Servis
Podrška i servis
Provjera kvalitete prije otpreme
1. Preliminarni pregled i inspekcija
● Potvrda narudžbe:Prvo ćemo potvrditi narudžbu koju je poslao kupac, uključujući model proizvoda, količinu, specifikacije i posebne zahtjeve, kako bismo osigurali da su sve informacije točne i točne.
● Provjera inventara:Provjerit ćemo zalihe kako bismo bili sigurni da naručeni proizvodi imaju dovoljno zaliha i da se mogu pravovremeno poslati.
2. Detaljna inspekcija kvalitete
● Provedite sveobuhvatan pregled izgleda i strukture
Jesu li komponente kao što su kućište, prijenosni sustav i motor netaknuti i bez oštećenja, deformacija ili hrđe. Istodobno ćemo također provjeriti jesu li veze između različitih komponenti čvrste kako bismo osigurali da se robot neće pokvariti zbog strukturnih problema tijekom upotrebe.
● Funkcionalno testiranje

Testiranje vožnje i mobilnosti
Provjerite može li robot normalno krenuti, kretati se naprijed, natrag, okretati se i zaustavljati. Tijekom procesa testiranja, simulirati ćemo različite terene i nagibe kako bismo testirali pokretljivost i stabilnost robota.

Testiranje sustava domaćih zadaća
Na temelju specifičnih funkcija robota, kao što su sjetva, prskanje lijekova, plijevljenje itd., provest ćemo odgovarajuće testiranje sustava domaće zadaće. To uključuje provjeru je li uređaj za kućnu zadaću ispravno instaliran, može li raditi prema unaprijed postavljenom programu i ispunjava li učinak domaće zadaće zahtjeve.

Ispitivanje sustava upravljanja
uključujući daljinsko upravljanje i funkciju autonomne navigacije. Tijekom procesa testiranja, simulirati ćemo različite operativne scenarije kako bismo provjerili stabilnost i pouzdanost upravljačkog sustava.
● Ispitivanje prilagodljivosti okolišu
Zbog složenog i stalno promjenjivog poljoprivrednog okruženja, roboti moraju imati određenu prilagodljivost okolišu. Stoga ćemo prije otpreme provesti sljedeće testove prilagodljivosti okolišu:
1. Test vodootpornosti i otpornosti na prašinu: Simulirati ćemo teška okruženja kao što su kišni i blatni dani kako bismo testirali zadovoljavaju li vodootpornost i otpornost na prašinu robota standarde, osiguravajući da i dalje može normalno raditi u vlažnim i prašnjavim okruženjima.
2. Test prilagodljivosti temperaturi: Simulirati ćemo različite temperaturne uvjete (kao što su visoke i niske temperature) kako bismo testirali performanse i stabilnost robota pri ekstremnim temperaturama.
3. Test prilagodljivosti terenu: Simulirati ćemo različite terene (kao što su ravan teren, brda, planine itd.) kako bismo testirali ima li robotov sustav gusjenica dobru prilagodljivost terenu i može li raditi stabilno u različitim uvjetima terena.
3. Evidentiranje i izvješćivanje
Zapisnici inspekcije kvalitete: Tijekom procesa inspekcije kvalitete, osigurat ćemo detaljne zapise o svakom rezultatu inspekcije, uključujući broj proizvoda, stavke inspekcije, rezultate inspekcije itd., za kasniju sljedivost i upit.
Izvješće o inspekciji kvalitete: Nakon što je inspekcija kvalitete završena, izradit ćemo detaljno izvješće o inspekciji kvalitete, uključujući status kvalifikacije proizvoda, postojeće probleme i prijedloge za rukovanje, za referencu kupaca.
4. Priprema za otpremu
Pakiranje i pakiranje: Za proizvode koji su prošli inspekciju kvalitete, izvršit ćemo profesionalno pakiranje i pakiranje kako bismo osigurali da se proizvodi ne oštete tijekom transporta.
Provjera popisa za otpremu: Provjerit ćemo popis za otpremu kako bismo osigurali da su količina, model, specifikacije i druge informacije o otpremljenoj robi u skladu s narudžbom.
Potvrda vremena isporuke: Potvrdit ćemo vrijeme isporuke s kupcem kako bismo osigurali da proizvod može biti isporučen kupcu na vrijeme.
Online tehničke upute za usluge nakon prodaje
Profesionalno, učinkovito i bezbrižno
U Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., cijenimo iskustvo svakog kupca i razumijemo važnost tehničke podrške nakon prodaje za korištenje proizvoda. Stoga pružamo profesionalne online usluge tehničkog usmjeravanja kako bismo osigurali da se kupci mogu lako nositi s tehničkim izazovima.

Profesionalni tim s vrhunskim vještinama
Naš tim za tehničku podršku nakon prodaje ima duboko stručno znanje i bogato praktično iskustvo. Možemo pružiti profesionalna i precizna rješenja za konfiguraciju proizvoda, dijagnozu kvarova i optimizaciju sustava.

Raznolika komunikacija i učinkovit odgovor
Pružite 7 * 12 sati (po pekinškom vremenu) online korisničku službu, odgovorite na upite kupaca u roku od 12 sati i pružite različite metode online komunikacije, uključujući online odgovore, telefonsku podršku, odgovore e-poštom itd., kako biste zadovoljili potrebe različitih kupaca. Kada se kupac susretne s problemom, naš će tim brzo reagirati kako bi osigurao da se problem riješi na vrijeme.

Slušajte povratne informacije i neprestano se poboljšavajte
Cijenimo povratne informacije kupaca kao ključ za kontinuirano optimiziranje kvalitete usluge i performansi proizvoda. Dobrodošli da pružite vrijedne prijedloge ili mišljenja u bilo kojem trenutku. Aktivno ćemo slušati i neprestano se poboljšavati kako bismo zadovoljili vaše rastuće potrebe i očekivanja.
Online nadogradnja softvera
Sa stalnim napretkom tehnologije, moramo stalno ažurirati softver kako bismo ga prilagodili novim potrebama i izazovima. Pružite online usluge nadogradnje softvera, gdje kupci mogu dobiti najnovije verzije softvera putem online platforme ili funkcije automatskog ažuriranja. Tijekom procesa nadogradnje osigurat ćemo integritet i sigurnost podataka, a kupcima ćemo pružiti detaljne upute za nadogradnju i operativne smjernice.