Servicio
Soporte y servicio
Inspección de calidad previa al envío
1. Control e inspección preliminares
● Confirmación de pedido:En primer lugar, confirmaremos el pedido enviado por el cliente, incluido el modelo del producto, la cantidad, las especificaciones y los requisitos especiales, para garantizar que toda la información sea precisa y exacta.
● Verificación de inventario:Verificaremos el inventario para asegurarnos de que los productos solicitados tengan suficiente inventario y puedan enviarse de manera oportuna.
2. Inspección de calidad detallada
● Realizar una inspección exhaustiva de la apariencia y estructura.
Si los componentes como la carcasa, el sistema de transmisión y el motor están intactos y libres de daños, deformaciones u óxido. Al mismo tiempo, también comprobaremos si las conexiones entre varios componentes son firmes para garantizar que el robot no funcione mal debido a problemas estructurales durante su uso.
● Pruebas funcionales
Pruebas de conducción y movilidad
Asegúrese de que el robot pueda arrancar, avanzar, retroceder, girar y detenerse normalmente. Durante el proceso de prueba, simularemos diferentes terrenos y pendientes para probar la movilidad y estabilidad del robot.
Prueba del sistema de tareas
Según las funciones específicas del robot, como siembra, fumigación de medicamentos, deshierbe, etc., realizaremos las pruebas correspondientes del sistema de tareas. Esto incluye verificar si el dispositivo de tarea está instalado correctamente, si puede funcionar de acuerdo con el programa preestablecido y si el efecto de tarea cumple con los requisitos.
Pruebas del sistema de control
incluyendo operación por control remoto y función de navegación autónoma. Durante el proceso de prueba, simularemos varios escenarios operativos para verificar la estabilidad y confiabilidad del sistema de control.
● Pruebas de adaptabilidad ambiental
Debido al entorno agrícola complejo y en constante cambio, los robots deben tener cierta adaptabilidad ambiental. Por ello, antes del envío, realizaremos las siguientes pruebas de adaptabilidad ambiental:
1. Prueba a prueba de agua y polvo: simularemos ambientes hostiles, como días lluviosos y embarrados, para probar si el rendimiento a prueba de agua y polvo del robot cumple con los estándares, asegurando que aún pueda funcionar normalmente en ambientes húmedos y polvorientos.
2. Prueba de adaptabilidad de temperatura: Simularemos diferentes condiciones de temperatura (como temperaturas altas y bajas) para probar el rendimiento y la estabilidad del robot bajo temperaturas extremas.
3. Prueba de adaptabilidad del terreno: simularemos diferentes terrenos (como terreno llano, colinas, montañas, etc.) para probar si el sistema de seguimiento del robot tiene buena adaptabilidad al terreno y puede funcionar de manera estable en diferentes condiciones del terreno.
3. Grabación e informes
Registros de inspección de calidad: durante el proceso de inspección de calidad, proporcionaremos registros detallados de cada resultado de inspección, incluido el número de producto, los artículos de inspección, los resultados de la inspección, etc., para su posterior trazabilidad y consulta.
Informe de inspección de calidad: una vez completada la inspección de calidad, generaremos un informe de inspección de calidad detallado, que incluye el estado de calificación del producto, los problemas existentes y las sugerencias de manejo, para referencia del cliente.
4. Preparación para el envío
Embalaje y embalaje: Para los productos que hayan pasado la inspección de calidad, realizaremos embalajes y embalajes profesionales para garantizar que los productos no se dañen durante el transporte.
Verificación de la lista de envío: Verificaremos la lista de envío para asegurarnos de que la cantidad, el modelo, las especificaciones y otra información de los productos enviados sean consistentes con el pedido.
Confirmación del tiempo de entrega: Confirmaremos el tiempo de entrega con el cliente para garantizar que el producto pueda entregarse en manos del cliente a tiempo.
Orientación técnica online para el servicio postventa.
Profesional, eficiente y sin preocupaciones.
En Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., valoramos la experiencia de cada cliente y entendemos la importancia del soporte técnico posventa para el uso del producto. Por lo tanto, brindamos servicios profesionales de orientación técnica en línea para garantizar que los clientes puedan enfrentar fácilmente los desafíos técnicos.
Equipo profesional con excelentes habilidades.
Nuestro equipo de soporte técnico posventa tiene un profundo conocimiento profesional y una rica experiencia práctica. Podemos proporcionar soluciones profesionales y precisas para la configuración de productos, diagnóstico de fallas y optimización del sistema.
Comunicación diversa y respuesta eficiente.
Brinde servicio al cliente en línea de 7 * 12 horas (hora de Beijing), responda las consultas de los clientes dentro de las 12 horas y brinde varios métodos de comunicación en línea, incluidas respuestas en línea, asistencia telefónica, respuestas por correo electrónico, etc., para satisfacer las necesidades de los diferentes clientes. Una vez que un cliente encuentra un problema, nuestro equipo responderá rápidamente para garantizar que el problema se resuelva de manera oportuna.
Escuche los comentarios y mejore continuamente
Valoramos los comentarios de los clientes como la clave para optimizar continuamente la calidad del servicio y el rendimiento del producto. Bienvenido a brindar sugerencias u opiniones valiosas en cualquier momento. Escucharemos activamente y mejoraremos continuamente para satisfacer sus crecientes necesidades y expectativas.
Actualización de software en línea
Con el continuo avance de la tecnología, necesitamos actualizar constantemente el software para adaptarnos a las nuevas necesidades y desafíos. Proporcionar servicios de actualización de software en línea, donde los clientes puedan obtener las últimas versiones de software a través de la plataforma en línea o la función de actualización automática. Durante el proceso de actualización, garantizaremos la integridad y seguridad de los datos y brindaremos a los clientes instrucciones detalladas de actualización y orientación operativa.