Service
Support & Service
Qualitätsprüfung vor dem Versand
1. Vorläufige Überprüfung und Inspektion
● Auftragsbestätigung:Zunächst bestätigen wir die vom Kunden übermittelte Bestellung, einschließlich Produktmodell, Menge, Spezifikationen und besonderen Anforderungen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und korrekt sind.
● Bestandskontrolle:Wir überprüfen den Lagerbestand, um sicherzustellen, dass die bestellten Produkte über einen ausreichenden Lagerbestand verfügen und rechtzeitig versendet werden können.
2. Detaillierte Qualitätsprüfung
● Führen Sie eine umfassende Inspektion des Aussehens und der Struktur durch
Ob die Komponenten wie Gehäuse, Getriebesystem und Motor intakt und frei von Beschädigungen, Verformungen oder Rost sind. Gleichzeitig prüfen wir auch, ob die Verbindungen zwischen verschiedenen Komponenten fest sind, um sicherzustellen, dass der Roboter während des Einsatzes nicht aufgrund struktureller Probleme ausfällt.
● Funktionstest
Antriebs- und Mobilitätstests
Stellen Sie sicher, dass der Roboter normal starten, vorwärts, rückwärts, drehen und anhalten kann. Während des Testprozesses simulieren wir verschiedene Gelände und Steigungen, um die Mobilität und Stabilität des Roboters zu testen.
Testen des Hausaufgabensystems
Basierend auf den spezifischen Funktionen des Roboters, wie z. B. Säen, Versprühen von Medikamenten, Jäten usw., führen wir entsprechende Hausaufgaben-Systemtests durch. Dazu gehört die Prüfung, ob das Hausaufgabengerät korrekt installiert ist, ob es nach dem voreingestellten Programm arbeiten kann und ob der Hausaufgabeneffekt den Anforderungen entspricht.
Prüfung des Steuerungssystems
inklusive Fernsteuerung und autonomer Navigationsfunktion. Während des Testprozesses simulieren wir verschiedene Betriebsszenarien, um die Stabilität und Zuverlässigkeit des Steuerungssystems zu überprüfen.
● Prüfung der Umweltanpassungsfähigkeit
Aufgrund der komplexen und sich ständig verändernden landwirtschaftlichen Umgebung müssen Roboter über eine gewisse Anpassungsfähigkeit an die Umwelt verfügen. Daher führen wir vor dem Versand die folgenden Umweltanpassungstests durch:
1. Wasser- und Staubdichtigkeitstest: Wir simulieren raue Umgebungen wie regnerische und schlammige Tage, um zu testen, ob die Wasser- und Staubdichtigkeit des Roboters den Standards entspricht, um sicherzustellen, dass er auch in feuchten und staubigen Umgebungen normal funktionieren kann.
2. Temperaturanpassungsfähigkeitstest: Wir simulieren verschiedene Temperaturbedingungen (z. B. hohe und niedrige Temperaturen), um die Leistung und Stabilität des Roboters unter extremen Temperaturen zu testen.
3. Geländeanpassungsfähigkeitstest: Wir simulieren verschiedene Gelände (wie flaches Gelände, Hügel, Berge usw.), um zu testen, ob das Schienensystem des Roboters eine gute Geländeanpassungsfähigkeit aufweist und unter verschiedenen Geländebedingungen stabil arbeiten kann.
3. Aufzeichnung und Berichterstattung
Aufzeichnungen zur Qualitätsprüfung: Während des Qualitätsprüfungsprozesses stellen wir detaillierte Aufzeichnungen zu jedem Prüfergebnis zur Verfügung, einschließlich Produktnummer, Prüfgegenstände, Prüfergebnisse usw., für die spätere Rückverfolgbarkeit und Anfrage.
Qualitätsprüfbericht: Nach Abschluss der Qualitätsprüfung erstellen wir einen detaillierten Qualitätsprüfbericht, der den Qualifikationsstatus des Produkts, bestehende Probleme und Handhabungsvorschläge als Referenz für den Kunden enthält.
4. Vorbereitung für den Versand
Verpackung und Verpackung: Für Produkte, die die Qualitätsprüfung bestanden haben, führen wir eine professionelle Verpackung und Verpackung durch, um sicherzustellen, dass die Produkte während des Transports nicht beschädigt werden.
Überprüfung der Versandliste: Wir überprüfen die Versandliste, um sicherzustellen, dass Menge, Modell, Spezifikationen und andere Informationen der versendeten Waren mit der Bestellung übereinstimmen.
Bestätigung der Lieferzeit: Wir bestätigen die Lieferzeit mit dem Kunden, um sicherzustellen, dass das Produkt rechtzeitig in die Hände des Kunden geliefert werden kann.
Technische Online-Anleitung für den Kundendienst
Professionell, effizient und sorgenfrei
Bei Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd. schätzen wir die Erfahrung jedes Kunden und wissen, wie wichtig der technische Support nach dem Verkauf für die Produktnutzung ist. Deshalb bieten wir professionelle technische Online-Beratungsdienste an, um sicherzustellen, dass Kunden technische Herausforderungen problemlos bewältigen können.
Professionelles Team mit hervorragenden Fähigkeiten
Unser technisches Kundendienstteam verfügt über fundierte Fachkenntnisse und umfangreiche praktische Erfahrung. Wir können professionelle und genaue Lösungen für die Produktkonfiguration, Fehlerdiagnose und Systemoptimierung bereitstellen.
Vielfältige Kommunikation und effiziente Reaktion
Bieten Sie 7 * 12 Stunden (Pekinger Zeit) Online-Kundendienst, beantworten Sie Kundenanfragen innerhalb von 12 Stunden und stellen Sie verschiedene Online-Kommunikationsmethoden bereit, einschließlich Online-Antworten, Telefonsupport, E-Mail-Antworten usw., um den Bedürfnissen verschiedener Kunden gerecht zu werden. Sobald ein Kunde auf ein Problem stößt, reagiert unser Team schnell, um sicherzustellen, dass das Problem zeitnah gelöst wird.
Hören Sie auf Feedback und verbessern Sie sich kontinuierlich
Wir schätzen Kundenfeedback als Schlüssel zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität und Produktleistung. Wir freuen uns jederzeit über wertvolle Vorschläge oder Meinungen. Wir hören Ihnen aktiv zu und verbessern uns kontinuierlich, um Ihren wachsenden Bedürfnissen und Erwartungen gerecht zu werden.
Online-Software-Upgrade
Aufgrund der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Technologie müssen wir die Software ständig aktualisieren, um sie an neue Bedürfnisse und Herausforderungen anzupassen. Bereitstellung von Online-Software-Upgrade-Diensten, bei denen Kunden die neuesten Softwareversionen über die Online-Plattform oder die automatische Update-Funktion erhalten können. Während des Upgrade-Prozesses stellen wir die Integrität und Sicherheit der Daten sicher und stellen unseren Kunden detaillierte Upgrade-Anweisungen und Betriebsanweisungen zur Verfügung.