Servizo
Soporte e Servizo
Inspección de calidade previa ao envío
1. Cribado e inspección preliminar
● Confirmación do pedido:En primeiro lugar, confirmaremos o pedido enviado polo cliente, incluíndo o modelo do produto, a cantidade, as especificacións e os requisitos especiais, para garantir que toda a información sexa precisa e precisa.
● Verificación de inventario:Verificaremos o inventario para asegurarnos de que os produtos solicitados teñan suficiente inventario e poidan ser enviados a tempo.
2. Inspección de calidade detallada
● Realizar unha inspección integral do aspecto e estrutura
Se os compoñentes como a carcasa, o sistema de transmisión e o motor están intactos e libres de danos, deformacións ou ferruxe . Ao mesmo tempo, tamén comprobaremos se as conexións entre varios compoñentes son firmes para garantir que o robot non funcione mal debido a problemas estruturais durante o uso.
● Probas funcionais
Probas de condución e mobilidade
Asegúrese de que o robot poida iniciarse, avanzar, retroceder, xirar e deterse normalmente. Durante o proceso de proba, simularemos diferentes terreos e pendentes para probar a mobilidade e estabilidade do robot.
Proba do sistema de deberes
En función das funcións específicas do robot, como sementeira, pulverización de medicamentos, desbroces, etc., realizaremos as correspondentes probas do sistema de deberes. Isto inclúe comprobar se o dispositivo de deberes está instalado correctamente, se pode funcionar segundo o programa predefinido e se o efecto de deberes cumpre os requisitos.
Probas do sistema de control
incluíndo operación de control remoto e función de navegación autónoma. Durante o proceso de proba, simularemos varios escenarios operativos para verificar a estabilidade e fiabilidade do sistema de control.
● Probas de adaptabilidade ambiental
Debido ao ambiente agrícola complexo e en constante cambio, os robots necesitan ter certa adaptabilidade ambiental. Polo tanto, antes do envío, realizaremos as seguintes probas de adaptabilidade ambiental:
1. Proba á proba de auga e po: simularemos ambientes duros como días de choiva e lama para comprobar se o rendemento á proba de auga e po do robot cumpre os estándares, garantindo que aínda pode funcionar normalmente en ambientes húmidos e poeirentos.
2. Proba de adaptabilidade á temperatura: simularemos diferentes condicións de temperatura (como temperaturas altas e baixas) para probar o rendemento e a estabilidade do robot a temperaturas extremas.
3. Proba de adaptabilidade do terreo: simularemos diferentes terreos (como terreos planos, outeiros, montañas, etc.) para comprobar se o sistema de pistas do robot ten unha boa adaptabilidade ao terreo e pode funcionar de forma estable en diferentes condicións do terreo.
3. Gravación e presentación de informes
Rexistros de inspección de calidade: durante o proceso de inspección de calidade, proporcionaremos rexistros detallados de cada resultado da inspección, incluíndo o número de produto, os elementos de inspección, os resultados da inspección, etc., para a posterior rastrexabilidade e consulta.
Informe de inspección de calidade: despois de completar a inspección de calidade, xeraremos un informe de inspección de calidade detallado, incluíndo o estado de cualificación do produto, os problemas existentes e suxestións de manexo, para referencia do cliente.
4. Preparación para o envío
Embalaxe e embalaxe: para os produtos que pasaron a inspección de calidade, realizaremos embalaxes e embalaxes profesionais para garantir que os produtos non se danen durante o transporte.
Verificación da lista de envíos: verificaremos a lista de envíos para asegurarnos de que a cantidade, o modelo, as especificacións e outra información dos bens enviados sexan consistentes co pedido.
Confirmación do prazo de entrega: confirmaremos o prazo de entrega co cliente para asegurarnos de que o produto poida ser entregado ás mans do cliente a tempo.
Orientación técnica en liña para o servizo posvenda
Profesional, eficiente e sen preocupacións
En Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., valoramos a experiencia de cada cliente e entendemos a importancia do soporte técnico posvenda para o uso do produto. Polo tanto, ofrecemos servizos profesionais de orientación técnica en liña para garantir que os clientes poidan afrontar facilmente os retos técnicos.
Equipo profesional con excelentes habilidades
O noso equipo de soporte técnico posvenda ten un profundo coñecemento profesional e unha rica experiencia práctica. Podemos proporcionar solucións profesionais e precisas para a configuración do produto, o diagnóstico de avarías e a optimización do sistema.
Comunicación diversa e resposta eficiente
Proporciona un servizo de atención ao cliente en liña de 7 * 12 horas (hora de Beijing), responde ás preguntas dos clientes nun prazo de 12 horas e proporciona varios métodos de comunicación en liña, incluíndo respostas en liña, asistencia telefónica, respostas por correo electrónico, etc., para satisfacer as necesidades dos diferentes clientes. Unha vez que un cliente atopa un problema, o noso equipo responderá rapidamente para garantir que o problema se resolva a tempo.
Escoita comentarios e mellora continuamente
Valoramos os comentarios dos clientes como a clave para optimizar continuamente a calidade do servizo e o rendemento do produto. Benvido a proporcionar suxestións ou opinións valiosas en calquera momento. Escoitaremos activamente e melloraremos continuamente para satisfacer as súas crecentes necesidades e expectativas.
Actualización de software en liña
Co avance continuo da tecnoloxía, necesitamos actualizar constantemente o software para adaptalo ás novas necesidades e retos. Ofrecer servizos de actualización de software en liña, onde os clientes poden obter as últimas versións de software a través da plataforma en liña ou da función de actualización automática. Durante o proceso de actualización, garantiremos a integridade e seguridade dos datos e proporcionaremos aos clientes instrucións de actualización detalladas e orientación operativa.