Service
Assistance et services
Inspection de qualité avant expédition
1. Examen et inspection préliminaires
● Confirmation de commande :Tout d'abord, nous confirmerons la commande soumise par le client, y compris le modèle de produit, la quantité, les spécifications et les exigences particulières, afin de garantir que toutes les informations sont exactes et exactes.
● Contrôle d'inventaire :Nous vérifierons l'inventaire pour nous assurer que les produits commandés disposent d'un inventaire suffisant et peuvent être expédiés en temps opportun.
2. Inspection de qualité détaillée
● Effectuer une inspection complète de l'apparence et de la structure
Si les composants tels que le boîtier, le système de transmission et le moteur sont intacts et exempts de dommages, de déformations ou de rouille. Dans le même temps, nous vérifierons également si les connexions entre les différents composants sont solides pour garantir que le robot ne fonctionnera pas mal en raison de problèmes structurels lors de son utilisation.
● Tests fonctionnels
Tests de conduite et de mobilité
Assurez-vous que le robot peut démarrer, avancer, reculer, tourner et s'arrêter normalement. Au cours du processus de test, nous simulerons différents terrains et pentes pour tester la mobilité et la stabilité du robot.
Test du système de devoirs
Sur la base des fonctions spécifiques du robot, telles que le semis, la pulvérisation de médicaments, le désherbage, etc., nous effectuerons des tests du système de devoirs correspondant. Cela inclut de vérifier si l'appareil pour les devoirs est correctement installé, s'il peut fonctionner selon le programme prédéfini et si l'effet des devoirs répond aux exigences.
Test du système de contrôle
y compris le fonctionnement de la télécommande et la fonction de navigation autonome. Au cours du processus de test, nous simulerons divers scénarios opérationnels pour vérifier la stabilité et la fiabilité du système de contrôle.
● Tests d'adaptabilité environnementale
En raison de l’environnement agricole complexe et en constante évolution, les robots doivent avoir une certaine adaptabilité environnementale. Par conséquent, avant expédition, nous effectuerons les tests d’adaptabilité environnementale suivants :
1. Test d'étanchéité et de protection contre la poussière : nous simulerons des environnements difficiles tels que les jours pluvieux et boueux pour tester si les performances d'étanchéité et de protection contre la poussière du robot répondent aux normes, garantissant qu'il peut toujours fonctionner normalement dans des environnements humides et poussiéreux.
2. Test d'adaptabilité à la température : nous simulerons différentes conditions de température (telles que des températures élevées et basses) pour tester les performances et la stabilité du robot à des températures extrêmes.
3. Test d'adaptabilité du terrain : nous simulerons différents terrains (tels qu'un terrain plat, des collines, des montagnes, etc.) pour tester si le système de chenilles du robot a une bonne adaptabilité au terrain et peut fonctionner de manière stable dans différentes conditions de terrain.
3. Enregistrement et reporting
Dossiers d'inspection de qualité : pendant le processus d'inspection de qualité, nous fournirons des enregistrements détaillés de chaque résultat d'inspection, y compris le numéro de produit, les éléments d'inspection, les résultats d'inspection, etc., pour une traçabilité et une enquête ultérieures.
Rapport d'inspection de qualité : une fois l'inspection de qualité terminée, nous générerons un rapport d'inspection de qualité détaillé, comprenant l'état de qualification du produit, les problèmes existants et les suggestions de traitement, pour référence du client.
4. Préparation à l'expédition
Emballage et emballage : pour les produits ayant passé le contrôle de qualité, nous effectuerons un emballage et un emballage professionnels pour garantir que les produits ne sont pas endommagés pendant le transport.
Vérification de la liste d'expédition : Nous vérifierons la liste d'expédition pour garantir que la quantité, le modèle, les spécifications et autres informations des marchandises expédiées sont conformes à la commande.
Confirmation du délai de livraison : Nous confirmerons le délai de livraison avec le client pour garantir que le produit puisse être livré à temps au client.
Conseils techniques en ligne pour le service après-vente
Professionnel, efficace et sans souci
Chez Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., nous valorisons l'expérience de chaque client et comprenons l'importance du support technique après-vente pour l'utilisation du produit. Par conséquent, nous fournissons des services professionnels de conseils techniques en ligne pour garantir que les clients puissent facilement relever les défis techniques.
Équipe professionnelle avec de superbes compétences
Notre équipe de support technique après-vente possède des connaissances professionnelles approfondies et une riche expérience pratique. Nous pouvons fournir des solutions professionnelles et précises pour la configuration des produits, le diagnostic des pannes et l'optimisation du système.
Communication diversifiée et réponse efficace
Fournir un service client en ligne 7*12 heures (heure de Pékin), répondre aux demandes des clients dans les 12 heures et fournir diverses méthodes de communication en ligne, notamment des réponses en ligne, une assistance téléphonique, des réponses par e-mail, etc., pour répondre aux besoins des différents clients. Lorsqu'un client rencontre un problème, notre équipe répondra rapidement pour garantir que le problème soit résolu dans les meilleurs délais.
Écoutez les commentaires et améliorez continuellement
Nous valorisons les commentaires des clients comme la clé d’une optimisation continue de la qualité du service et des performances des produits. Bienvenue pour fournir des suggestions ou des opinions précieuses à tout moment. Nous écouterons activement et nous améliorerons continuellement pour répondre à vos besoins et attentes croissants.
Mise à niveau du logiciel en ligne
Avec l’évolution continue de la technologie, nous devons constamment mettre à jour les logiciels pour nous adapter aux nouveaux besoins et défis. Fournir des services de mise à niveau de logiciels en ligne, grâce auxquels les clients peuvent obtenir les dernières versions de logiciels via la plateforme en ligne ou la fonction de mise à jour automatique. Pendant le processus de mise à niveau, nous garantirons l'intégrité et la sécurité des données et fournirons aux clients des instructions de mise à niveau détaillées et des conseils opérationnels.