzătoare ale sistemului de teme. Aceasta include verificarea dacă dispozitivul pentru teme este instalat corect, dacă poate funcționa conform programului prestabilit și dacă efectul temei îndeplinește cerințele.
Testarea sistemului de control
inclusiv operarea telecomenzii și funcția de navigare autonomă. În timpul procesului de testare, vom simula diferite scenarii operaționale pentru a verifica stabilitatea și fiabilitatea sistemului de control.
● Testare de adaptabilitate la mediu
Datorită mediului agricol complex și în continuă schimbare, roboții trebuie să aibă o anumită adaptabilitate la mediu. Prin urmare, înainte de expediere, vom efectua următoarele teste de adaptabilitate la mediu:
1. Test rezistent la apă și praf: Vom simula medii dure, cum ar fi zilele ploioase și noroioase, pentru a testa dacă performanța robotului rezistent la apă și praf îndeplinește standardele, asigurându-ne că poate funcționa în continuare normal în medii umede și cu praf.
2. Test de adaptabilitate la temperatură: Vom simula diferite condiții de temperatură (cum ar fi temperaturi ridicate și scăzute) pentru a testa performanța și stabilitatea robotului la temperaturi extreme.
3. Test de adaptabilitate la teren: Vom simula diferite terenuri (cum ar fi teren plat, dealuri, munți etc.) pentru a testa dacă sistemul de cale al robotului are o bună adaptabilitate la teren și poate funcționa stabil în diferite condiții de teren.
3. Înregistrare și raportare
Înregistrări ale inspecției calității: în timpul procesului de inspecție a calității, vom furniza înregistrări detaliate ale fiecărui rezultat al inspecției, inclusiv numărul produsului, articolele inspecției, rezultatele inspecției etc., pentru trasabilitate și anchetă ulterioară.
Raport de inspecție a calității: După finalizarea inspecției calității, vom genera un raport detaliat de inspecție a calității, inclusiv starea de calificare a produsului, problemele existente și sugestii de manipulare, pentru referință pentru clienți.
4. Pregătirea pentru expediere
Ambalare și ambalare: Pentru produsele care au trecut inspecția de calitate, vom efectua ambalaje și ambalări profesionale pentru a ne asigura că produsele nu sunt deteriorate în timpul transportului.
Verificarea listei de expediere: vom verifica lista de expediere pentru a ne asigura că cantitatea, modelul, specificațiile și alte informații ale mărfurilor expediate sunt în concordanță cu comanda.
Confirmarea timpului de livrare: Vom confirma timpul de livrare cu clientul pentru a ne asigura că produsul poate fi livrat la timp în mâinile clientului.
Ghid tehnic online pentru serviciul post-vânzare
Profesional, eficient și fără griji
La Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., prețuim experiența fiecărui client și înțelegem importanța suportului tehnic post-vânzare pentru utilizarea produsului. Prin urmare, oferim servicii profesionale de consiliere tehnică online pentru a ne asigura că clienții pot face față cu ușurință provocărilor tehnice.
Echipa profesionista cu abilitati extraordinare
Echipa noastră de asistență tehnică post-vânzare are cunoștințe profesionale profunde și experiență practică bogată. Putem oferi soluții profesionale și precise pentru configurarea produsului, diagnosticarea defecțiunilor și optimizarea sistemului.
Comunicare diversă și răspuns eficient
Furnizați servicii pentru clienți online de 7 * 12 ore (ora Beijing), răspundeți la întrebările clienților în termen de 12 ore și oferiți diverse metode de comunicare online, inclusiv răspunsuri online, asistență telefonică, răspunsuri prin e-mail etc., pentru a satisface nevoile diferiților clienți. Odată ce un client întâmpină o problemă, echipa noastră va răspunde rapid pentru a se asigura că problema este rezolvată în timp util.
Ascultați feedback-ul și îmbunătățiți-vă continuu
Apreciem feedback-ul clienților ca fiind cheia pentru optimizarea continuă a calității serviciilor și a performanței produsului. Bine ați venit să oferiți oricând sugestii sau opinii valoroase. Vom asculta în mod activ și vom îmbunătăți continuu pentru a vă satisface nevoile și așteptările în creștere.
Upgrade software online
Odată cu progresul continuu al tehnologiei, trebuie să actualizăm constant software-ul pentru a ne adapta noilor nevoi și provocări. Furnizați servicii de upgrade software online, unde clienții pot obține cele mai recente versiuni de software prin intermediul platformei online sau al funcției de actualizare automată. În timpul procesului de actualizare, vom asigura integritatea și securitatea datelor și vom oferi clienților instrucțiuni detaliate de actualizare și îndrumări operaționale.