שֵׁרוּת
תמיכה ושירות
בדיקת איכות לפני המשלוח
1. סינון ובדיקה ראשונית
● אישור הזמנה:ראשית, אנו נאשר את ההזמנה שהוגשה על ידי הלקוח, לרבות דגם המוצר, כמות, מפרטים ודרישות מיוחדות, על מנת לוודא שכל המידע מדויק ומדויק.
● בדיקת מלאי:אנו נאמת את המלאי כדי להבטיח שלמוצרים שהוזמנו יש מלאי מספיק וניתן לשלוח אותם בזמן.
2. בדיקת איכות מפורטת
● ערכו בדיקה מקיפה של המראה והמבנה
האם הרכיבים כגון המעטפת, מערכת ההילוכים והמנוע שלמים וללא נזק, דפורמציה או חלודה. במקביל, נבדוק גם האם החיבורים בין רכיבים שונים יציבים על מנת להבטיח שהרובוט לא יתקלקל עקב בעיות מבניות במהלך השימוש.
● בדיקות פונקציונליות
בדיקות נהיגה וניידות
ודא שהרובוט יכול להתחיל, לנוע קדימה, אחורה, להסתובב ולעצור כרגיל. במהלך תהליך הבדיקה, נדמה שטחים ומדרונות שונים כדי לבדוק את ניידות הרובוט ויציבותו.
בדיקת מערכת שיעורי בית
בהתבסס על הפונקציות הספציפיות של הרובוט, כמו זריעה, ריסוס תרופות, ניכוש עשבים וכו', נבצע בדיקת מערכת שיעורי בית מתאימה. זה כולל בדיקה האם מכשיר שיעורי הבית מותקן כהלכה, האם הוא יכול לפעול לפי התוכנית שנקבעה מראש, והאם אפקט שיעורי הבית עומד בדרישות.
בדיקת מערכת בקרה
כולל תפעול שלט רחוק ופונקציית ניווט אוטונומית. במהלך תהליך הבדיקה, נדמה תרחישים תפעוליים שונים לאימות היציבות והאמינות של מערכת הבקרה.
● בדיקת התאמה לסביבה
בשל הסביבה החקלאית המורכבת והמשתנה ללא הרף, רובוטים צריכים להיות בעלי יכולת הסתגלות סביבתית מסוימת. לכן, לפני המשלוח, נבצע את מבחני הסתגלות הסביבתית הבאים:
1. מבחן עמיד למים ואבק: אנו נדמה סביבות קשות כמו ימים גשומים ובוציים כדי לבדוק האם הביצועים עמידים למים ואבק של הרובוט עומדים בתקנים, מה שמבטיח שהוא עדיין יכול לעבוד כרגיל בסביבות לחות ומאובקות.
2. מבחן הסתגלות לטמפרטורה: נדמה תנאי טמפרטורה שונים (כגון טמפרטורות גבוהות ונמוכות) כדי לבדוק את הביצועים והיציבות של הרובוט בטמפרטורות קיצוניות.
3. מבחן הסתגלות לשטח: נדמה שטחים שונים (כגון שטח שטוח, גבעות, הרים וכו') כדי לבדוק האם למערכת המסילה של הרובוט יש יכולת הסתגלות שטח טובה ויכולה לעבוד ביציבות בתנאי שטח שונים.
3. הקלטה ודיווח
רישומי בדיקת איכות: במהלך תהליך בדיקת האיכות, נספק תיעוד מפורט של כל תוצאת בדיקה, לרבות מספר מוצר, פריטי בדיקה, תוצאות בדיקה וכו', לצורך מעקב ובירור בהמשך.
דו"ח בדיקת איכות: לאחר סיום בדיקת האיכות, נפיק דו"ח בדיקת איכות מפורט, הכולל את מצב ההסמכה של המוצר, בעיות קיימות והצעות טיפול, לעיון הלקוח.
4. הכנה למשלוח
אריזה ואריזה: למוצרים שעברו בדיקת איכות, נבצע אריזה ואריזה מקצועית על מנת לוודא שהמוצרים לא ייפגעו במהלך ההובלה.
אימות רשימת המשלוח: אנו נאמת את רשימת המשלוחים כדי להבטיח שהכמות, הדגם, המפרטים ומידע אחר של הסחורה שנשלחה תואמים להזמנה.
אישור זמן אספקה: אנו נאשר את זמן האספקה מול הלקוח על מנת להבטיח שניתן יהיה לספק את המוצר לידי הלקוח בזמן.
הדרכה טכנית מקוונת לשירות לאחר המכירה
מקצועי, יעיל וללא דאגות
ב-Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., אנו מעריכים את הניסיון של כל לקוח ומבינים את החשיבות של תמיכה טכנית לאחר המכירה לשימוש במוצר. לכן, אנו מספקים שירותי הדרכה טכנית מקוונת מקצועית כדי להבטיח שלקוחות יוכלו להתמודד בקלות עם אתגרים טכניים.
צוות מקצועי עם כישורים מעולים
לצוות התמיכה הטכנית לאחר המכירה שלנו יש ידע מקצועי מעמיק וניסיון מעשי עשיר. אנו יכולים לספק פתרונות מקצועיים ומדויקים לתצורת המוצר, אבחון תקלות ואופטימיזציה של המערכת.
תקשורת מגוונת ומענה יעיל
לספק שירות לקוחות מקוון של 7 * 12 שעות (זמן בייג'ינג), לענות לפניות לקוחות תוך 12 שעות ולספק שיטות תקשורת מקוונות שונות, לרבות תשובות מקוונות, תמיכה טלפונית, תשובות דוא"ל וכו', כדי לענות על הצרכים של לקוחות שונים. ברגע שלקוח נתקל בבעיה, הצוות שלנו יגיב במהירות כדי להבטיח שהבעיה תיפתר בזמן.
הקשיבו למשוב והשתפרו ללא הרף
אנו מעריכים את משוב הלקוחות כמפתח לאופטימיזציה מתמדת של איכות השירות וביצועי המוצר. מוזמן לספק הצעות או דעות חשובות בכל עת. אנו נקשיב באופן פעיל ונשתפר ללא הרף כדי לענות על הצרכים והציפיות הגדלות שלך.
שדרוג תוכנה מקוון
עם התקדמות מתמשכת של הטכנולוגיה, עלינו לעדכן כל הזמן את התוכנה כדי להתאים לצרכים ולאתגרים חדשים. לספק שירותי שדרוג תוכנה מקוונים, שבהם לקוחות יכולים להשיג את גרסאות התוכנה העדכניות ביותר דרך הפלטפורמה המקוונת או פונקציית העדכון האוטומטי. במהלך תהליך השדרוג נדאג לתקינות ואבטחת הנתונים, ונספק ללקוחות הוראות שדרוג מפורטות והכוונה תפעולית.