Teenindus
Tugi ja teenindus
Saatmiseelne kvaliteedikontroll
1. Esialgne sõeluuring ja kontroll
● Tellimuse kinnitus:Esiteks kinnitame kliendi esitatud tellimuse, sealhulgas toote mudeli, koguse, spetsifikatsioonid ja erinõuded, et tagada kogu teabe täpsus ja täpsus.
● Varude kontroll:Kontrollime laoseisu tagamaks, et tellitud toodetel on piisav laovaru ja neid saab õigeaegselt tarnida.
2. Üksikasjalik kvaliteedikontroll
● Viige läbi välimuse ja struktuuri põhjalik kontroll
Kas komponendid, nagu korpus, ülekandesüsteem ja mootor, on terved ning kahjustuste, deformatsiooni või roosteta. Samal ajal kontrollime ka seda, kas erinevate komponentide vahelised ühendused on kindlad, et robotil ei tekiks kasutamise ajal konstruktsiooniprobleemide tõttu rikkeid.
● Funktsionaalne testimine
Sõidu- ja liikumiskatsed
Veenduge, et robot saaks normaalselt käivituda, edasi, tagasi, pöörata ja peatuda. Testimisprotsessi käigus simuleerime erinevaid maastikke ja kallakuid, et testida roboti liikuvust ja stabiilsust.
Kodutöö süsteemi testimine
Lähtudes roboti spetsiifilistest funktsioonidest nagu külv, ravimite pritsimine, rohimine jne, viime läbi vastava kodutöö süsteemi testimise. See hõlmab kontrollimist, kas kodutöö seade on õigesti installitud, kas see saab eelseadistatud programmi järgi töötada ja kas kodutöö efekt vastab nõuetele.
Juhtimissüsteemi testimine
sealhulgas kaugjuhtimispult ja autonoomne navigeerimisfunktsioon. Testimisprotsessi käigus simuleerime erinevaid tööstsenaariume, et kontrollida juhtimissüsteemi stabiilsust ja töökindlust.
● Keskkonnaga kohanemise testimine
Keerulise ja pidevalt muutuva põllumajanduskeskkonna tõttu peavad robotid olema teatud keskkonnaga kohanemisvõimelised. Seetõttu viime enne saatmist läbi järgmised keskkonnaga kohanemise testid:
1. Vee- ja tolmukindel test: simuleerime karme keskkondi, nagu vihmased ja porised päevad, et testida, kas roboti vee- ja tolmukindel jõudlus vastab standarditele, tagades, et see suudab endiselt normaalselt töötada niiskes ja tolmuses keskkonnas.
2. Temperatuuri kohanemisvõime test: simuleerime erinevaid temperatuuritingimusi (nagu kõrged ja madalad temperatuurid), et testida roboti jõudlust ja stabiilsust äärmuslikel temperatuuridel.
3. Maastiku kohanemisvõime test: simuleerime erinevaid maastikke (nagu tasane maastik, künkad, mäed jne), et testida, kas roboti rajasüsteemil on hea maastiku kohanemisvõime ja kas see suudab stabiilselt töötada erinevatel maastikutingimustel.
3. Salvestus ja aruandlus
Kvaliteedikontrolli dokumendid: Kvaliteedikontrolli käigus esitame iga kontrollitulemuse üksikasjalikud andmed, sealhulgas tootenumbri, kontrolliüksused, kontrollitulemused jne, et neid oleks võimalik jälgida ja uurida.
Kvaliteedikontrolli aruanne: pärast kvaliteedikontrolli lõpuleviimist koostame üksikasjaliku kvaliteedikontrolli aruande, mis sisaldab toote kvalifikatsiooni staatust, olemasolevaid probleeme ja käsitsemissoovitusi.
4. Saatmiseks ettevalmistamine
Pakendamine ja pakendamine: Kvaliteedikontrolli läbinud toodete puhul teostame professionaalse pakendamise ja pakendamise, et tagada, et tooted ei saaks transportimisel kahjustada.
Tarnenimekirja kontrollimine: kontrollime saatenimekirja, et tagada saadetud kauba koguse, mudeli, spetsifikatsioonide ja muu teabe vastavus tellimusele.
Tarneaja kinnitus: Tarneaja kinnitame kliendiga, et tagada toote õigeaegne kättesaamine.
Veebipõhised müügijärgse teeninduse tehnilised juhised
Professionaalne, tõhus ja muretu
Ettevõttes Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd. väärtustame iga kliendi kogemust ja mõistame müügijärgse tehnilise toe tähtsust toote kasutamisel. Seetõttu pakume professionaalseid veebipõhiseid tehnilisi nõustamisteenuseid, et kliendid saaksid tehniliste väljakutsetega hõlpsasti toime tulla.
Suurepäraste oskustega professionaalne meeskond
Meie müügijärgse tehnilise toe meeskonnal on põhjalikud professionaalsed teadmised ja rikkalik praktiline kogemus. Saame pakkuda professionaalseid ja täpseid lahendusi toote konfigureerimiseks, rikete diagnoosimiseks ja süsteemi optimeerimiseks.
Mitmekülgne suhtlus ja tõhus reageerimine
Pakkuge 7 * 12-tunnist (Pekingi aja järgi) veebipõhist klienditeenindust, vastake klientide päringutele 12 tunni jooksul ja pakkuge erinevate klientide vajaduste rahuldamiseks erinevaid veebipõhiseid suhtlusviise, sealhulgas veebipõhiseid vastuseid, telefonituge, e-posti vastuseid jne. Kui kliendil tekib probleem, reageerib meie meeskond kiiresti, et tagada probleemi õigeaegne lahendamine.
Kuulake tagasisidet ja täiustage end pidevalt
Hindame klientide tagasisidet kui võtit teenuse kvaliteedi ja toote toimivuse pidevaks optimeerimiseks. Tere tulemast pakkuma väärtuslikke ettepanekuid või arvamusi igal ajal. Me kuulame aktiivselt ja täiustame end pidevalt, et vastata teie kasvavatele vajadustele ja ootustele.
Online tarkvarauuendus
Tehnoloogia pideva arenguga peame tarkvara pidevalt värskendama, et kohaneda uute vajaduste ja väljakutsetega. Pakkuge võrgupõhiseid tarkvarauuendusteenuseid, kus kliendid saavad veebiplatvormi või automaatse värskendusfunktsiooni kaudu hankida uusimad tarkvaraversioonid. Uuendusprotsessi käigus tagame andmete terviklikkuse ja turvalisuse ning anname klientidele üksikasjalikud uuendusjuhised ja tegevusjuhised.