Palvelu
Tuki ja palvelu
Lähetystä edeltävä laaduntarkastus
1. Alustava seulonta ja tarkastus
● Tilausvahvistus:Ensinnäkin vahvistamme asiakkaan toimittaman tilauksen, mukaan lukien tuotteen mallin, määrän, tekniset tiedot ja erityisvaatimukset, jotta kaikki tiedot ovat tarkkoja ja tarkkoja.
● Varaston tarkistus:Tarkistamme varaston varmistaaksemme, että tilattuja tuotteita on riittävästi varastossa ja että ne voidaan toimittaa ajoissa.
2. Yksityiskohtainen laaduntarkastus
● Suorita kattava ulkonäön ja rakenteen tarkastus
Ovatko komponentit, kuten kotelo, voimansiirtojärjestelmä ja moottori ehjiä ja niissä ei ole vaurioita, muodonmuutoksia tai ruostetta. Samalla tarkastamme myös eri komponenttien välisten liitäntöjen tiukkuuden, jotta robotti ei toimi toimintahäiriöiden vuoksi käytön aikana.
● Toiminnallinen testaus
Ajo- ja liikkuvuustestit
Varmista, että robotti voi käynnistyä, liikkua eteenpäin, taaksepäin, kääntyä ja pysähtyä normaalisti. Testausprosessin aikana simuloimme erilaisia maastoja ja rinteitä testataksemme robotin liikkuvuutta ja vakautta.
Kotitehtävien järjestelmän testaus
Robotin erityistoimintojen, kuten kylvö, lääkkeiden ruiskutus, kitkeminen jne., perusteella teemme vastaavat kotitehtävät järjestelmätestaukset. Tämä sisältää sen, että kotitehtävälaite on asennettu oikein, toimiiko se esiasetetun ohjelman mukaan ja täyttääkö kotitehtävätehoste vaatimukset.
Ohjausjärjestelmän testaus
mukaan lukien kauko-ohjain ja autonominen navigointitoiminto. Testausprosessin aikana simuloimme erilaisia toimintaskenaarioita varmistaaksemme ohjausjärjestelmän vakauden ja luotettavuuden.
● Ympäristön sopeutumiskyvyn testaus
Monimutkaisen ja jatkuvasti muuttuvan maatalousympäristön vuoksi roboteilla on oltava tietty sopeutumiskyky ympäristöön. Siksi ennen lähetystä suoritamme seuraavat ympäristöön sopeutuvuustestit:
1. Vedenpitävä ja pölytiivis testi: Simuloimme ankaria ympäristöjä, kuten sateisia ja mutaisia päiviä, testataksemme, täyttääkö robotin vesitiivis ja pölytiivis suorituskyky standardit ja varmistaa, että se voi edelleen toimia normaalisti kosteissa ja pölyisissä ympäristöissä.
2. Lämpötilasopeutuvuustesti: Simuloimme erilaisia lämpötilaolosuhteita (kuten korkeita ja matalia lämpötiloja) testataksemme robotin suorituskykyä ja vakautta äärimmäisissä lämpötiloissa.
3. Maaston sopeutumiskykytesti: Simuloimme erilaisia maastoja (kuten tasaista maastoa, mäkiä, vuoria jne.) testataksemme, onko robotin telajärjestelmällä hyvä sopeutumiskyky maastoon ja toimiiko se vakaasti erilaisissa maasto-olosuhteissa.
3. Tallennus ja raportointi
Laaduntarkastustiedot: Laaduntarkastusprosessin aikana toimitamme yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta tarkastustuloksesta, mukaan lukien tuotenumero, tarkastuskohteet, tarkastustulokset jne., myöhempää jäljitettävyyttä ja kyselyjä varten.
Laaduntarkastusraportti: Kun laatutarkastus on suoritettu, luomme yksityiskohtaisen laaduntarkastusraportin, joka sisältää tuotteen pätevyyden, olemassa olevat ongelmat ja käsittelyehdotukset asiakkaiden viitettä varten.
4. Lähetyksen valmistelu
Pakkaus ja pakkaus: Laatutarkastuksen läpäisseille tuotteille suoritamme ammattimaisen pakkaamisen ja pakkaamisen varmistaaksemme, että tuotteet eivät vaurioidu kuljetuksen aikana.
Toimitusluettelon tarkistus: Tarkistamme lähetysluettelon varmistaaksemme, että lähetettyjen tavaroiden määrä, malli, tekniset tiedot ja muut tiedot vastaavat tilausta.
Toimitusajan vahvistus: Vahvistamme toimitusajan asiakkaan kanssa varmistaaksemme, että tuote voidaan toimittaa asiakkaan käsiin ajoissa.
Verkkokaupan tekniset ohjeet huoltopalvelua varten
Ammattitaitoista, tehokasta ja huoletonta
Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd.:ssä arvostamme jokaisen asiakkaan kokemusta ja ymmärrämme myynnin jälkeisen teknisen tuen tärkeyden tuotteiden käytössä. Siksi tarjoamme ammattimaisia verkkoteknisiä neuvontapalveluita varmistaaksemme, että asiakkaat selviävät helposti teknisistä haasteista.
Ammattitaitoinen tiimi loistavilla taidoilla
Myynnin jälkeisen teknisen tuen tiimillämme on syvällinen ammattitaito ja rikas käytännön kokemus. Voimme tarjota ammattimaisia ja tarkkoja ratkaisuja tuotteen konfigurointiin, vikadiagnostiikkaan ja järjestelmän optimointiin.
Monipuolinen viestintä ja tehokas reagointi
Tarjoa 7 * 12 tuntia (Pekingin aikaa) online-asiakaspalvelua, vastaa asiakkaiden tiedusteluihin 12 tunnin kuluessa ja tarjoa erilaisia online-viestintämenetelmiä, mukaan lukien online-vastaukset, puhelintuki, sähköpostivastaukset jne., vastaamaan eri asiakkaiden tarpeisiin. Kun asiakas kohtaa ongelman, tiimimme vastaa nopeasti varmistaakseen, että ongelma ratkaistaan ajoissa.
Kuuntele palautetta ja kehity jatkuvasti
Arvostamme asiakaspalautetta avainasemassa palvelun laadun ja tuotteiden suorituskyvyn jatkuvassa optimoinnissa. Tervetuloa antamaan arvokkaita ehdotuksia tai mielipiteitä milloin tahansa. Kuuntelemme aktiivisesti ja kehitämme jatkuvasti kasvavia tarpeitasi ja odotuksiasi.
Ohjelmiston päivitys verkossa
Teknologian jatkuvan kehittymisen myötä meidän on jatkuvasti päivitettävä ohjelmistoja sopeutuaksemme uusiin tarpeisiin ja haasteisiin. Tarjoa online-ohjelmistopäivityspalveluita, joissa asiakkaat voivat hankkia uusimmat ohjelmistoversiot online-alustan tai automaattisen päivitystoiminnon kautta. Päivitysprosessin aikana varmistamme tietojen eheyden ja turvallisuuden sekä annamme asiakkaille yksityiskohtaiset päivitysohjeet ja toimintaohjeet.