Υπηρεσία
Υποστήριξη & Εξυπηρέτηση
Έλεγχος ποιότητας πριν από την αποστολή
1. Προκαταρκτικός έλεγχος και επιθεώρηση
● Επιβεβαίωση παραγγελίας:Πρώτον, θα επιβεβαιώσουμε την παραγγελία που υποβάλλεται από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένου του μοντέλου προϊόντος, της ποσότητας, των προδιαγραφών και των ειδικών απαιτήσεων, για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι πληροφορίες είναι ακριβείς και ακριβείς.
● Έλεγχος αποθέματος:Θα επαληθεύσουμε το απόθεμα για να διασφαλίσουμε ότι τα παραγγελθέντα προϊόντα έχουν επαρκές απόθεμα και ότι μπορούν να αποσταλούν έγκαιρα.
2. Λεπτομερής ποιοτικός έλεγχος
● Πραγματοποιήστε μια ολοκληρωμένη επιθεώρηση της εμφάνισης και της δομής
Αν τα εξαρτήματα όπως το περίβλημα, το σύστημα μετάδοσης και ο κινητήρας είναι άθικτα και απαλλαγμένα από ζημιά, παραμόρφωση ή σκουριά. Ταυτόχρονα, θα ελέγξουμε επίσης εάν οι συνδέσεις μεταξύ των διαφόρων εξαρτημάτων είναι σταθερές για να διασφαλίσουμε ότι το ρομπότ δεν θα δυσλειτουργήσει λόγω δομικών προβλημάτων κατά τη χρήση.
● Λειτουργικός έλεγχος
Δοκιμές οδήγησης και κινητικότητας
Βεβαιωθείτε ότι το ρομπότ μπορεί να ξεκινήσει, να κινηθεί προς τα εμπρός, προς τα πίσω, να στρίψει και να σταματήσει κανονικά. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας δοκιμής, θα προσομοιώσουμε διαφορετικά εδάφη και πλαγιές για να δοκιμάσουμε την κινητικότητα και τη σταθερότητα του ρομπότ.
Δοκιμή συστήματος εργασίας για το σπίτι
Με βάση τις συγκεκριμένες λειτουργίες του ρομπότ, όπως η σπορά, ο ψεκασμός φαρμάκου, το βοτάνισμα κ.λπ., θα πραγματοποιήσουμε τις αντίστοιχες δοκιμές του συστήματος εργασίας για το σπίτι. Αυτό περιλαμβάνει τον έλεγχο εάν η συσκευή εργασίας για το σπίτι έχει εγκατασταθεί σωστά, εάν μπορεί να λειτουργήσει σύμφωνα με το προκαθορισμένο πρόγραμμα και εάν το εφέ της εργασίας για το σπίτι πληροί τις απαιτήσεις.
Δοκιμή συστήματος ελέγχου
συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας τηλεχειρισμού και της λειτουργίας αυτόνομης πλοήγησης. Κατά τη διαδικασία δοκιμής, θα προσομοιώσουμε διάφορα επιχειρησιακά σενάρια για να επαληθεύσουμε τη σταθερότητα και την αξιοπιστία του συστήματος ελέγχου.
● Δοκιμή περιβαλλοντικής προσαρμοστικότητας
Λόγω του πολύπλοκου και συνεχώς μεταβαλλόμενου γεωργικού περιβάλλοντος, τα ρομπότ πρέπει να έχουν κάποια περιβαλλοντική προσαρμοστικότητα. Επομένως, πριν από την αποστολή, θα πραγματοποιήσουμε τις ακόλουθες δοκιμές περιβαλλοντικής προσαρμοστικότητας:
1. Αδιάβροχο και αδιάβροχο τεστ: Θα προσομοιώσουμε σκληρά περιβάλλοντα όπως βροχερές και λασπώδεις μέρες για να ελέγξουμε εάν η αδιάβροχη και αδιάβροχη απόδοση του ρομπότ πληροί τα πρότυπα, διασφαλίζοντας ότι μπορεί να λειτουργεί κανονικά σε περιβάλλοντα με υγρασία και σκόνη.
2. Δοκιμή προσαρμοστικότητας θερμοκρασίας: Θα προσομοιώσουμε διαφορετικές συνθήκες θερμοκρασίας (όπως υψηλές και χαμηλές θερμοκρασίες) για να ελέγξουμε την απόδοση και τη σταθερότητα του ρομπότ σε ακραίες θερμοκρασίες.
3. Δοκιμή προσαρμοστικότητας εδάφους: Θα προσομοιώσουμε διαφορετικά εδάφη (όπως επίπεδο έδαφος, λόφους, βουνά κ.λπ.) για να ελέγξουμε εάν το σύστημα τροχιάς του ρομπότ έχει καλή προσαρμοστικότητα εδάφους και μπορεί να λειτουργήσει σταθερά κάτω από διαφορετικές συνθήκες εδάφους.
3. Καταγραφή και αναφορά
Αρχεία ποιοτικών επιθεωρήσεων: Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ποιοτικού ελέγχου, θα παρέχουμε λεπτομερή αρχεία για κάθε αποτέλεσμα επιθεώρησης, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού προϊόντος, των στοιχείων επιθεώρησης, των αποτελεσμάτων επιθεώρησης κ.λπ., για επακόλουθη ιχνηλασιμότητα και έρευνα.
Έκθεση ποιοτικού ελέγχου: Αφού ολοκληρωθεί ο ποιοτικός έλεγχος, θα δημιουργήσουμε μια λεπτομερή αναφορά ποιοτικού ελέγχου, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης πιστοποίησης του προϊόντος, των υπαρχόντων προβλημάτων και των προτάσεων χειρισμού, για αναφορά πελατών.
4. Προετοιμασία για αποστολή
Συσκευασία και συσκευασία: Για προϊόντα που έχουν περάσει από ποιοτικό έλεγχο, θα πραγματοποιήσουμε επαγγελματική συσκευασία και συσκευασία για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα δεν θα καταστραφούν κατά τη μεταφορά.
Επαλήθευση λίστας αποστολής: Θα επαληθεύσουμε τη λίστα αποστολής για να βεβαιωθούμε ότι η ποσότητα, το μοντέλο, οι προδιαγραφές και άλλες πληροφορίες των προϊόντων που αποστέλλονται είναι συνεπείς με την παραγγελία.
Επιβεβαίωση χρόνου παράδοσης: Θα επιβεβαιώσουμε τον χρόνο παράδοσης με τον πελάτη για να διασφαλίσουμε ότι το προϊόν μπορεί να παραδοθεί εγκαίρως στα χέρια του πελάτη.
Ηλεκτρονική τεχνική καθοδήγηση για εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Επαγγελματικό, αποτελεσματικό και χωρίς προβλήματα
Στην Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd., εκτιμούμε την εμπειρία κάθε πελάτη και κατανοούμε τη σημασία της τεχνικής υποστήριξης μετά την πώληση για τη χρήση του προϊόντος. Ως εκ τούτου, παρέχουμε επαγγελματικές διαδικτυακές υπηρεσίες τεχνικής καθοδήγησης για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μπορούν να αντιμετωπίσουν εύκολα τις τεχνικές προκλήσεις.
Επαγγελματική ομάδα με εξαιρετικές ικανότητες
Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης μετά την πώληση έχει βαθιά επαγγελματική γνώση και πλούσια πρακτική εμπειρία. Μπορούμε να παρέχουμε επαγγελματικές και ακριβείς λύσεις για τη διαμόρφωση του προϊόντος, τη διάγνωση σφαλμάτων και τη βελτιστοποίηση του συστήματος.
Διαφορετική επικοινωνία και αποτελεσματική απόκριση
Παρέχετε διαδικτυακή εξυπηρέτηση πελατών 7 * 12 ωρών (ώρα Πεκίνου), απαντήστε σε ερωτήματα πελατών εντός 12 ωρών και παρέχετε διάφορες διαδικτυακές μεθόδους επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων ηλεκτρονικών απαντήσεων, τηλεφωνικής υποστήριξης, απαντήσεων μέσω email κ.λπ., για να καλύψετε τις ανάγκες διαφορετικών πελατών. Μόλις ένας πελάτης αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα, η ομάδα μας θα ανταποκριθεί γρήγορα για να διασφαλίσει ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί έγκαιρα.
Ακούστε τα σχόλια και βελτιώνεστε συνεχώς
Εκτιμούμε τα σχόλια των πελατών ως το κλειδί για τη συνεχή βελτιστοποίηση της ποιότητας των υπηρεσιών και της απόδοσης των προϊόντων. Καλώς ήρθατε να παρέχετε πολύτιμες προτάσεις ή απόψεις ανά πάσα στιγμή. Θα ακούμε ενεργά και θα βελτιωνόμαστε συνεχώς για να ανταποκρινόμαστε στις αυξανόμενες ανάγκες και προσδοκίες σας.
Online αναβάθμιση λογισμικού
Με τη συνεχή πρόοδο της τεχνολογίας, χρειάζεται να ενημερώνουμε συνεχώς το λογισμικό ώστε να προσαρμόζεται στις νέες ανάγκες και προκλήσεις. Παροχή διαδικτυακών υπηρεσιών αναβάθμισης λογισμικού, όπου οι πελάτες μπορούν να αποκτήσουν τις πιο πρόσφατες εκδόσεις λογισμικού μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας ή της λειτουργίας αυτόματης ενημέρωσης. Κατά τη διαδικασία αναβάθμισης, θα διασφαλίσουμε την ακεραιότητα και την ασφάλεια των δεδομένων και θα παρέχουμε στους πελάτες λεπτομερείς οδηγίες αναβάθμισης και λειτουργικές οδηγίες.