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서비스

지원 및 서비스

선적 전 품질 검사

1. 사전심사 및 검사

● 주문 확인:먼저, 제품 모델, 수량, 사양 및 특별 요구 사항을 포함하여 고객이 제출한 주문을 확인하여 모든 정보가 정확하고 정확한지 확인합니다.

● 재고 확인:주문하신 상품의 재고가 충분한지, 적시에 배송될 수 있는지 확인하기 위해 재고를 확인하겠습니다.

2. 상세한 품질검사

● 외관 및 구조에 대한 종합검사 실시

케이싱, 변속기 시스템, 모터 등의 구성 요소가 온전하고 손상, 변형 또는 녹이 없는지 여부. 동시에, 사용 중 구조적 문제로 인해 로봇이 오작동하지 않도록 다양한 구성 요소 간의 연결이 견고한지 확인합니다.

● 기능 테스트

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주행 및 이동성 테스트

로봇이 정상적으로 시작, 전진, 후진, 회전 및 정지할 수 있는지 확인하십시오. 테스트 과정에서 다양한 지형과 경사를 시뮬레이션하여 로봇의 이동성과 안정성을 테스트합니다.

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숙제 시스템 테스트

파종, 약 살포, 제초 등 로봇의 특정 기능을 기반으로 해당 숙제 시스템 테스트를 수행합니다. 여기에는 숙제 장치가 올바르게 설치되었는지, 미리 설정된 프로그램에 따라 작동할 수 있는지, 숙제 효과가 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것이 포함됩니다.

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제어 시스템 테스트

원격 제어 작동 및 자율 항법 기능을 포함합니다. 테스트 과정에서 다양한 운영 시나리오를 시뮬레이션하여 제어 시스템의 안정성과 신뢰성을 검증합니다.

● 환경적응성 시험

복잡하고 끊임없이 변화하는 농업 환경으로 인해 로봇은 특정 환경 적응성을 갖추어야 합니다. 따라서 배송 전에 다음과 같은 환경 적응성 테스트를 수행합니다.

1. 방수 및 방진 테스트: 비가 오거나 진흙이 많은 날과 같은 가혹한 환경을 시뮬레이션하여 로봇의 방수 및 방진 성능이 표준을 충족하는지 테스트하여 습하고 먼지가 많은 환경에서도 정상적으로 작동할 수 있는지 확인합니다.

2. 온도 적응성 테스트: 다양한 온도 조건(예: 고온 및 저온)을 시뮬레이션하여 극한의 온도에서 로봇의 성능과 안정성을 테스트합니다.

3. 지형 적응성 테스트: 다양한 지형(예: 평평한 지형, 언덕, 산 등)을 시뮬레이션하여 로봇의 트랙 시스템이 지형 적응성이 좋고 다양한 지형 조건에서 안정적으로 작동할 수 있는지 테스트합니다.

3. 기록 및 보고

품질 검사 기록: 품질 검사 과정에서 후속 추적 및 조회를 위해 제품 번호, 검사 항목, 검사 결과 등 각 검사 결과에 대한 자세한 기록을 제공합니다.

품질 검사 보고서: 품질 검사가 완료된 후 고객이 참고할 수 있도록 제품의 자격 상태, 기존 문제, 처리 제안 사항을 포함한 상세한 품질 검사 보고서를 생성합니다.

4. 배송 준비

포장 및 포장 : 품질 검사를 통과한 제품에 대해서는 운송 중 제품이 손상되지 않도록 전문적인 포장 및 포장을 진행합니다.

배송 목록 확인: 배송된 상품의 수량, 모델, 사양 및 기타 정보가 주문과 일치하는지 확인하기 위해 배송 목록을 확인합니다.

배송 시간 확인 : 제품이 고객의 손에 정시에 배송될 수 있도록 고객과 함께 배송 시간을 확인합니다.

애프터 서비스를 위한 온라인 기술 지침

전문적이고 효율적이며 걱정이 없습니다.

Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd.에서는 모든 고객의 경험을 소중히 여기며 제품 사용에 대한 애프터 기술 지원의 중요성을 이해합니다. 따라서 우리는 고객이 기술적 문제에 쉽게 대처할 수 있도록 전문적인 온라인 기술 안내 서비스를 제공합니다.

팀원

뛰어난 기술을 갖춘 전문 팀

우리의 애프터 서비스 기술 지원 팀은 심오한 전문 지식과 풍부한 실무 경험을 보유하고 있습니다. 제품 구성, 고장 진단, 시스템 최적화를 위한 전문적이고 정확한 솔루션을 제공할 수 있습니다.

다양한 소통과 효율적인 대응

다양한 소통과 효율적인 대응

7*12시간(베이징 시간) 온라인 고객 서비스를 제공하고, 12시간 이내에 고객 문의에 응답하며, 온라인 답변, 전화 지원, 이메일 답변 등 다양한 온라인 커뮤니케이션 방법을 제공하여 다양한 고객의 요구를 충족합니다. 고객에게 문제가 발생하면 우리 팀은 문제가 적시에 해결되도록 신속하게 대응할 것입니다.

이어엑스

피드백을 듣고 지속적으로 개선하세요.

우리는 고객 피드백을 서비스 품질과 제품 성능을 지속적으로 최적화하는 열쇠로 소중히 여깁니다. 언제든지 귀중한 제안이나 의견을 제공하는 것을 환영합니다. 우리는 귀하의 증가하는 요구와 기대에 부응하기 위해 적극적으로 경청하고 지속적으로 개선할 것입니다.

온라인 소프트웨어 업그레이드

지속적인 기술 발전으로 인해 우리는 새로운 요구와 과제에 적응하기 위해 소프트웨어를 지속적으로 업데이트해야 합니다. 고객이 온라인 플랫폼이나 자동 업데이트 기능을 통해 최신 소프트웨어 버전을 얻을 수 있는 온라인 소프트웨어 업그레이드 서비스를 제공합니다. 업그레이드 과정에서 데이터의 무결성과 보안을 보장하고 고객에게 자세한 업그레이드 지침과 운영 지침을 제공합니다.