Servizio
Supporto e servizio
Ispezione di qualità prima della spedizione
1. Screening e ispezione preliminari
● Conferma dell'ordine:Innanzitutto, confermeremo l'ordine inviato dal cliente, incluso il modello del prodotto, la quantità, le specifiche e i requisiti speciali, per garantire che tutte le informazioni siano accurate e accurate.
● Controllo dell'inventario:Verificheremo l'inventario per garantire che i prodotti ordinati dispongano di inventario sufficiente e possano essere spediti in modo tempestivo.
2. Ispezione di qualità dettagliata
● Condurre un'ispezione completa dell'aspetto e della struttura
Se i componenti come la custodia, il sistema di trasmissione e il motore sono intatti e privi di danni, deformazioni o ruggine. Allo stesso tempo, controlleremo anche se i collegamenti tra i vari componenti sono saldi per garantire che il robot non subisca malfunzionamenti dovuti a problemi strutturali durante l'uso.
● Test funzionale
Test di guida e mobilità
Assicurarsi che il robot possa avviarsi, spostarsi in avanti, indietro, girare e fermarsi normalmente. Durante il processo di test, simuleremo diversi terreni e pendenze per testare la mobilità e la stabilità del robot.
Test del sistema dei compiti a casa
Sulla base delle funzioni specifiche del robot, come la semina, l'irrorazione di medicinali, il diserbo, ecc., condurremo i corrispondenti test del sistema di compiti a casa. Ciò include il controllo se il dispositivo per i compiti è installato correttamente, se può funzionare secondo il programma preimpostato e se l'effetto dei compiti soddisfa i requisiti.
Test del sistema di controllo
compreso il funzionamento del telecomando e la funzione di navigazione autonoma. Durante il processo di test simuleremo vari scenari operativi per verificare la stabilità e l'affidabilità del sistema di controllo.
● Test di adattabilità ambientale
A causa dell’ambiente agricolo complesso e in continua evoluzione, i robot devono avere una certa adattabilità ambientale. Pertanto, prima della spedizione, effettueremo i seguenti test di adattabilità ambientale:
1. Test di impermeabilità e resistenza alla polvere: simuleremo ambienti difficili come giornate piovose e fangose per verificare se le prestazioni di impermeabilità e resistenza alla polvere del robot soddisfano gli standard, assicurandoci che possa continuare a funzionare normalmente in ambienti umidi e polverosi.
2. Test di adattabilità della temperatura: simuleremo diverse condizioni di temperatura (come alte e basse temperature) per testare le prestazioni e la stabilità del robot a temperature estreme.
3. Test di adattabilità al terreno: simuleremo diversi terreni (come terreno pianeggiante, colline, montagne, ecc.) per verificare se il sistema di cingoli del robot ha una buona adattabilità al terreno e può funzionare stabilmente in diverse condizioni del terreno.
3. Registrazione e reporting
Documenti di ispezione di qualità: durante il processo di ispezione di qualità, forniremo registrazioni dettagliate di ciascun risultato di ispezione, incluso il numero del prodotto, gli elementi di ispezione, i risultati di ispezione, ecc., per la successiva tracciabilità e indagine.
Rapporto di ispezione di qualità: una volta completato il controllo di qualità, genereremo un rapporto dettagliato di ispezione di qualità, incluso lo stato di qualificazione del prodotto, i problemi esistenti e i suggerimenti di gestione, come riferimento per il cliente.
4. Preparazione per la spedizione
Imballaggio e imballaggio: per i prodotti che hanno superato il controllo di qualità, eseguiremo un imballaggio e un imballaggio professionali per garantire che i prodotti non vengano danneggiati durante il trasporto.
Verifica dell'elenco di spedizione: verificheremo l'elenco di spedizione per garantire che la quantità, il modello, le specifiche e altre informazioni della merce spedita siano coerenti con l'ordine.
Conferma dei tempi di consegna: confermeremo i tempi di consegna con il cliente per garantire che il prodotto possa essere consegnato nelle mani del cliente in tempo.
Guida tecnica online per il servizio post-vendita
Professionale, efficiente e senza preoccupazioni
Noi di Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd. apprezziamo l'esperienza di ogni cliente e comprendiamo l'importanza del supporto tecnico post-vendita per l'utilizzo del prodotto. Pertanto, forniamo servizi di consulenza tecnica online professionali per garantire che i clienti possano affrontare facilmente le sfide tecniche.
Team di professionisti con competenze superbe
Il nostro team di supporto tecnico post-vendita ha una profonda conoscenza professionale e una ricca esperienza pratica. Siamo in grado di fornire soluzioni professionali e accurate per la configurazione del prodotto, la diagnosi dei guasti e l'ottimizzazione del sistema.
Comunicazione diversificata e risposta efficiente
Fornire un servizio clienti online 7 * 12 ore (ora di Pechino), rispondere alle richieste dei clienti entro 12 ore e fornire vari metodi di comunicazione online, tra cui risposte online, supporto telefonico, risposte via e-mail, ecc., per soddisfare le esigenze dei diversi clienti. Una volta che un cliente riscontra un problema, il nostro team risponderà rapidamente per garantire che il problema venga risolto in modo tempestivo.
Ascolta il feedback e migliora continuamente
Apprezziamo il feedback dei clienti come la chiave per ottimizzare continuamente la qualità del servizio e le prestazioni del prodotto. Benvenuti a fornire preziosi suggerimenti o opinioni in qualsiasi momento. Ascolteremo attivamente e miglioreremo continuamente per soddisfare le vostre crescenti esigenze e aspettative.
Aggiornamento del software in linea
Con il continuo progresso della tecnologia, dobbiamo aggiornare costantemente il software per adattarlo alle nuove esigenze e sfide. Fornire servizi di aggiornamento software online, in cui i clienti possono ottenere le versioni software più recenti tramite la piattaforma online o la funzione di aggiornamento automatico. Durante il processo di aggiornamento, garantiremo l'integrità e la sicurezza dei dati e forniremo ai clienti istruzioni dettagliate sull'aggiornamento e indicazioni operative.