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サービス

サポートとサービス

出荷前品質検査

1. 事前審査・検査

● 注文確認:まず、製品モデル、数量、仕様、特別な要件など、お客様から提出された注文を確認し、すべての情報が正確かつ正確であることを確認します。

● 在庫確認:ご注文いただいた商品に十分な在庫があり、適時に出荷できるよう在庫を確認いたします。

2. 精密な品質検査

●外観・構造の総合検査を実施します。

ケーシング、変速機、モーターなどの部品に損傷、変形、錆などがないか。同時に、ロボットが使用中に構造上の問題で誤動作しないように、各部品間の接続がしっかりしているかどうかも確認します。

● 機能テスト

運転および移動テスト531

運転とモビリティのテスト

ロボットが正常に始動、前進、後退、旋回、停止できることを確認します。テストプロセスでは、さまざまな地形や斜面をシミュレートして、ロボットの可動性と安定性をテストします。

宿題システムテストQNS

宿題システムのテスト

播種、薬剤散布、除草などロボットの具体的な機能に応じて、対応する在宅システムのテストを実施します。これには、宿題デバイスが正しく設置されているか、事前に設定されたプログラムに従って動作できるか、宿題の効果が要件を満たしているかどうかの確認が含まれます。

制御システムテスト4by

制御システムのテスト

リモコン操作や自律航行機能など。テストプロセスでは、さまざまな運用シナリオをシミュレーションして、制御システムの安定性と信頼性を検証します。

●環境適応試験

複雑かつ絶えず変化する農業環境のため、ロボットには一定の環境適応性が必要です。そのため、出荷前に以下の環境適応試験を実施いたします。

1. 防水・防塵試験:雨の日や泥の日などの過酷な環境を模擬し、ロボットの防水・防塵性能が基準を満たしているかどうかを試験し、湿気や粉塵の多い環境でも正常に動作することを確認します。

2. 温度適応性テスト: さまざまな温度条件 (高温と低温など) をシミュレートして、極端な温度下でのロボットの性能と安定性をテストします。

3. 地形適応性テスト: さまざまな地形 (平地、丘、山など) をシミュレートし、ロボットの軌道システムが良好な地形適応性を持ち、さまざまな地形条件下で安定して動作できるかどうかをテストします。

3. 記録と報告

品質検査記録:品質検査プロセスでは、その後のトレーサビリティと照会のために、製品番号、検査項目、検査結果などを含む各検査結果の詳細な記録を提供します。

品質検査レポート: 品質検査が完了したら、お客様の参考のために、製品の認定ステータス、既存の問題、対処方法の提案を含む詳細な品質検査レポートを作成します。

4. 出荷準備

包装と包装:品質検査に合格した製品については、輸送中に製品が損傷しないように専門的な包装と包装を行います。

出荷リストの検証: 出荷リストを検証して、出荷された商品の数量、モデル、仕様、その他の情報が注文と一致していることを確認します。

納期確認:お客様のお手元に商品が予定通りお届けできるよう、お客様と納期を確認させていただきます。

アフターサービスに関するオンライン技術指導

プロフェッショナル、効率的、そして安心

陝西上宜達IoT技術有限公司では、あらゆるお客様の体験を大切にし、製品使用後のアフター技術サポートの重要性を理解しています。そのため、当社では、お客様が技術的な課題に簡単に対処できるよう、専門的なオンライン技術指導サービスを提供しています。

チームメイト

優れたスキルを持つプロフェッショナルチーム

当社のアフターセールステクニカルサポートチームは、深い専門知識と豊富な実践経験を持っています。当社は、製品構成、障害診断、システム最適化のための専門的かつ正確なソリューションを提供できます。

多様なコミュニケーションと効率的な対応

多様なコミュニケーションと効率的な対応

7 * 12時間(北京時間)のオンラインカスタマーサービスを提供し、顧客からの問い合わせに12時間以内に応答し、さまざまな顧客のニーズを満たすためにオンライン回答、電話サポート、電子メール返信などを含むさまざまなオンラインコミュニケーション方法を提供します。お客様が問題に遭遇すると、当社のチームが迅速に対応し、問題がタイムリーに解決されるよう努めます。

耳xqs

フィードバックに耳を傾け、継続的に改善する

当社は、サービスの品質と製品のパフォーマンスを継続的に最適化するための鍵として、お客様からのフィードバックを重視しています。いつでも貴重なご提案やご意見をお待ちしております。私たちは、お客様の高まるニーズと期待に応えるために、積極的に耳を傾け、継続的に改善していきます。

オンラインソフトウェアアップグレード

テクノロジーの継続的な進歩に伴い、新しいニーズや課題に適応するためにソフトウェアを常に更新する必要があります。オンラインプラットフォームや自動アップデート機能を通じて最新バージョンのソフトウェアを入手できるオンラインソフトウェアアップグレードサービスを提供します。アップグレード プロセス中、当社はデータの整合性とセキュリティを確保し、詳細なアップグレード手順と操作ガイダンスをお客様に提供します。