Servis
Podpora a servis
Kontrola kvality před odesláním
1. Předběžná kontrola a kontrola
● Potvrzení objednávky:Nejprve potvrdíme objednávku odeslanou zákazníkem, včetně modelu produktu, množství, specifikací a speciálních požadavků, abychom zajistili, že všechny informace jsou přesné a přesné.
● Kontrola zásob:Ověříme zásoby, abychom zajistili, že objednané produkty mají dostatečné zásoby a mohou být včas odeslány.
2. Podrobná kontrola kvality
● Proveďte komplexní kontrolu vzhledu a struktury
Zda jsou součásti, jako je skříň, převodový systém a motor, neporušené a bez poškození, deformace nebo rzi. Zároveň také zkontrolujeme, zda jsou spojení mezi různými součástmi pevná, abychom zajistili, že robot nebude během používání správně fungovat kvůli konstrukčním problémům.
● Funkční testování
Testování jízdy a mobility
Ujistěte se, že robot může normálně startovat, pohybovat se vpřed, vzad, otáčet se a zastavovat. Během testovacího procesu budeme simulovat různé terény a svahy, abychom otestovali mobilitu a stabilitu robota.
Testování systému domácích úkolů
Na základě specifických funkcí robota, jako je setí, postřik léků, plení atd., provedeme odpovídající testování systému domácích úkolů. To zahrnuje kontrolu, zda je zařízení pro domácí úkol správně nainstalováno, zda může fungovat podle přednastaveného programu a zda efekt domácího úkolu splňuje požadavky.
Testování řídicího systému
včetně dálkového ovládání a funkce autonomní navigace. Během testovacího procesu budeme simulovat různé provozní scénáře pro ověření stability a spolehlivosti řídicího systému.
● Testování přizpůsobivosti prostředí
Kvůli složitému a neustále se měnícímu zemědělskému prostředí musí mít roboti určitou přizpůsobivost prostředí. Proto před odesláním provedeme následující testy adaptability na životní prostředí:
1. Vodotěsný a prachotěsný test: Budeme simulovat drsná prostředí, jako jsou deštivé a blátivé dny, abychom otestovali, zda vodotěsný a prachotěsný výkon robota splňuje normy a zajistíme, že bude stále fungovat normálně ve vlhkém a prašném prostředí.
2. Test adaptability na teplotu: Budeme simulovat různé teplotní podmínky (jako jsou vysoké a nízké teploty), abychom otestovali výkon a stabilitu robota při extrémních teplotách.
3. Test adaptability terénu: Budeme simulovat různé terény (jako je rovinatý terén, kopce, hory atd.), abychom otestovali, zda má dráhový systém robota dobrou přizpůsobivost terénu a zda může pracovat stabilně v různých terénních podmínkách.
3. Záznam a hlášení
Záznamy o kontrole kvality: Během procesu kontroly kvality poskytneme podrobné záznamy o každém výsledku kontroly, včetně čísla výrobku, položek kontroly, výsledků kontroly atd., pro následnou sledovatelnost a dotaz.
Zpráva o kontrole kvality: Po dokončení kontroly kvality vygenerujeme podrobnou zprávu o kontrole kvality, včetně stavu kvalifikace produktu, existujících problémů a návrhů na zpracování, pro zákazníky.
4. Příprava k odeslání
Balení a balení: U produktů, které prošly kontrolou kvality, provedeme profesionální balení a balení, abychom zajistili, že produkty nebudou během přepravy poškozeny.
Ověření přepravního listu: Ověříme přepravní list, abychom zajistili, že množství, model, specifikace a další informace o odeslaném zboží jsou v souladu s objednávkou.
Potvrzení dodací lhůty: Dodací lhůtu potvrdíme se zákazníkem, abychom zajistili včasné dodání produktu do rukou zákazníka.
Online technická příručka pro poprodejní servis
Profesionální, efektivní a bez starostí
Ve společnosti Shaanxi Shangyida IoT Technology Co., Ltd. si vážíme zkušeností každého zákazníka a chápeme důležitost poprodejní technické podpory pro použití produktu. Proto poskytujeme profesionální online služby technického poradenství, abychom zajistili, že se zákazníci snadno vypořádají s technickými problémy.
Profesionální tým s vynikajícími dovednostmi
Náš tým technické podpory po prodeji má hluboké odborné znalosti a bohaté praktické zkušenosti. Můžeme poskytnout profesionální a přesná řešení pro konfiguraci produktu, diagnostiku chyb a optimalizaci systému.
Různorodá komunikace a efektivní reakce
Poskytujte 7 * 12 hodin (čas v Pekingu) online zákaznický servis, odpovídejte na dotazy zákazníků do 12 hodin a poskytujte různé způsoby online komunikace, včetně online odpovědí, telefonické podpory, e-mailových odpovědí atd., abyste uspokojili potřeby různých zákazníků. Jakmile zákazník narazí na problém, náš tým rychle zareaguje, aby bylo zajištěno, že problém bude vyřešen včas.
Poslouchejte zpětnou vazbu a neustále se zlepšujte
Ceníme si zpětné vazby od zákazníků jako klíče k neustálé optimalizaci kvality služeb a výkonu produktů. Vítáme vás, abyste kdykoli poskytli cenné návrhy nebo názory. Budeme aktivně naslouchat a neustále se zlepšovat, abychom vyhověli vašim rostoucím potřebám a očekáváním.
Online aktualizace softwaru
S neustálým pokrokem technologií musíme neustále aktualizovat software, abychom se přizpůsobili novým potřebám a výzvám. Poskytujte online služby upgradu softwaru, kde zákazníci mohou získat nejnovější verze softwaru prostřednictvím online platformy nebo funkce automatické aktualizace. Během procesu upgradu zajistíme integritu a bezpečnost dat a poskytneme zákazníkům podrobné pokyny k upgradu a provozní pokyny.