Serviço
Suporte e serviço
Inspeção de qualidade pré-embarque
1. Triagem e inspeção preliminares
● Confirmação do pedido:Em primeiro lugar, confirmaremos o pedido enviado pelo cliente, incluindo modelo do produto, quantidade, especificações e requisitos especiais, para garantir que todas as informações sejam precisas e precisas.
● Verificação de estoque:Verificaremos o estoque para garantir que os produtos encomendados tenham estoque suficiente e possam ser enviados em tempo hábil.
2. Inspeção de qualidade detalhada
● Realize uma inspeção abrangente da aparência e estrutura
Se os componentes como a carcaça, o sistema de transmissão e o motor estão intactos e livres de danos, deformações ou ferrugem. Ao mesmo tempo, também verificaremos se as conexões entre os vários componentes estão firmes para garantir que o robô não funcione mal devido a problemas estruturais durante o uso.
● Teste funcional
Testes de direção e mobilidade
Certifique-se de que o robô possa iniciar, avançar, retroceder, virar e parar normalmente. Durante o processo de teste, simularemos diferentes terrenos e declives para testar a mobilidade e estabilidade do robô.
Teste do sistema de lição de casa
Com base nas funções específicas do robô, como semeadura, pulverização de remédios, remoção de ervas daninhas, etc., realizaremos os testes correspondentes do sistema de lição de casa. Isso inclui verificar se o dispositivo de dever de casa está instalado corretamente, se pode operar de acordo com o programa predefinido e se o efeito do dever de casa atende aos requisitos.
Teste do sistema de controle
incluindo operação de controle remoto e função de navegação autônoma. Durante o processo de testes, simularemos diversos cenários operacionais para verificar a estabilidade e confiabilidade do sistema de controle.
● Testes de adaptabilidade ambiental
Devido ao ambiente agrícola complexo e em constante mudança, os robôs precisam ter certa adaptabilidade ambiental. Portanto, antes do envio, realizaremos os seguintes testes de adaptabilidade ambiental:
1. Teste à prova d'água e à prova de poeira: simularemos ambientes agressivos, como dias chuvosos e lamacentos, para testar se o desempenho à prova d'água e à prova de poeira do robô atende aos padrões, garantindo que ele ainda possa funcionar normalmente em ambientes úmidos e empoeirados.
2. Teste de adaptabilidade de temperatura: Simularemos diferentes condições de temperatura (como altas e baixas temperaturas) para testar o desempenho e a estabilidade do robô sob temperaturas extremas.
3. Teste de adaptabilidade ao terreno: Simularemos diferentes terrenos (como terreno plano, colinas, montanhas, etc.) para testar se o sistema de trilha do robô tem boa adaptabilidade ao terreno e pode funcionar de forma estável sob diferentes condições de terreno.
3. Gravação e relatórios
Registros de inspeção de qualidade: Durante o processo de inspeção de qualidade, forneceremos registros detalhados de cada resultado de inspeção, incluindo número do produto, itens de inspeção, resultados de inspeção, etc., para rastreabilidade e consulta subsequentes.
Relatório de inspeção de qualidade: Após a conclusão da inspeção de qualidade, geraremos um relatório detalhado de inspeção de qualidade, incluindo o status de qualificação do produto, problemas existentes e sugestões de manuseio, para referência do cliente.
4. Preparação para envio
Embalagem e Embalagem: Para produtos que passaram na inspeção de qualidade, realizaremos embalagens e embalagens profissionais para garantir que os produtos não sejam danificados durante o transporte.
Verificação da lista de remessa: Verificaremos a lista de remessa para garantir que a quantidade, modelo, especificações e outras informações das mercadorias enviadas sejam consistentes com o pedido.
Confirmação do prazo de entrega: Confirmaremos o prazo de entrega com o cliente para garantir que o produto possa ser entregue nas mãos do cliente no prazo.
Orientação técnica on-line para serviço pós-venda
Profissional, eficiente e sem preocupações
Na Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., valorizamos a experiência de cada cliente e entendemos a importância do suporte técnico pós-venda para o uso do produto. Portanto, fornecemos serviços profissionais de orientação técnica on-line para garantir que os clientes possam lidar facilmente com os desafios técnicos.
Equipe profissional com excelentes habilidades
Nossa equipe de suporte técnico pós-venda possui profundo conhecimento profissional e rica experiência prática. Podemos fornecer soluções profissionais e precisas para configuração de produtos, diagnóstico de falhas e otimização de sistemas.
Comunicação diversificada e resposta eficiente
Fornece atendimento ao cliente on-line 7 * 12 horas (horário de Pequim), responde às perguntas dos clientes dentro de 12 horas e fornece vários métodos de comunicação on-line, incluindo respostas on-line, suporte por telefone, respostas por e-mail, etc., para atender às necessidades de diferentes clientes. Assim que um cliente encontrar um problema, nossa equipe responderá rapidamente para garantir que o problema seja resolvido em tempo hábil.
Ouça o feedback e melhore continuamente
Valorizamos o feedback do cliente como a chave para otimizar continuamente a qualidade do serviço e o desempenho do produto. Bem-vindo para fornecer sugestões ou opiniões valiosas a qualquer momento. Ouviremos ativamente e melhoraremos continuamente para atender às suas necessidades e expectativas crescentes.
Atualização de software on-line
Com o avanço contínuo da tecnologia, precisamos atualizar constantemente o software para nos adaptarmos às novas necessidades e desafios. Fornece serviços de atualização de software on-line, onde os clientes podem obter as versões de software mais recentes por meio da plataforma on-line ou da função de atualização automática. Durante o processo de atualização, garantiremos a integridade e segurança dos dados e forneceremos aos clientes instruções detalhadas de atualização e orientação operacional.