Service
Support og service
Kvalitetskontroll før forsendelse
1. Foreløpig screening og inspeksjon
● Ordrebekreftelse:For det første vil vi bekrefte bestillingen som sendes inn av kunden, inkludert produktmodell, mengde, spesifikasjoner og spesielle krav, for å sikre at all informasjon er nøyaktig og nøyaktig.
● Lagersjekk:Vi vil verifisere beholdningen for å sikre at de bestilte produktene har tilstrekkelig beholdning og kan sendes i tide.
2. Detaljert kvalitetskontroll
● Gjennomfør en omfattende inspeksjon av utseende og struktur
Om komponentene som foringsrøret, girsystemet og motoren er intakte og fri for skader, deformasjoner eller rust . Samtidig vil vi også sjekke om koblingene mellom ulike komponenter er faste for å sikre at roboten ikke vil fungere feil på grunn av strukturelle problemer under bruk.
● Funksjonstesting
Kjøre- og mobilitetstesting
Sørg for at roboten kan starte, bevege seg fremover, bakover, snu og stoppe normalt. I løpet av testprosessen vil vi simulere ulike terreng og bakker for å teste robotens mobilitet og stabilitet.
Testing av hjemmeleksesystem
Basert på de spesifikke funksjonene til roboten, som såing, sprøyting av medisin, luking osv., vil vi gjennomføre tilsvarende leksesystemtesting. Dette inkluderer å sjekke om lekseenheten er riktig installert, om den kan fungere i henhold til det forhåndsinnstilte programmet, og om lekseeffekten oppfyller kravene.
Testing av kontrollsystem
inkludert fjernkontrollbetjening og autonom navigasjonsfunksjon. I løpet av testprosessen vil vi simulere ulike operasjonsscenarier for å verifisere stabiliteten og påliteligheten til kontrollsystemet.
● Testing av miljøtilpasning
På grunn av det komplekse og stadig skiftende landbruksmiljøet, må roboter ha en viss miljøtilpasningsevne. Derfor, før forsendelse, vil vi gjennomføre følgende miljøtilpasningsevnetester:
1. Vanntett og støvtett test: Vi vil simulere tøffe miljøer som regntunge og gjørmete dager for å teste om robotens vanntette og støvtette ytelse oppfyller standardene, for å sikre at den fortsatt kan fungere normalt i fuktige og støvete omgivelser.
2. Temperaturtilpasningstest: Vi vil simulere ulike temperaturforhold (som høye og lave temperaturer) for å teste robotens ytelse og stabilitet under ekstreme temperaturer.
3. Terrengtilpasningstest: Vi vil simulere ulike terreng (som flatt terreng, bakker, fjell osv.) for å teste om robotens sporsystem har god terrengtilpasningsevne og kan fungere stabilt under ulike terrengforhold.
3. Registrering og rapportering
Kvalitetsinspeksjonsposter: Under kvalitetsinspeksjonsprosessen vil vi gi detaljerte registreringer av hvert inspeksjonsresultat, inkludert produktnummer, inspeksjonsartikler, inspeksjonsresultater osv., for etterfølgende sporbarhet og forespørsel.
Kvalitetsinspeksjonsrapport: Etter at kvalitetskontrollen er fullført, vil vi generere en detaljert kvalitetsinspeksjonsrapport, inkludert produktets kvalifikasjonsstatus, eksisterende problemer og håndteringsforslag, for kundereferanse.
4. Forberedelse til forsendelse
Emballasje og pakking: For produkter som har bestått kvalitetskontroll, vil vi utføre profesjonell pakking og pakking for å sikre at produktene ikke blir skadet under transport.
Bekreftelse av fraktliste: Vi vil verifisere fraktlisten for å sikre at mengden, modellen, spesifikasjonene og annen informasjon for de sendte varene stemmer overens med bestillingen.
Leveringstidsbekreftelse: Vi vil bekrefte leveringstiden med kunden for å sikre at produktet kan leveres til kundens hender i tide.
Online teknisk veiledning for ettersalgsservice
Profesjonell, effektiv og bekymringsfri
Hos Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., verdsetter vi opplevelsen til hver kunde og forstår viktigheten av teknisk støtte etter salg for produktbruk. Derfor tilbyr vi profesjonelle online tekniske veiledningstjenester for å sikre at kundene enkelt kan takle tekniske utfordringer.
Profesjonelt team med suverene ferdigheter
Vårt tekniske supportteam etter salg har dyp faglig kunnskap og rik praktisk erfaring. Vi kan tilby profesjonelle og nøyaktige løsninger for produktkonfigurasjon, feildiagnose og systemoptimalisering.
Variert kommunikasjon og effektiv respons
Gi 7 * 12 timer (Beijing-tid) online kundeservice, svar på kundehenvendelser innen 12 timer, og gi ulike nettbaserte kommunikasjonsmetoder, inkludert online svar, telefonstøtte, e-postsvar, etc., for å møte behovene til forskjellige kunder. Når en kunde støter på et problem, vil teamet vårt svare raskt for å sikre at problemet løses i tide.
Lytt til tilbakemeldinger og forbedre deg kontinuerlig
Vi verdsetter tilbakemeldinger fra kunder som nøkkelen til kontinuerlig å optimalisere tjenestekvalitet og produktytelse. Velkommen til å komme med verdifulle forslag eller meninger når som helst. Vi vil lytte aktivt og kontinuerlig forbedre oss for å møte dine økende behov og forventninger.
Online programvareoppgradering
Med den kontinuerlige utviklingen av teknologi, må vi hele tiden oppdatere programvare for å tilpasse oss nye behov og utfordringer. Tilby nettbaserte programvareoppgraderingstjenester, der kunder kan få de nyeste programvareversjonene gjennom nettplattformen eller automatisk oppdateringsfunksjon. Under oppgraderingsprosessen vil vi sikre integriteten og sikkerheten til data, og gi kundene detaljerte oppgraderingsinstruksjoner og driftsveiledning.